抖音達人詳情頁-如何查看和單個達人的合作情況-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音達人,抖音問答。

抖音電商羅盤為幫助商家和達人達成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，助力商家診斷和優(yōu)化達人運營策略，提供了達人詳情頁功能，商家可在診斷、內(nèi)容、達人、商品模塊通過點擊達人頭像進入達人詳情頁面，查看與達人的歷史合作情況，以及豐富全面的達人直播、用戶、商品、服務(wù)分析詳情，供商家進行自我診斷和達人運營優(yōu)化。

一、達人詳情頁是什么？

達人詳情頁是助力商家分析和優(yōu)化達人運營策略，幫助商家和達人達成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系的數(shù)據(jù)分析工具，包含達人能力概覽、直播分析、用戶分析、商品分析、服務(wù)分析五大模塊。

達人詳情頁從直播、用戶匹配、商品、服務(wù)四個角度，幫助用戶分析與達人合作直播中的高光時刻、評價概況、商品和人群匹配中，了解這個達人是否合適商家。

二、達人詳情頁能幫我了解到什么？2.1達人能力概覽

幫助商家迅速了解達人基本信息、歷史合作數(shù)據(jù)和能力雷達圖，包含達人的四大核心歷史合作數(shù)據(jù)，合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)以及對應(yīng)的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新四大能力指標。

2.2直播分析

將達人直播中產(chǎn)生高成交、高轉(zhuǎn)化、觀看多、互動多的片段截取，商家可以直接查看表現(xiàn)優(yōu)秀的片段，了解達人的高光時刻，提取優(yōu)秀片段的共性。

2.3用戶分析

幫助商家直觀了解商品目標用戶和達人目標人群的匹配度，助力商家定位未來的目標人群和達人的話術(shù)調(diào)整方向，包含匹配率、滲透率以及對應(yīng)詳細的人群畫像對比。

注意：商品分析支持下載該達人帶過該店鋪的所有商品數(shù)據(jù)，以及成交、退款金額指標。

2.4商品分析

幫助商家進行商品分析，包含千次播放成交、成交轉(zhuǎn)化率、平均件單價三大核心指標，以及商家商品與達人所帶其他同類目商品的對比。

2.5服務(wù)分析

了解達人歷史的服務(wù)狀況，包含發(fā)貨前退款率、差評率、投訴率三大核心指標，和根據(jù)關(guān)鍵詞分類的差評詳情，幫助商家后續(xù)有針對性的進行選品的優(yōu)化和商品的升級。

三、達人詳情頁如何解讀？3.1達人能力概覽

達人能力概覽能夠幫助商家迅速了解達人基本信息、歷史合作數(shù)據(jù)和能力雷達圖，包含達人的四大核心歷史合作數(shù)據(jù)，合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)以及對應(yīng)的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新四大能力指標。

3.1.1達人能力雷達圖

達人能力雷達圖通過比較達人的合作金額、商品曝光PV、GPM、新用戶數(shù)在同層同行合作數(shù)據(jù)之中的位置，來判定達人的成交、流量、轉(zhuǎn)化、拉新能力表現(xiàn)。

3.1.2使用方法

商家可根據(jù)達人能力雷達圖直觀看到該達人的能力優(yōu)勢和劣勢，針對劣勢進行改進和優(yōu)化，提高達人的整體水平，也可以利用達人現(xiàn)有優(yōu)勢制定對應(yīng)的直播間策略，例如，若達人流量表現(xiàn)較強，但轉(zhuǎn)化和成交能力較弱，那么商家可在達人的直播間流量達到高峰時，設(shè)計更多提高轉(zhuǎn)化的話術(shù)和營銷玩法，增加優(yōu)惠發(fā)放，提高直播間的成交和轉(zhuǎn)化。

3.1.3指標注釋

同層同行：是指同層級達人和同行業(yè)商家合作數(shù)據(jù)的整體表現(xiàn)，例如達人層級為LV6，商家所在行業(yè)為美妝行業(yè)，那么比較的就是這個商家和這個達人的合作數(shù)據(jù)，在所有LV6達人和美妝商家合作數(shù)據(jù)中所處的分位點。

3.1.4判斷標準

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點

普通：大于等于同層同行25%分位點小于同層同行75%分位點

落后：小于同層同行25%分位點

3.2直播分析3.2.1優(yōu)秀直播片段

直播分析呈現(xiàn)達人直播中的高光時刻，商家可按照成交高、轉(zhuǎn)化高、觀看多、互動好來篩選直播片段，根據(jù)需要查看直播中發(fā)生成交多的、轉(zhuǎn)化高的、觀看人數(shù)多的和互動高的時刻，了解高光片段發(fā)生時，達人講解的商品、采取的動作和采用的話術(shù)，提取共同點，生成一套適合這個達人的直播策略。

根據(jù)用戶所選維度，直播片段分別展示直播片段時間范圍內(nèi)的成交金額、千次曝光轉(zhuǎn)化率、商品曝光人次、轉(zhuǎn)評贊次數(shù)，點擊直播間名稱可以進入直播間詳情，同時支持商家下載優(yōu)秀直播片段。

3.2.2直播間明細

直播間明細展示達人帶商家貨品的所有直播間，

3.3用戶診斷

用戶診斷幫助商家直觀了解商品目標用戶和達人目標人群的匹配度，助力商家定位未來的目標人群和達人的話術(shù)調(diào)整方向，包含匹配率、滲透率以及對應(yīng)詳細的人群畫像對比。

3.3.1匹配與滲透分析

匹配與滲透分析根據(jù)八大人群劃分、性別、城市等級、年齡段為維度，分別展示商家購買用戶和達人全部購買用戶在該維度內(nèi)具體維度的人群分布對比，以及該維度中具體維度內(nèi)的用戶滲透。

分布占比：商家選擇在八大人群劃分、性別、城市等級、年齡段中選擇一個維度后，圖內(nèi)會顯示各具體維度的商家的購買用戶和達人的全部購買用戶。

購買人數(shù)：商家選擇在八大人群劃分、性別、城市等級、年齡段中選擇一個維度后，圖內(nèi)會顯示該達人身上商家的購買用戶數(shù)/該達人總購買用戶數(shù)在各個具體維度的數(shù)據(jù)。

3.3.2使用方法

各維度綜合分析中，商家可以找用戶數(shù)量較多但是滲透力較低的維度，后續(xù)的運營方案中可以著重針對性提高對該維度人群的投放和轉(zhuǎn)化率，以及直播間營銷策略的使用。

3.3.3核心指標注釋

匹配度：基于商家全量購買用戶和達人全量購買用戶，在八大人群、性別、城市等級、年齡段的匹配程度綜合計算。

滲透率：達人身上購買商家商品的用戶/達人全量的購買用戶。

八大人群劃分：小鎮(zhèn)青年、小鎮(zhèn)中老年、Z世代、精致媽媽、新銳白領(lǐng)、資深中產(chǎn)、都市藍領(lǐng)、都市銀發(fā)、其他。

注意：指標右側(cè)小問號可以查看指標的詳細信息

3.3.4判斷標準

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點

普通：大于等于同層同行25%分位點小于同層同行75%分位點

落后：小于同層同行25%分位點

3.4商品診斷

商品診斷幫助商家進行達人所帶商品的曝光轉(zhuǎn)化和成交轉(zhuǎn)化效率，包含千次播放成交、成交轉(zhuǎn)化率、平均件單價三大核心指標，以及商家商品與達人所帶其他同類目商品成交轉(zhuǎn)化的對比，支持用戶下載該達人帶過的商品詳細成交數(shù)據(jù)指標。

3.4.1商品通過達人售賣的成交和轉(zhuǎn)化分析

成單轉(zhuǎn)化率表格是指商家在不同價格帶成交件數(shù)/商品曝光，與達人所帶商品中除該商家商品之外，和該商家同類目的商品的成交件數(shù)/商品曝光的對比，體現(xiàn)的是在不同價格帶中，該達人帶我的商品的成單轉(zhuǎn)化率水平低于該達人帶其他商品的帶貨水平時，為什么我的商品在這個價格帶中轉(zhuǎn)化率較低，需要引起用戶關(guān)注。

銷售件數(shù)：商家在不同價格帶成交件數(shù)占比與達人所帶商品中非該商家但同該商家類目的商品的成交件數(shù)占比的對比，當在某一價格帶中我的購買用戶遠低于達人其他同類目商品的購買用戶時，商家需要關(guān)注，對比同價格帶的商品，我的商品是否缺乏了競爭力。

3.4.2使用方法

商家可以重點關(guān)注成交量大但是轉(zhuǎn)化率較低的商品，在商品曝光較高的情況下，提高直播間的話術(shù)和營銷節(jié)奏，調(diào)整選品策略，使用優(yōu)惠券等能促進成交的方式，使商品轉(zhuǎn)化效率提升。

3.4.3核心指標注釋

千次播放成交：商品成交金額/商品曝光pv*1000

成交轉(zhuǎn)化率：商品成交件數(shù)/商品曝光pv

平均件單價：商品成交金額/商品成交件數(shù)

注意：指標右側(cè)小問號可以查看指標的詳細信息

3.4.4判斷標準

優(yōu)秀：大于等于同層同行75%分位點

普通：大于等于同層同行25%分位點小于同層同行75%分位點

落后：小于同層同行25%分位點

3.5服務(wù)診斷

服務(wù)診斷幫助商家了解達人歷史的服務(wù)狀況，包含發(fā)貨前退款率、差評率、投訴率三大核心指標，和根據(jù)關(guān)鍵詞分類的差評詳情，幫助商家后續(xù)有針對性的進行選品的優(yōu)化和商品的升級，以及協(xié)助達人進行服務(wù)的提升。

3.5.1差評詳情

基于差評詞云顯示差評關(guān)鍵詞，點擊對應(yīng)關(guān)鍵詞可顯示相關(guān)差評的詳情，沒有點擊關(guān)鍵詞是會默認顯示占比最大的關(guān)鍵詞及其詳情。

3.5.2使用方式

商家可通過比較達人的核心服務(wù)指標來快速看到該達人的服務(wù)在同等級達人中的水平，規(guī)劃未來的達人運營策略。通過查看差評詳情，可以具體看到用戶的評價，商家可以改善后續(xù)的選品計劃，對產(chǎn)品進行優(yōu)化。

3.5.3核心指標注釋

發(fā)貨前退款率：發(fā)貨前退款金額/總金額

差評率：差評評論數(shù)/總評論數(shù)

投訴率：投訴訂單/總購買訂單

注意：指標右側(cè)小問號可以查看指標的詳細信息

3.5.4判斷標準

優(yōu)秀：小于同層同行25%分位點

普通：大于等于同層同行25%分位點小于同層同行75%分位點

落后：大于等于同層同行75%分位點

四、怎么進入達人詳情頁？

進入抖音電商羅盤，從左側(cè)菜單欄中進入【達人】-【達人分析】，可在【重點合作達人】中選擇想要查看的達人，點擊【查看詳情】，進入達人詳情頁；

也可以在下方【全部合作達人】列表中，選擇想要查看的達人，在最右側(cè)點擊【詳情】，進入達人詳情頁。

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