亞馬遜封賬號(hào)是什么原因-亞馬遜封賬號(hào)是什么原因造成的-跨境電商問(wèn)答

判定多個(gè)店鋪賬號(hào)屬于同一個(gè)賣(mài)家有些賣(mài)家一開(kāi)店就關(guān)店其實(shí)就是上述信息給關(guān)聯(lián)了亞馬遜通過(guò)電話(huà)、郵箱、收款賬號(hào)、地址、產(chǎn)品信息、網(wǎng)絡(luò)IP等因素來(lái)判斷賬號(hào)是否關(guān)聯(lián)某個(gè)單一的因素相同，封店的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越高特別是當(dāng)其中一個(gè)賬戶(hù)出了問(wèn)題(比如侵權(quán))，賣(mài)家盡量避開(kāi)或減少關(guān)聯(lián)因素來(lái)降低賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)二、侵權(quán)賣(mài)家都知曉，即賣(mài)家不需要單獨(dú)創(chuàng)建Listing產(chǎn)品只需要跟賣(mài)其他賣(mài)家的Listing就可以出售。

在經(jīng)營(yíng)亞馬遜店鋪的時(shí)候，也有一些賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己的賬號(hào)被封了，出現(xiàn)了這種情況，肯定也需要探究背后的原因和解決方法，我這就來(lái)給各位賣(mài)家們分享

一、賬戶(hù)關(guān)聯(lián)

為了確保賣(mài)家的公平競(jìng)爭(zhēng)以及提高買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，亞馬遜規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號(hào)

而“關(guān)聯(lián)”就是指亞馬遜通過(guò)技術(shù)手段，獲取賣(mài)家相關(guān)信息，通過(guò)匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個(gè)店鋪賬號(hào)屬于同一個(gè)賣(mài)家有些賣(mài)家一開(kāi)店就關(guān)店其實(shí)就是上述信息給關(guān)聯(lián)了

亞馬遜通過(guò)電話(huà)、郵箱、收款賬號(hào)、地址、產(chǎn)品信息、網(wǎng)絡(luò)IP等因素來(lái)判斷賬號(hào)是否關(guān)聯(lián)某個(gè)單一的因素相同，引發(fā)關(guān)聯(lián)的可能會(huì)小一些

但是，若多個(gè)因素雷同，被亞馬遜檢測(cè)到關(guān)聯(lián)的可能性就很大，封店的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越高特別是當(dāng)其中一個(gè)賬戶(hù)出了問(wèn)題(比如侵權(quán))，也會(huì)影響其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號(hào)所以，賣(mài)家盡量避開(kāi)或減少關(guān)聯(lián)因素來(lái)降低賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)

二、侵權(quán)

賣(mài)家都知曉，歐美國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，那么，做國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，在保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外，必須做到不侵權(quán)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

在亞馬遜平臺(tái)上也如此，如果賣(mài)家被投訴侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封賬戶(hù)、關(guān)店鋪侵權(quán)包括，品牌商標(biāo)侵權(quán)、專(zhuān)利侵權(quán)(外觀、發(fā)明、實(shí)用)、版權(quán)侵權(quán)、盜圖

在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，比較容易觸線(xiàn)的就是跟賣(mài)對(duì)于大多新手來(lái)說(shuō)，跟賣(mài)是一個(gè)很好的開(kāi)局模式，跟著賣(mài)熱銷(xiāo)產(chǎn)品，截流大賣(mài)家流量，從而快速接單成交，打開(kāi)局面跟賣(mài)是亞馬遜平臺(tái)區(qū)別于其他平臺(tái)的獨(dú)有特點(diǎn),即賣(mài)家不需要單獨(dú)創(chuàng)建Listing

產(chǎn)品只需要跟賣(mài)其他賣(mài)家的Listing就可以出售，但是跟賣(mài)也存在很多違規(guī)問(wèn)題例如，跟賣(mài)的產(chǎn)品是賣(mài)家無(wú)法拿到貨源的產(chǎn)品，跟賣(mài)的產(chǎn)品是品牌所有者的產(chǎn)品，沒(méi)有經(jīng)過(guò)品牌方同意的跟賣(mài)都屬于侵權(quán)行為

三、售假、打假

不管是什么平臺(tái)，都是禁止銷(xiāo)售假貨的，而亞馬遜平臺(tái)要求更嚴(yán)

亞馬遜反假貨的政策是在亞馬遜網(wǎng)站上出售的商品都必須是正品，禁止銷(xiāo)售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版、假冒商品如果被投訴在亞馬遜平臺(tái)銷(xiāo)售的話(huà)，那么賣(mài)家的賬號(hào)很容易被亞馬遜叫停，資金也將會(huì)被凍結(jié)

四、賬號(hào)狀態(tài)不健康

績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)第三方賣(mài)家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績(jī)效指標(biāo)來(lái)區(qū)分賣(mài)家的優(yōu)良中差，如果績(jī)效太差也會(huì)導(dǎo)致關(guān)店的例如不回復(fù)客戶(hù)，F(xiàn)eedback差評(píng)過(guò)多，發(fā)貨周期過(guò)長(zhǎng)等

亞馬遜要求賣(mài)家提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，如果賬號(hào)表現(xiàn)差，訂單缺陷率(ODR)超標(biāo)，會(huì)超值賬號(hào)被審核或受限ODR指標(biāo)的考核包括三個(gè)方面，A-to-Z索賠糾紛、店鋪Feedback負(fù)面評(píng)價(jià)、信用卡拒付ODR如果超過(guò)1%，就被認(rèn)為太高了

訂單取消率和延遲發(fā)貨率導(dǎo)致關(guān)閉店鋪，表明賣(mài)家在產(chǎn)品庫(kù)存和配送流程方面存在問(wèn)題訂單取消率是指賣(mài)家主動(dòng)取消訂單，而不是買(mǎi)家取消

延遲發(fā)貨率，亞馬遜平臺(tái)規(guī)定，所有訂單需要在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨如果賣(mài)家因?yàn)樽陨碓?，造成客?hù)下單后72小時(shí)內(nèi)沒(méi)能按時(shí)將訂單確認(rèn)為發(fā)貨狀態(tài)，該訂單就會(huì)被計(jì)入延遲發(fā)貨的訂單中

賬號(hào)中延遲發(fā)貨的訂單數(shù)量過(guò)多，延遲發(fā)貨率超過(guò)4%，就會(huì)收到亞馬遜的系統(tǒng)警告，情節(jié)嚴(yán)重的可能會(huì)被移除銷(xiāo)售權(quán)限，導(dǎo)致賬號(hào)受限

五、稅務(wù)合規(guī)(VAT/EPR)

在北美、日本都需要交納銷(xiāo)售稅，平臺(tái)會(huì)在訂單執(zhí)行的時(shí)候直接扣除銷(xiāo)售稅，并且稅率很低

英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙都是稅務(wù)體系已經(jīng)算是完善的國(guó)家,任何公民和賣(mài)家都必須合法、合規(guī)納稅大多數(shù)中國(guó)賣(mài)家對(duì)稅務(wù)問(wèn)題存在一些誤區(qū)

在亞馬遜歐洲站銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售單價(jià)都是含稅價(jià),所以增值稅是必須交的,否則亞馬遜會(huì)封閉賣(mài)家的賬戶(hù),對(duì)于不合規(guī)的賣(mài)家,亞馬遜會(huì)做出嚴(yán)重的處罰因?yàn)槿魏稳瞬荒芰桉{于法律之上

前不久德國(guó)WEEE政策，亞馬遜建議賣(mài)家在10月前開(kāi)始注冊(cè)因?yàn)閷徍思幼?cè)申報(bào)都是需要時(shí)間，這里也提醒賣(mài)家未注冊(cè)的抓緊注冊(cè)，避免扎堆注冊(cè)影響店鋪銷(xiāo)售如果需要VATEPR服務(wù)可以聯(lián)系跨信通:KXT-xt

六、KYC審核的問(wèn)題

這種多發(fā)于歐洲賬號(hào)，歐洲賬號(hào)資格審核，基本上賣(mài)家未能提供完整資料而發(fā)生封號(hào)

根據(jù)歐洲有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求，亞馬遜有義務(wù)對(duì)在歐洲平臺(tái)(包括英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利等)上開(kāi)店的賣(mài)家進(jìn)行公司和公司所有人身份審核(簡(jiǎn)稱(chēng)KYC審核)

賣(mài)家只有在歐洲驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)審核通過(guò)后，才能在歐洲平臺(tái)銷(xiāo)售為此，要求賣(mài)家朋友們?cè)谧?cè)時(shí)及在注冊(cè)后通過(guò)賣(mài)家后臺(tái)，如實(shí)填寫(xiě)有關(guān)信息并按照要求上傳所需文件如果KYC審核不過(guò)關(guān)，也將導(dǎo)致店鋪被封

七、SD、評(píng)論

亞馬遜官方對(duì)于SD和違規(guī)測(cè)評(píng)等評(píng)論的行為一直都是深深厭惡的亞馬遜大數(shù)據(jù)一直在升級(jí)打怪，并且經(jīng)常對(duì)SD執(zhí)嚴(yán)厲的懲罰，所以賣(mài)家要避開(kāi)這種操作哇!

八、違反銷(xiāo)售政策

賣(mài)家售賣(mài)平臺(tái)禁止售賣(mài)的產(chǎn)品，或者是平臺(tái)禁止的售賣(mài)的方式，都有可能導(dǎo)致賬號(hào)被審核

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