誠(chéng)信通商家必看!1688店鋪虛假交易違規(guī)處理規(guī)則-阿里巴巴入駐開(kāi)店阿里巴巴規(guī)則中心阿里巴巴新手開(kāi)店
2023-01-17| 21:38|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:84
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一、定義:
數(shù)智牛1688數(shù)據(jù)分析工具帶你了解店鋪虛假交易規(guī)則。虛假交易,是指通過(guò)不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分和/或商品銷量,妨害買家權(quán)益的行為。
二、虛假交易包括以下行為:
1、會(huì)員自己注冊(cè)、利用多個(gè)馬甲小號(hào)、操縱其他賬號(hào)(如炒作團(tuán)伙賬號(hào)、親朋好友賬號(hào)、公司同事賬號(hào)等)來(lái)購(gòu)買自己發(fā)布的商品從而提高商品銷量;
2、會(huì)員與其他公司、朋友、同學(xué)、家人等進(jìn)行互買互賣;
3、會(huì)員利用第三方炒作團(tuán)伙或通過(guò)與他人協(xié)議交換購(gòu)買的方式提高商品銷量;
4、會(huì)員通過(guò)將線下已完成的交易進(jìn)行線上走賬的方式交易提高商品銷量;
5、會(huì)員通過(guò)變更商品頁(yè)面信息,或大幅度修改商品價(jià)格等違規(guī)手段提高商品銷量;
6、其他利用不正當(dāng)方式提高商品銷量和/或提高信用積分的行為。
三、虛假交易的認(rèn)定和處罰流程:
四、處理規(guī)則:
會(huì)員進(jìn)行虛假交易的,將對(duì)會(huì)員采取扣分及作出相應(yīng)處置措施。
1、扣分措施:
同一會(huì)員進(jìn)行虛假交易,每次扣除4分;若同一會(huì)員單次虛假交易筆數(shù)或單次虛假交易金額達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)的,則同時(shí)按以下規(guī)則最高分值予以加扣:
例如:?jiǎn)未翁摷俳灰坠P數(shù)達(dá)到2筆且單次虛假交易金額達(dá)到50萬(wàn)元,則本次虛假交易扣分:16分=4分(虛假交易次數(shù)分)+12分(金額50W對(duì)應(yīng)的12分,筆數(shù)2筆對(duì)應(yīng)的2分,故按金額、筆數(shù)最高扣分分值12分進(jìn)行扣分)。
(注:同一會(huì)員同一自然日內(nèi)被通知涉嫌虛假交易且經(jīng)舉證階段后被判定為虛假交易的所有訂單,計(jì)為單次虛假交易)
2.處置措施:
2.1.會(huì)員虛假交易行為情節(jié)一般的,刪除虛假交易訂單相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。
2.2.會(huì)員虛假交易行為情節(jié)嚴(yán)重的,刪除該商品及相關(guān)全部信息。
“情節(jié)嚴(yán)重”包括但不限于:同一會(huì)員的同一商品進(jìn)行虛假交易達(dá)到3次及以上
2.3.會(huì)員虛假交易行為情節(jié)特別嚴(yán)重的,對(duì)會(huì)員賬號(hào)予以關(guān)閉處置。
“情節(jié)特別嚴(yán)重”包括但不限于:
1)阿里巴巴平臺(tái)大促期間(包括蓄水期)產(chǎn)生虛假交易,且筆數(shù)或金額較大的
2)短期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行虛假交易,且筆數(shù)或金額較大的
3)單次虛假交易筆數(shù)或金額巨大
4)多次被認(rèn)定虛假交易“情節(jié)嚴(yán)重”的
5)群體進(jìn)行虛假交易,且筆數(shù)或金額較大的
“群體”的界定:數(shù)量密集,包括但不限于同行業(yè)、彼此或行為存在關(guān)聯(lián)性等
6)引發(fā)輿情或政府部門曝光,給阿里巴巴平臺(tái)造成惡劣影響的
7)行為手段惡劣,后果嚴(yán)重(如造成會(huì)員財(cái)產(chǎn)損失嚴(yán)重等)
8)其他經(jīng)阿里巴巴審慎評(píng)估后認(rèn)定的情形
同時(shí),基于交易風(fēng)險(xiǎn)管控,阿里巴巴將視必要性對(duì)會(huì)員采取支付寶賬戶強(qiáng)制措施、限制使用阿里旺旺、延長(zhǎng)交易超時(shí)、旺鋪屏蔽、全店或單個(gè)商品屏蔽、全店或單個(gè)商品搜索降權(quán)等處理措施,直至阿里巴巴確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)基本可控后予以部分或全部解除管控。
3、累計(jì)扣分處理方式:
4、會(huì)員因虛假交易被處罰后,在15天內(nèi)可以提出申訴并提供相關(guān)憑證,如經(jīng)阿里巴巴核實(shí)并確認(rèn)會(huì)員申訴有效,則將恢復(fù)相應(yīng)部分的交易記錄及相關(guān)部分交易產(chǎn)生的虛假交易扣分分值。但因累計(jì)扣分分值達(dá)60分或以上被關(guān)閉賬號(hào)的用戶,即使申訴,也將不予恢復(fù)。(若發(fā)現(xiàn)會(huì)員提供虛假憑證,一經(jīng)查實(shí),將從重處罰!)
五、虛假交易舉報(bào)方式:
1、您可以登錄【我的阿里】—【投訴舉報(bào)】選擇您要舉報(bào)的內(nèi)容。
2、您可以在商品詳細(xì)信息頁(yè)面右上角,點(diǎn)擊“舉報(bào)該信息”,選擇您要舉報(bào)該信息的原因,進(jìn)行舉報(bào)
六、附則
1、阿里巴巴有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的調(diào)整、經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化等因素及時(shí)地修訂本規(guī)則并予以公示,修訂后的規(guī)則于公示中指定日期起生效。
2、若會(huì)員行為同時(shí)違反《阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站規(guī)則》總則或分則,阿里巴巴將同時(shí)依據(jù)該等規(guī)則另行處理。
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