shopee退款能勝訴嗎-shopee部分退款-Shopee問答

可以買賣雙方都應(yīng)等待Shopee客服進入討論我們也鼓勵賣家給Shopee客服提供任何與買家在聊聊中的聊天記錄，因為Shopee客服只能看到DRC討論頁面的聊天記錄，沒有查看聊聊歷史聊天記錄的權(quán)限shopee爭議怎么處理?1.未先與買家溝通直接點選拒絕現(xiàn)有很多案例賣家在買家提出退貨申請后，買家如提出shopee退貨申請，賣家有9天時間與買家協(xié)商溝通解決方案在有明確溝通結(jié)果之前(同意/不同意退貨)：

在蝦皮店鋪的運營過程中，商家們遇到的問題可能有很多，比如說消費者們?nèi)绻麑τ诜?wù)不滿意的話，可能會申請退款并進行投訴這種情況下，shopee爭議賣家能贏嗎?下面為大家進行介紹

shopee退款能勝訴嗎?

可以

買賣雙方都應(yīng)等待Shopee客服進入討論我們也鼓勵賣家給Shopee客服提供任何與買家在聊聊中的聊天記錄，因為Shopee客服只能看到DRC討論頁面的聊天記錄，沒有查看聊聊歷史聊天記錄的權(quán)限

shopee爭議怎么處理?

1.未先與買家溝通直接點選拒絕

現(xiàn)有很多案例賣家在買家提出退貨申請后，直接點選“拒絕退貨申請”，理由為“正在與買家協(xié)商”，進入到爭議階段要由CS團隊裁決，實為對CS團隊工作效率的浪費

正確做法：

買家如提出shopee退貨申請，賣家有9天時間與買家協(xié)商溝通解決方案在有明確溝通結(jié)果之前(同意/不同意退貨)，請不要點選“拒絕退貨申請”如果協(xié)商未果，請賣家再點選“拒絕”并附上拒絕原因，CS團隊會酌情判決爭議

解決方案：以后如有此類情況，將直接判決買家勝利，獲得退款

2.賣家未收到退貨

買賣雙方達成一致同意退貨處理后，賣家點選“拒絕退貨申請”,理由為“未收到退貨包裹”

解決方案：蝦皮跨境退貨服務(wù)，150元以上的包裹如果賣家同意自行承擔(dān)運費，都可寄回所以以后此類案件的處理方式為：

(1)如果包裹價值高于150元，并且賣家同意支付運費，請買家聯(lián)系CS團隊，CS團隊會幫忙安排攬貨，攬貨完成后，則會判決買家勝利，獲得退款

(2)如果包裹價值低于150元，或包裹價值高于150元但賣家不愿意承擔(dān)運費，原則上“未收到退貨包裹”將不作為合理的理由拒絕退貨申請，此類案件將直接判決買家勝利，獲得退款

需要知道的就是，如果你沒有什么特別有利的證據(jù)選擇平臺爭議沒有多大的用處，因為Shopee平臺處理的話一般都會偏向買家的，所以沒有什么特別有力的證據(jù)就認慫吧

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