2020年京東618活動發(fā)貨時(shí)效是什么-京東問答電商問答

本文主題京東618活動,京東閃電,京東問答。

在京東平臺上面，對京東商家的要求十分嚴(yán)格，尤其是針對618大促這樣的活動，如果想要參與這樣的活動，那就得遵守平臺的規(guī)則，下面就給各位詳細(xì)介紹一下京東618活動的發(fā)貨時(shí)效和售后要求。

2023年6月1日00:00:00-2023年6月21日23:59:59期間成交的訂單，需要在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。注：本時(shí)效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)。定制、大件類及預(yù)售、預(yù)訂類等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外。

售后要求有哪些?

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

2023年京東618活動運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為了減少618活動期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對參加活動的商品，商家均需支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功能，所有商家在參與618活動時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀以下規(guī)則內(nèi)容以及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，具體要求如下：

【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)適用范圍】

參與本次618活動的店鋪，除虛擬商品及部分類目外，其余店鋪內(nèi)商品均應(yīng)支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，具體除外類目信息請商家關(guān)注后續(xù)相應(yīng)規(guī)則及公告。

【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間】

在2023年6月1日00:00:00~2023年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。2023年6月1日00:00:00點(diǎn)起所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)識，但其中不支持2023年京東618活動運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)的類目下的商品，在消費(fèi)者下單頁面不會出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生保費(fèi)。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通方式：商家后臺>我的店鋪>運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理>申請開通。

注：商家在2023年6月1日00:00:00前可自行申請開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，申請開通后次日零點(diǎn)生效。如在此時(shí)間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家，2023年6月21日23:59:59活動結(jié)束后系統(tǒng)自動關(guān)閉運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、閃電退款要求

閃電退款是京東開放平臺為魔鏡等級S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，可在售后上傳有效運(yùn)單號有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運(yùn)單)，即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

【閃電退款適用范圍】

參與本次618活動的店鋪，除虛擬商品及部分類目外，其余類目均需支持閃電退款服務(wù)，具體除外類目信息請商家關(guān)注后續(xù)相應(yīng)規(guī)則及公告。

【閃電退款生效時(shí)間】

在2023年6月1日00:00:00-2023年6月21日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持閃電退款服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持閃電退款服務(wù)。

【閃電退款開通與退出路徑】

開通路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款(去開通)。

注：商家6月1日00:00:00前可自行申請去開通閃電退款，申請開通后實(shí)時(shí)生效。如在此時(shí)間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通閃電退款的商家，6月21日23:59:59活動結(jié)束后不會自動退出，需要商家手動操作退出。(開通閃電退款可以提升消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn)，成為京東風(fēng)向標(biāo)加分項(xiàng)，建議不要操作退出)。

退出路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務(wù)中心>閃電退款(去關(guān)閉)。

3、天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

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