淘寶惡意行為投訴中心處理要多久-淘寶惡意行為投訴中心處理要多久完成-淘寶問答
2023-01-29| 22:56|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46
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比方說買家給出了惡意評價、辱罵你了等,賣家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的惡意行為投訴中心發(fā)起投訴后處理時間是1-2個工作日,投訴結(jié)果請在投訴記錄中找到對應(yīng)訂單點擊“在賣家中心(左邊最下方)-客戶服務(wù)(展開后找到)-惡意行為投訴/規(guī)蜜,原有投訴工具規(guī)蜜、云標(biāo)簽、金箍棒評論管理工具都會下線,使用錯誤收貨信息和訂單留言發(fā)垃圾信息,使用錯誤收貨信息除非是競爭對手或者有仇的買家估計搞你。
在淘寶上大部分商家和買家都會嚴(yán)格的遵守平臺規(guī)則,但是也有一些買家或者商家會有一些惡意的行為,侵害商家或者買家的權(quán)益,這時候是可以去投訴舉報的,那么惡意行為投訴中心處理需要多久呢?
淘寶惡意行為投訴中心處理要多久?
淘寶惡意行為投訴中心是淘寶賣家維權(quán)的一個投訴買家的地方,比方說買家給出了惡意評價、辱罵你了等,賣家是可以在惡意行為投訴中心發(fā)起投訴的
惡意行為投訴中心發(fā)起投訴后處理時間是1-2個工作日,請耐心關(guān)注審核,投訴結(jié)果請在投訴記錄中找到對應(yīng)訂單點擊“+"號查看最終的投訴結(jié)果哦
投訴路徑在哪兒?
在賣家中心(左邊最下方)-客戶服務(wù)(展開后找到)-惡意行為投訴/規(guī)蜜,有些賬號可能點進(jìn)去還是規(guī)蜜的鏈接地址總體看與規(guī)蜜差不多,但是2023年12月31日,原有投訴工具規(guī)蜜、云標(biāo)簽、金箍棒評論管理工具都會下線,全部都在這一個入口投訴了
以下這幾種情況賣家都可以投訴:
1、異常拍下:使用錯誤收貨信息和訂單留言發(fā)垃圾信息,這個對淘寶和天貓賣家來說用的應(yīng)該不多,使用錯誤收貨信息除非是競爭對手或者有仇的買家估計搞你,訂單留言垃圾信息是經(jīng)常有,一般都是BD或者一些騙子,這種一般無視,因為不是待發(fā)貨訂單我看都不會看
2、異常退款和異常投訴:這個兩個現(xiàn)在用的不多,以前倒不少,淘寶大數(shù)據(jù)面前這樣的人越來越少了
3、異常評價:這個跟之前差不多,沒什么說的,這樣看這期好像沒有什么干貨,那就這里插入一個自認(rèn)為是干貨吧就是利用好評價投訴規(guī)則中有一個“泄露隱私”和“辱罵侮辱”的評價是可以投訴的,那當(dāng)遇到有些無理取鬧的買家,你決定他可能會給差評的時候,你就一直給他發(fā)一句話并且?guī)献约旱穆?lián)系方式
例如:非常抱歉,我們需要聯(lián)系下售后1356****那邊才能給您答復(fù)他后面問什么聯(lián)系了沒有?還要多久?什么時候可以給答復(fù)等等問題你都這樣發(fā)同一句,就是為了引導(dǎo)對方評價的時候說一些你傻X或其他粗口,引導(dǎo)他截圖出現(xiàn)你的聯(lián)系方式,僵持個半天一天的
淘寶惡意行為投訴中心處理一般1到2個工作日就可以完成了,大家可以在對應(yīng)的訂單中看到投訴的處理結(jié)果,只要你提交的證據(jù)比較充足的話,那么還是很快能得到你想要的結(jié)果,不用擔(dān)心投訴無門的
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