Shopee義烏地區(qū)受疫情影響相關(guān)通知-Shopee問答

Shopee平臺(tái)將暫時(shí)不會(huì)取消已在后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨但未按時(shí)到倉(cāng)的訂單若賣家店鋪中有已生成的訂單，將另行通知(2)預(yù)售商品政策豁免賣家需要盡快將暫時(shí)無法出貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品或調(diào)整庫(kù)存為0截止在8月10日之前倉(cāng)庫(kù)地址在義烏地區(qū)的賣家，您可以通過Shopee在線客服或您的客戶經(jīng)理申請(qǐng)(3)懲罰計(jì)分豁免若您的店鋪因受疫情影響導(dǎo)致訂單無法按時(shí)出貨產(chǎn)生了罰分，1)賣家尚未發(fā)貨的包裹為避免貨物被系統(tǒng)自動(dòng)取消。

為配合Shopee義烏倉(cāng)庫(kù)所在地區(qū)政府疫情管控要求及降低對(duì)賣家訂單物流的影響，Shopee義烏倉(cāng)自2022年8月11日起暫停運(yùn)營(yíng)，恢復(fù)時(shí)間另行通知

了解到義烏地區(qū)或發(fā)貨地/貨源在義烏地區(qū)的賣家會(huì)面臨發(fā)貨困難的情況，Shopee平臺(tái)將與您攜手共同面對(duì)，特此公布以下政策：

一.義烏地區(qū)受疫情影響訂單的相關(guān)政策：

(1)暫停取消未按時(shí)到倉(cāng)訂單

即日起至2022年8月15日，對(duì)于受義烏地區(qū)影響的訂單，Shopee平臺(tái)將暫時(shí)不會(huì)取消已在后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨但未按時(shí)到倉(cāng)的訂單若賣家店鋪中有已生成的訂單，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)在后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨在此期間，賣家無需申請(qǐng)訂單延長(zhǎng)如有變更，將另行通知

(2)預(yù)售商品政策豁免

賣家需要盡快將暫時(shí)無法出貨的商品設(shè)置為預(yù)售商品或調(diào)整庫(kù)存為0截止在8月10日之前倉(cāng)庫(kù)地址在義烏地區(qū)的賣家，平臺(tái)將統(tǒng)一申請(qǐng)預(yù)售商品豁免如您實(shí)際受到影響但是未被統(tǒng)一豁免，您可以通過Shopee在線客服或您的客戶經(jīng)理申請(qǐng)

(3)懲罰計(jì)分豁免

若您的店鋪因受疫情影響導(dǎo)致訂單無法按時(shí)出貨產(chǎn)生了罰分，您可以通過Shopee在線客服或您的客戶經(jīng)理申請(qǐng)懲罰計(jì)分豁免

二.Shopee義烏倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)訂單安排：

1)賣家尚未發(fā)貨的包裹

為避免貨物被系統(tǒng)自動(dòng)取消，尚未發(fā)貨的包裹請(qǐng)盡快點(diǎn)擊賣家后臺(tái)“發(fā)貨”按鈕

對(duì)于有發(fā)貨能力的自送和貨拉拉賣家，可以將貨物發(fā)送至Shopee上海倉(cāng)或以下臨時(shí)收貨點(diǎn)

對(duì)于有發(fā)貨能力的快遞賣家，可以將貨物發(fā)送至Shopee上海倉(cāng)(臨時(shí)收貨點(diǎn)不支持快遞包裹)

2)發(fā)往Shopee義烏倉(cāng)的在途包裹

使用付費(fèi)攬收、貨拉拉第三方物流公司以及自送的賣家，請(qǐng)自行聯(lián)系物流公司轉(zhuǎn)運(yùn)至以下臨時(shí)收貨地址或Shopee上海倉(cāng)庫(kù)

使用快遞的賣家，請(qǐng)嘗試聯(lián)系快遞公司轉(zhuǎn)運(yùn)至Shopee上海倉(cāng)庫(kù)(臨時(shí)收貨點(diǎn)不支持快遞包裹)

對(duì)于目前已進(jìn)入義烏境內(nèi)的包裹無法轉(zhuǎn)運(yùn)的情況，請(qǐng)耐心等待解封后發(fā)運(yùn)，賣家訂單暫時(shí)不會(huì)被取消(參考暫停取消未按時(shí)到倉(cāng)訂單部分)

3)已到Shopee義烏倉(cāng)庫(kù)的包裹(包含倉(cāng)庫(kù)簽收但未入倉(cāng)掃描的包裹，以及已完成入倉(cāng)掃描但未出庫(kù)的包裹)

平臺(tái)將會(huì)妥善保管目前在倉(cāng)的包裹，并在政府政策許可下盡快為賣家處理包裹

簽收但未掃描的包裹，待解封后倉(cāng)庫(kù)會(huì)盡快處理，賣家訂單暫時(shí)不會(huì)被取消(參考暫停取消未按時(shí)到倉(cāng)訂單部分)

注：受疫情影響，目前整個(gè)金華地區(qū)攬收服務(wù)已暫停，恢復(fù)時(shí)間將另行通知

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