淘寶店鋪物流評分低怎么辦-淘寶店鋪物流評分低怎么辦啊-淘寶問答
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54
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我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容1、選擇好的快遞公司選擇比較大的快遞公司品牌合作,有的賣家為了省快遞的費用,因為我們的客戶買了產(chǎn)品,都是非常急的如果你選擇小的品牌去合作的話,那么他們的物流時效很難能保證,而且時效你也可以放心2、發(fā)貨速度這個看供應(yīng)鏈了,自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度如果是代發(fā)的,發(fā)貨時間一定要了解清楚,不要給淘寶買家承諾今天一定發(fā)。
淘寶店鋪的每一項數(shù)據(jù)指標都很重要,淘寶物流服務(wù)分也是一個比較重要的環(huán)節(jié),如果淘寶店鋪物流評分低就會影響整個店鋪的dsr,因此商家要想辦法提升,那淘寶店鋪物流評分低怎么辦?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容
1、選擇好的快遞公司
選擇比較大的快遞公司品牌合作,有的賣家為了省快遞的費用,就會選擇特別小,沒有實力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作,這樣做是完全得不償失的,因為我們的客戶買了產(chǎn)品,他們想快速的收到自己的產(chǎn)品,都是非常急的
如果你選擇小的品牌去合作的話,那么他們的物流時效很難能保證,而且服務(wù)態(tài)度也不好,所以說我們選擇一些正規(guī)的,比較大的品牌,比如說順豐快遞,申通快遞,中通快遞等等,這樣的大品牌,服務(wù)你可以放心,而且時效你也可以放心
2、發(fā)貨速度
這個看供應(yīng)鏈了,自己發(fā)貨的可以控制發(fā)貨速度如果是代發(fā)的,發(fā)貨時間一定要了解清楚,不要給淘寶買家承諾今天一定發(fā),萬一供應(yīng)商缺貨的呢,這時可以說盡快發(fā)貨,一般24小時內(nèi)/48小時內(nèi)發(fā)出的,如果供應(yīng)商缺貨會有延遲這個交代工作一定要做到位
3、客服的服務(wù)態(tài)度
淘寶客服要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),做到積極快速準確的回答客人問題,而且熱心熱情,要有耐心特別是對待售后的顧客要有自己的服務(wù)技巧,提供合理有效的解決辦法在適當?shù)臅r候通過一定的返現(xiàn)給顧客,增加好評率,減少退貨率
商家想要提升淘寶店鋪物流評分,只需要做好以上這幾點就可以了,總之,從商品發(fā)貨開始,商家就要做好每個細節(jié),尤其是快遞發(fā)貨速度,發(fā)貨速度慢了,必定影響物流評分!
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