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    淘寶30天質保怎么申請-淘寶30天質保怎么申請理賠-淘寶問答

    2023-01-29 | 22:56 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:52

    服務申請若商家拒絕履行“消費者可在發(fā)起的維權申請中點擊“申請?zhí)熵埧头槿搿边M行投訴淘寶30天質保出來的運費誰付?若買家申請退款,原則上30天質保+覆蓋的商品問題產(chǎn)生的退貨運費,加入保險的由保險公司賠付給消費者,保險判定同意退貨退款后由保險公司直接打入消費者支付寶賬戶,且是商品本身質量原因引起的退貨,需要商家補差額如果商家/保險未按照天貓統(tǒng)一服務標準處理,除了正常消費者退款申請。

    淘寶30天質保怎么申請-淘寶30天質保怎么申請理賠

    很多網(wǎng)友都喜歡在淘寶平臺購物,因為它的服務非常不錯,目前淘寶平臺有的商品會提供30天的質保服務,如果30天內(nèi)商品質量出現(xiàn)問題都是可以申請的,那么具體如何操作呢?

    淘寶30天質保怎么申請?

    消費者可通過“已買到的寶貝”-“退款/退貨”或“申請售后”-選擇退款原因“開線/走絲”或“縮水/褪色”(男/女裝類目商品)、“質量問題”或“做工問題”(男/女鞋類目商品)發(fā)起“30天質?!狈丈暾?/p>

    若商家拒絕履行“30天質保”服務的,消費者可在發(fā)起的維權申請中點擊“申請?zhí)熵埧头槿搿边M行投訴

    淘寶30天質保出來的運費誰付?

    若買家申請退款,原則上30天質保+覆蓋的商品問題產(chǎn)生的退貨運費,由商家承擔,加入保險的由保險公司賠付給消費者,統(tǒng)一10元/單,保險判定同意退貨退款后由保險公司直接打入消費者支付寶賬戶,如果有運費差額,且是商品本身質量原因引起的退貨,需要商家補差額

    如果商家/保險未按照天貓統(tǒng)一服務標準處理,小二判責商家責任后,除了正常消費者退款申請,如果商家不履行服務的,還需向賣家的每個子訂單賠付,如平臺判定保險公司未履約,該賠付由保險公司承擔

    消費者發(fā)起30天質保+服務的申請,24小時沒有響應/拒絕不會自動賠付賠付是小二介入后根據(jù)實際情況判責后產(chǎn)生的,而不是系統(tǒng)自動賠付

    消費者申請30天質保時,淘寶平臺會讓大家提供有效憑證的,所以大家提供的照片要和交易的商品一致,能識別商品的問題所在,照片不可使用他人的,也不能是經(jīng)過ps處理過的

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