天貓送貨入戶(hù)送上樓嗎-天貓超市送貨入戶(hù)送上樓嗎-天貓問(wèn)答

確定服務(wù)履行情況二、送貨入戶(hù)規(guī)則1、農(nóng)村大件送貨入戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：樓道內(nèi)無(wú)雜物等2)收貨地址在商家承諾提供農(nóng)村大件送貨入戶(hù)服務(wù)的區(qū)域內(nèi)2、如存在以下特殊情形的，商家可不提供農(nóng)村大件送貨入戶(hù)服務(wù)：1)如消費(fèi)者指定的送貨地址不符合農(nóng)村大件送貨入戶(hù)的條件(如收貨地址在特定區(qū)域，消費(fèi)者可與配送服務(wù)商協(xié)商2)配送者無(wú)法通過(guò)電梯順利將貨物送至收貨地址，7樓至收貨地址的搬運(yùn)費(fèi)用由消費(fèi)者與配送者協(xié)商。

現(xiàn)在物流很快，也很方便，我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物一般兩三天就能到，到了后，基本都是自己去驛站拿不過(guò)，如果是大件商品，自己去拿就有點(diǎn)麻煩了，而天貓是有送貨入戶(hù)的政策的

一、送貨入戶(hù)送上樓嗎？

送上樓

不過(guò)，也存在某些派送員不幫你把快遞搬去你家，而要求你自己來(lái)領(lǐng)件

若您尚未享受“天貓送貨入戶(hù)”服務(wù)，但收到服務(wù)評(píng)價(jià)短信或訂單物流詳情提示服務(wù)已完成，您可通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)短信中的鏈接反饋服務(wù)未完成，反饋成功后將有客服專(zhuān)員聯(lián)系您，確定服務(wù)履行情況

二、送貨入戶(hù)規(guī)則

1、農(nóng)村大件送貨入戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

1)建筑物本身及其所在環(huán)境允許商家在無(wú)需提供除搬運(yùn)外的其他服務(wù)的情況下，就可以按照要把商品送到指定的地方，如入戶(hù)大門(mén)、樓道、電梯等的寬度和高度可以搬運(yùn)，樓道內(nèi)無(wú)雜物等

2)收貨地址在商家承諾提供農(nóng)村大件送貨入戶(hù)服務(wù)的區(qū)域內(nèi)

2、如存在以下特殊情形的，商家可不提供農(nóng)村大件送貨入戶(hù)服務(wù)：

1)如消費(fèi)者指定的送貨地址不符合農(nóng)村大件送貨入戶(hù)的條件(如收貨地址在特定區(qū)域，如政府機(jī)關(guān)、司法機(jī)構(gòu)、軍事管理區(qū)、軍校、海關(guān)管轄區(qū)域等，而無(wú)法送貨入戶(hù)的情形)，消費(fèi)者可與配送服務(wù)商協(xié)商

2)配送者無(wú)法通過(guò)電梯順利將貨物送至收貨地址，且收貨地址的樓層在8樓及以上的，7樓至收貨地址的搬運(yùn)費(fèi)用由消費(fèi)者與配送者協(xié)商，可參考當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格，協(xié)商未果的，則商家無(wú)需提供農(nóng)村大件送貨入戶(hù)

3)消費(fèi)者更改收貨地址，且更改后的地址超出商家承諾提供“農(nóng)村大件送貨入戶(hù)”服務(wù)的區(qū)域，由此導(dǎo)致的額外費(fèi)用，由消費(fèi)者和商家或配送者協(xié)商，如雙方協(xié)商未果,則商家無(wú)需提供農(nóng)村大件送貨入戶(hù)

3、因天氣、交通管制等不可抗因素導(dǎo)致無(wú)法送貨入戶(hù)，消費(fèi)者可與配送服務(wù)商預(yù)約再次配送時(shí)間

4、為保障消費(fèi)者自身權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必確認(rèn)商家按約定方式提供送貨入戶(hù)服務(wù)后，再確認(rèn)收貨簽字，一旦簽字將視為已經(jīng)提供該服務(wù)，并作為商家提供服務(wù)的有效憑證

5、為保障消費(fèi)者自身權(quán)益，額外支付的費(fèi)用請(qǐng)向配送服務(wù)商索要收據(jù)或發(fā)票，作為費(fèi)用支出的憑證

6、消費(fèi)者自接到到貨通知之日起的第六日仍表示不能收貨的，由此產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)

天貓送貨入戶(hù)是會(huì)送上樓的，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)大件物品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)政策是非常好的，不用自己去搬運(yùn)，會(huì)方便很多如果本該送貨入戶(hù)的產(chǎn)品，對(duì)方?jīng)]有送入戶(hù)，我們是可以去投訴的

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