淘寶物流服務(wù)分怎么上去-淘寶物流服務(wù)分怎么提高-淘寶問答

或者說有任何的磕碰所以這是必須要注意的地方2.選擇比較大的快遞公司品牌合作，那么他們的物流時效很難能保證，而且時效你也可以放心3.如果遇到特殊的情況比如說特殊天氣或者說雙11節(jié)氣物流爆倉，我們一定要及時的給客戶打電話，導(dǎo)致物流可能會速度慢一些這些都是我們必須要做的4.我們的產(chǎn)品一定要和我們的詳情頁介紹的一樣，其中包括物流所以這一點(diǎn)非常的重要5.還有一點(diǎn)就是如果我們的快遞在配送的過程中出現(xiàn)了破損。

在淘寶上有的店鋪的物流服務(wù)分是比較低的，這時候肯定會影響店鋪的權(quán)重，所以商家就需要采取措施來提高物流服務(wù)分了，但是究竟采取什么方法才能達(dá)到效果呢?下面給大家盤點(diǎn)下有哪些方法吧

淘寶物流服務(wù)分怎么上去?

1.包裝精致，包裝用心，當(dāng)我們的客戶收到我們的產(chǎn)品的時候，如果我們把他們的產(chǎn)品包裝的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重

那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心，你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會損壞，或者說有任何的磕碰所以這是必須要注意的地方

2.選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的賣家為了省快遞的費(fèi)用，就會選擇特別小，沒有實(shí)力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因?yàn)槲覀兊目蛻糍I了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是非常急的

如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時效很難能保證，而且服務(wù)態(tài)度也不好，所以說我們選擇一些正規(guī)的，比較大的品牌，比如說順豐快遞，申通快遞，中通快遞等等，這樣的大品牌，服務(wù)你可以放心，而且時效你也可以放心

3.如果遇到特殊的情況比如說特殊天氣或者說雙11節(jié)氣物流爆倉，等送貨速度比較慢的時候，我們一定要及時的給客戶打電話，或者說給客戶發(fā)送短信，提醒一下我們的客戶，因?yàn)槭裁词裁丛?，?dǎo)致物流可能會速度慢一些這些都是我們必須要做的

4.我們的產(chǎn)品一定要和我們的詳情頁介紹的一樣，不要夸大，一定要如實(shí)描述，否則的話，客戶收到產(chǎn)品，他的心理落差是非常大的這樣就容易給我們每一個動態(tài)評分都會很低，其中包括物流所以這一點(diǎn)非常的重要

5.還有一點(diǎn)就是如果我們的快遞在配送的過程中出現(xiàn)了破損，或者說出現(xiàn)了客戶不滿意的地方,我們一定要及時的道歉，并且理解客戶的心情，千萬不要說這是物流導(dǎo)致的我們沒有辦法控制

或者說推卸責(zé)任的說法,你們一定要理解和認(rèn)同客戶的心情,然后這些賠償客戶的一些損失，最后我們再和自己的快遞公司去理論去獲取賠償,這才是最正確的解決方法

有何用?

這個“物流服務(wù)”主要是體現(xiàn)你的服務(wù)工作是否做得足夠要提高“物流服務(wù)”的動態(tài)評分，每一筆訂單你都要跟蹤好包裹的物流

比如，當(dāng)商品發(fā)貨后，你第一時間就通知買家，商品已發(fā)貨當(dāng)商品到達(dá)買家所在地的快遞網(wǎng)點(diǎn)后，你第一時間通知買家，叫買家留意快遞電話，準(zhǔn)備簽收貨物當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流有異常時，你主動同買家溝通，不要等買家找你

想要把淘寶物流服務(wù)分提高的話，可以從上面的幾個方面入手，比如做好包裝，因?yàn)槿绻愕陌b不好的話，可能商品在運(yùn)輸過程中就破損了，這肯定會收到客戶的物流低分的，然后就是找靠譜的物流快遞了

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