淘寶店鋪怎么促進轉化?有哪些技巧?

本文主題淘寶店鋪轉化,淘寶買家,淘寶問答。

在開好了淘寶店鋪之后，肯定也需要想辦法去增加店鋪的轉化，但是也有人覺得自己店鋪的轉化率太低了，又沒有找到合適的方法，我今天就詳細給各位介紹一下方法和技巧，希望對各位有所幫助呢。

一、精準人群標簽提升轉化

淘寶系統(tǒng)會根據(jù)產品的人群來推薦人群，如果你的產品的人群標簽是亂的，系統(tǒng)也不會分辨，就會根據(jù)錯誤的人群標簽去投放，所以就導致很多不需要購買這個產品的人群也會看到這個產品，然后這部分人群只會瀏覽而不進行購買，使得我們的店鋪有流量但是沒有轉化。

這種情況就需要來矯正我們的人群標簽，讓系統(tǒng)只給需要購買我們產品的人群進行投放。大家可以通過生意參謀流量看板的訪客分析，來分析我們店鋪的人群標簽，在這里可以看到轉化人群的情況，看看是否是店鋪的人群不精準。

如果店鋪的人群不精準，就需要及時地矯正店鋪的人群標簽，一般可以使用直通車來矯正人群標簽——結合生意參謀的訪客分析來設置直通車，把店鋪會進行購買的人群進行投放，不購買的人群不投放，我們也可以根據(jù)出價的調整，加大力度投放高轉化人群。

漸漸地店鋪的人群標簽就會發(fā)生改變，店鋪的人群標簽就會漸漸地矯正過來了。精準人群標簽的店鋪會帶來更多的精準流量，店鋪的轉化也會有一個比較好的表現(xiàn)，所以當我們店鋪的人群標簽混亂時，一定要進行及時的優(yōu)化。

二、優(yōu)質評價、問大家促轉化

評價、問大家，是購買過這件產品的第三方買家對這件產品的反饋，于買家而言，這里的內容是最真實的，也是最具有說服力的。目前的買家在進行購買一件產品時會翻看這些內容，在猶豫不決、有顧慮點時也會翻一翻，來判斷這件產品值不值得購買。

假設我是梨形身材，想買一件連衣裙，但是擔心這件衣服會顯胖，于是我翻翻評論，發(fā)現(xiàn)評論里面有一張帶著買家秀的圖片，文案是：這件衣服可太好看了，完全不會顯胖，一開始還有些擔心呢，但真的是太驚喜了，我是梨形身材給大家一個參考?？吹竭@里是不是會讓買家打消心里的顧慮，而且還有一定的促進購買的作用呢。

再給大家舉個反例子：假設我想買一件上衣，已經(jīng)看中一件了，特別合我心意。在購買前我想看看評價，卻看到評價都是這樣的內容：圖片看上去挺不錯，一買回來圖片與實物完全不符;這衣服質量差也就算了，還褪色，怎么，一次性的嗎;別買，根本穿不了等等，這種情況的話，即使再怎么想購買也會有所顧慮吧。

由此看來可以歸納兩點：

1.優(yōu)質評論促進轉化，以上舉的是兩個比較典型的例子，一個是正向積極的，一個是反向消極的。我們平時是可以做一些積極的評價、問大家來促進買家的轉化的。

做評價有很多種形式，很多人都是直接做幾條評價，讓產品有評價，買家秀也是隨便拍拍，評價內容讓人一看就是刷的評價，不具備參考的意義。其實我們應該明白，做評價是為了促進轉化的，一定要用心去做這一件事。我們可以做一些有文案加優(yōu)質圖片買家秀的評價，文案注意觸動人心，圖片記得美觀真實，來促進買家的購買。

2.差評及時處理，我們在關注好評的同時，對于差評也需要及時處理。以上舉的反向例子大家可以看出來，差評對成交轉化的影響非常大。當我們的產品出現(xiàn)差評時，我們需要及時地跟買家進行溝通，買家剛進行評論時聯(lián)系買家，解決問題的效率是最高的。這個時候聯(lián)系買家，解決買家的問題，讓買家進行追評，把影響降到最小。

當然，出現(xiàn)差評時的最佳解決方案還是應該從源頭上解決，比如提升產品的質量、客服、物流等方面，針對買家的差評問題進行相對應的解決，以減少差評的出現(xiàn)。

三、詳情頁促轉化

詳情頁是對產品的介紹，也是產品的一個不會說話的銷售。大家不要覺得詳情頁就只需要介紹產品的規(guī)格、功能等的內容。一個好的詳情頁就具備著銷售的功能，我以圖片的形式舉例子，讓大家能更直觀地了解詳情頁的作用。

這是一款頭部按摩儀的詳情頁，產品的功能貼合我們生活中的用途——緩解疲勞、放松減壓、治療失眠，并且還是中國科學院的研究，還有證書加持以及服務承諾。購買頭部按摩儀的消費者一定是有相應需求的，而這款頭部按摩儀有這樣的功能介紹，而且還有證書，使得消費者對這款產品的信任度更高一些。后面的服務承諾，使得消費者沒有“后顧之憂”。

我們在制作詳情頁時，除了對產品的基本介紹，也要有自己產品的賣點，吸引到消費者的賣點。我們需要充分了解自己的產品，了解買家購買這件產品時會重視什么，分析競品的詳情頁內容，取其精華，去其糟粕，從而制作出能夠提升我們產品轉化率的詳情頁。

四、提升服務水平，買家詢單促轉化

詢單跟轉化有什么關系呢?買家在購買一件產品時，只要是對客服進行了詢單，就說明買家對這件產品很感興趣，客服就需要及時地回復買家的問題。這個時候是買家對這件產品興趣最大的時候，如果客服熱情周到的解決買家的問題，并且積極地引導，最后成交轉化的幾率是很大的。

還有一個工作也是有必要做的，買家在進行詢單時，所問的問題是買家購買這件產品時所產生的疑問，服務保障內容、使用方法、功能等等。

這些都是買家重視的問題，我們可以將這些問題進行整理，在詳情頁上標注。因為有些買家可能翻一翻詳情頁，沒看到自己想知道的內容就轉而去了解其他的產品了。也可以做一些相關的評價、問大家，來打消買家的顧慮。

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