天貓三年質(zhì)保如何發(fā)起-天貓三年質(zhì)保如何發(fā)起投訴-天貓問(wèn)答

就可以去申請(qǐng)售后那么天貓三年質(zhì)保如何發(fā)起?賣家必須為售出的商品提供售后服務(wù)，否則可以在線咨詢客服或者致電天貓客服會(huì)核實(shí)訂單號(hào)/退款號(hào)/售后號(hào)如果客服認(rèn)為有必要為您提供售后服務(wù)，1.首先進(jìn)入已買商品頁(yè)面2.然后找到申請(qǐng)售后的訂單然后你會(huì)在那里看到:選擇我退貨(需要發(fā)貨)如果和賣家協(xié)商后想退一部分錢，選擇我給他們退(不需要寄回)4.在這里填寫您的退款原因。

現(xiàn)在很多網(wǎng)店都會(huì)提供七天無(wú)理由退換貨這類的服務(wù)，這也算是基礎(chǔ)的消費(fèi)者的保障服務(wù)了在天貓商城上，不僅有七天無(wú)理由退換貨的服務(wù)，有的還會(huì)提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，還有質(zhì)保服務(wù)的有些消費(fèi)者購(gòu)買了三年質(zhì)保的產(chǎn)品，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題了，就可以去申請(qǐng)售后那么天貓三年質(zhì)保如何發(fā)起?商家違約咋辦?

天貓三年質(zhì)保如何發(fā)起?

天貓?jiān)谏唐肥褂眠^(guò)程中發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，可以“申請(qǐng)售后”，賣家必須為售出的商品提供售后服務(wù):退換修等等確認(rèn)收貨>:確認(rèn)貸款>:交易成功之日起15天內(nèi)“申請(qǐng)售后”超過(guò)期限，將關(guān)閉維權(quán)通道

除非產(chǎn)品是三包產(chǎn)品，否則可以在線咨詢客服或者致電天貓客服會(huì)核實(shí)訂單號(hào)/退款號(hào)/售后號(hào)如果客服認(rèn)為有必要為您提供售后服務(wù)，會(huì)再次為您開(kāi)通“申請(qǐng)售后”通道

具體申請(qǐng)流程介紹:

1.首先進(jìn)入已買商品頁(yè)面

2.然后找到申請(qǐng)售后的訂單然后你會(huì)在那里看到“申請(qǐng)售后”的字樣點(diǎn)擊它

3.在這里你必須做出選擇如果對(duì)商品不滿意，選擇我退貨(需要發(fā)貨)如果和賣家協(xié)商后想退一部分錢，選擇我給他們退(不需要寄回)

4.在這里填寫您的退款原因，以及金額退款原因需要系統(tǒng)給出如果覺(jué)得意思差不多，可以隨便選最后，記得上傳憑證你不能憑空說(shuō)賣家的貨不好吧?填寫完畢后點(diǎn)擊“提交退款申請(qǐng)”

5.然后會(huì)出現(xiàn)“等待商家處理退款申請(qǐng)”的字樣，截止時(shí)間為5天可以選擇“修改退款申請(qǐng)”、“取消售后申請(qǐng)”、“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?賣家拒絕申請(qǐng)后)

6.如果賣家同意，會(huì)支持你退款，然后錢會(huì)打到你支付寶里如果點(diǎn)擊“取消售后申請(qǐng)”，以后就不能再申請(qǐng)售后了

商家違約咋辦?

如果商家應(yīng)提供但未能提供/或未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供三年保修服務(wù)，則通過(guò)發(fā)放天貓積分向買方支付賠償以買方在天貓購(gòu)買并使用積分扣除權(quán)益為參照，賠償標(biāo)準(zhǔn)為該商品實(shí)際成交金額15%對(duì)應(yīng)的申明折扣讓利權(quán)益，最高不超過(guò)10萬(wàn)積分商家向消費(fèi)者進(jìn)行賠付后，該商品將不再享受三年質(zhì)保服務(wù)

商家向消費(fèi)者進(jìn)行賠付后，其未提供或未按規(guī)定時(shí)限提供三年質(zhì)保服務(wù)的行為不再屬于《天貓規(guī)則》中商家一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍

其實(shí)天貓三年質(zhì)保服務(wù)是賣家根據(jù)自己的意愿選擇加入的，不過(guò)一旦加入了天貓三年質(zhì)保服務(wù)，就一定要兌現(xiàn)承諾，把買家服務(wù)好，否則機(jī)會(huì)受到懲罰的哦

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