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    天貓時(shí)效服務(wù)規(guī)范變更公示-天貓公示期-天貓問(wèn)答

    2023-01-29 | 22:55 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:39

    3日公示通知,將于2022年8月10日正式生效公告顯示,時(shí)效服務(wù)是由商家向買家提供的一項(xiàng)物流服務(wù),當(dāng)買家在天貓購(gòu)買商品詳情頁(yè)帶有發(fā)貨時(shí)效【“承諾今天(X月X日)發(fā)貨”付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”】和配送時(shí)效【“當(dāng)日達(dá)”預(yù)約配送“XX前付款:承諾X月X日送達(dá),且購(gòu)買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則商家承諾向買家提供在頁(yè)面顯示的時(shí)間前發(fā)貨或送達(dá)該商品同時(shí),1小時(shí)達(dá)“商家向買家支付5元違約金:

    天貓時(shí)效服務(wù)規(guī)范變更公示-天貓公示期

    天貓平臺(tái)今日發(fā)布關(guān)于《天貓時(shí)效服務(wù)規(guī)范》的變更公示(以下簡(jiǎn)稱公告)

    公告稱,為持續(xù)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),天貓將對(duì)《天貓時(shí)效服務(wù)規(guī)范》中服務(wù)保障覆蓋至半日達(dá)場(chǎng)景該變更于2022年8月3日公示通知,將于2022年8月10日正式生效

    公告顯示,變更后,時(shí)效服務(wù)是由商家向買家提供的一項(xiàng)物流服務(wù),當(dāng)買家在天貓購(gòu)買商品詳情頁(yè)帶有發(fā)貨時(shí)效【“XX:XX前付款,承諾今天(X月X日)發(fā)貨”、“付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”】和配送時(shí)效【“小時(shí)達(dá)”、“半日達(dá)”、“當(dāng)日達(dá)”、“次日達(dá)”

    “隔日達(dá)”、“定時(shí)送”、“預(yù)約配送”如或、“XX:XX前付款,承諾X月X日送達(dá)”等】的商品,且購(gòu)買行為符合服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn),則商家承諾向買家提供在頁(yè)面顯示的時(shí)間前發(fā)貨或送達(dá)該商品

    同時(shí),變更后,天貓超市“1小時(shí)達(dá)”/“半日達(dá)”訂單:商家向買家支付5元違約金,該違約金將以天貓超市1小時(shí)達(dá)/半日達(dá)商品優(yōu)惠券方式直接發(fā)放到買家淘寶賬號(hào)“紅包卡券”中

    天貓平臺(tái)近日還發(fā)布《天貓交易時(shí)效規(guī)定》我要退款(無(wú)需退貨)場(chǎng)景下的超時(shí)變更公示,為了使得消費(fèi)者在平臺(tái)享受更符合預(yù)期的退款體驗(yàn),且綜合考慮商家的實(shí)際售后能力,天貓將對(duì)《天貓交易時(shí)效規(guī)定》我要退款(無(wú)需退貨)場(chǎng)景下的超時(shí)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整

    此次規(guī)則變更于7月15日公示,預(yù)計(jì)將于8月9日逐步灰度上線

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