淘寶客服聊天怎么發(fā)不了圖片-淘寶客服聊天怎么發(fā)不了圖片了-淘寶問答

看看旺旺的圖片功能有沒有開啟如果權(quán)限已經(jīng)開啟了，就可以解決圖片發(fā)送問題了有何技巧?1、及時進(jìn)行首次回復(fù)用戶咨詢的問題要快速地回復(fù)，而且一定要看自動回復(fù)前用戶發(fā)送的問題，并且對此進(jìn)行準(zhǔn)確的回復(fù)這樣能夠讓用戶感受到自己受到重視，對店鋪產(chǎn)生信賴的感覺如果用戶接下來沒有回話，首先要提高打字速度不然如果遇見用戶的問題要大量的文字進(jìn)行解釋，打字速度慢很容易讓用戶等待時間太長一旦用戶耐心比較差。

在淘寶上購物的過程中可能經(jīng)常需要和淘寶客服溝通，了解一些商品的相關(guān)內(nèi)容，除了有售前的客服聊天外，在購買了商品后也可能需要找客服咨詢問題，但是在聊天的過程中怎么發(fā)不了圖片呢?

淘寶客服聊天怎么發(fā)不了圖片?

淘寶聊天窗口發(fā)不了圖片，一般是由于權(quán)限的問題，可以在旺旺的設(shè)置功能頁面，找到消息設(shè)置的板塊，看看旺旺的圖片功能有沒有開啟如果權(quán)限已經(jīng)開啟了，但是圖片還是發(fā)不了，可以嘗試升級旺旺的版本，一般情況下，就可以解決圖片發(fā)送問題了

有何技巧?

1、及時進(jìn)行首次回復(fù)

用戶咨詢的問題要快速地回復(fù)，而且一定要看自動回復(fù)前用戶發(fā)送的問題，并且對此進(jìn)行準(zhǔn)確的回復(fù)這樣能夠讓用戶感受到自己受到重視，對店鋪產(chǎn)生信賴的感覺如果用戶接下來沒有回話，那么可以通過具體話術(shù)來引導(dǎo)，從而減少回復(fù)的繁瑣性

2、提高打字速度

想要提高回復(fù)速度，首先要提高打字速度不然如果遇見用戶的問題要大量的文字進(jìn)行解釋，打字速度慢很容易讓用戶等待時間太長一旦用戶耐心比較差，就會造成用戶流失的情況除此之外，還能通過設(shè)置有效的快捷鍵，把經(jīng)常用到的一些語句設(shè)置成快捷語句

3、增加對店鋪的熟悉度

想要熟悉一個店鋪，只靠了解店鋪的產(chǎn)品是不夠的，需要在接待顧客中不斷地進(jìn)行總結(jié)如果碰到一個回答不了的問題，可以給用戶發(fā)一個稍等，然后去問同事或店主，但是千萬不要胡亂的回答等熟悉店鋪之后，就會大大縮減回復(fù)時間了

淘寶客服聊天的過程中如果發(fā)不了圖片可能是軟件的版本沒有更新到最新的，所以會有限制，這個時候去更新版本就可以了，另外還有可能是設(shè)置的問題，一定要打開軟件的訪問圖片的權(quán)限，不然也無法發(fā)送圖片的

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