快手小店學(xué)規(guī)減分實(shí)施細(xì)則-快手小店扣分規(guī)則-快手問(wèn)答
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:91
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違規(guī)分累計(jì)≥100分將被永久關(guān)閉商戶/帶貨達(dá)人的經(jīng)營(yíng)權(quán)限為提升商家的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)規(guī)則的認(rèn)知度、給商家提供更多的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì),功能獲得分?jǐn)?shù)以抵減累計(jì)違規(guī)分2、學(xué)規(guī)減分的內(nèi)容和減分邏輯是什么?獲得分?jǐn)?shù)以抵減累計(jì)違規(guī)分通過(guò)學(xué)習(xí)規(guī)則或課程獲得的分?jǐn)?shù)叫“違規(guī)積分=累計(jì)違規(guī)分-學(xué)考分如【累計(jì)違規(guī)分-學(xué)考分】的差值為負(fù)數(shù),但展示的違規(guī)積分為0分3、如何開通學(xué)規(guī)減分功能?
為提升快手商戶/帶貨達(dá)人的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)快手平臺(tái)規(guī)則的認(rèn)知度、給商家提供更多的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì),快手平臺(tái)新增“學(xué)規(guī)減分”功能,商戶/帶貨達(dá)人可通過(guò)“學(xué)規(guī)減分”功能獲得分?jǐn)?shù)以抵減累計(jì)違規(guī)分規(guī)則全文如下:
1、什么是學(xué)規(guī)減分?
快手小店的商戶和帶貨達(dá)人(以下合稱“商家”)在日常經(jīng)營(yíng)推廣過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)行為被平臺(tái)扣違規(guī)分的,違規(guī)分累計(jì)≥100分將被永久關(guān)閉商戶/帶貨達(dá)人的經(jīng)營(yíng)權(quán)限
為提升商家的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)規(guī)則的認(rèn)知度、給商家提供更多的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì),商家可通過(guò)“學(xué)規(guī)減分”功能獲得分?jǐn)?shù)以抵減累計(jì)違規(guī)分
2、學(xué)規(guī)減分的內(nèi)容和減分邏輯是什么?
我了解到商家可通過(guò)學(xué)規(guī)減分功能學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則,獲得分?jǐn)?shù)以抵減累計(jì)違規(guī)分通過(guò)學(xué)習(xí)規(guī)則或課程獲得的分?jǐn)?shù)叫“學(xué)考分”
學(xué)規(guī)減分功能上線后,違規(guī)清退邏輯將由“累計(jì)違規(guī)分≥100分”調(diào)整為“違規(guī)積分≥100分”違規(guī)積分=累計(jì)違規(guī)分-學(xué)考分如【累計(jì)違規(guī)分-學(xué)考分】的差值為負(fù)數(shù),違規(guī)積分會(huì)以0分展示
舉例:某商家的累計(jì)違規(guī)分為20分,獲得的學(xué)考分為30分,商家實(shí)際的違規(guī)積分=20-30=-10分,但展示的違規(guī)積分為0分
3、如何開通學(xué)規(guī)減分功能?
(1)甩手了解只要注冊(cè)成為快手小店商戶/帶貨達(dá)人且正常存續(xù)未關(guān)店的商家均可使用學(xué)規(guī)減分功能但存在下列情形之一的,將無(wú)法使用學(xué)規(guī)減分:
A.本規(guī)則生效之前因累計(jì)違規(guī)分≥100分已經(jīng)被永久關(guān)閉商戶/帶貨達(dá)人經(jīng)營(yíng)權(quán)限
B.本年度因違規(guī)被平臺(tái)單次扣100分
(2)不存在(1)中情形,但首次申請(qǐng)時(shí)的本年度累計(jì)違規(guī)分=0分的,無(wú)法申請(qǐng)通過(guò)本年度累計(jì)違規(guī)分>0分或申請(qǐng)通過(guò)后因違約單撤銷等情況導(dǎo)致本年度累計(jì)違規(guī)分=0分的,可申請(qǐng)通過(guò)或繼續(xù)使用學(xué)規(guī)減分
舉例:某商家于2023年3月1日首次申請(qǐng)使用學(xué)規(guī)減分時(shí),被告知其商戶身份因尚未違規(guī),累計(jì)違規(guī)分=0分,無(wú)法通過(guò)申請(qǐng)2023年4月1日,該商家再次申請(qǐng)時(shí),系統(tǒng)檢測(cè)到其商戶身份的累計(jì)違規(guī)分=5分,因此該商家申請(qǐng)通過(guò)2023年4月7日,因申訴通過(guò)、違約單撤銷,該商家商戶身份的累計(jì)違規(guī)分=0分,但該商戶仍可繼續(xù)使用學(xué)規(guī)減分功能
4、如何獲得學(xué)考分?學(xué)考分的分?jǐn)?shù)上限、每次獲得分值?
開通學(xué)規(guī)減分功能后,商家完成課程學(xué)習(xí)并通過(guò)考試,即可獲得學(xué)考分
每完成1次課程并通過(guò)考試的,可獲得2分學(xué)考分,每年可獲得的學(xué)考分上限為30分商家如果兼具商戶身份和帶貨達(dá)人身份的,每個(gè)身份的學(xué)考分上限為30分
每次課程包含多個(gè)小節(jié)內(nèi)容全部小節(jié)的內(nèi)容學(xué)習(xí)完畢才能參加考試未學(xué)習(xí)完畢即退出,將需要重新開始學(xué)習(xí)
5、考試通過(guò)后,獲得的學(xué)考分除了抵減違規(guī)分外,還會(huì)抵消其他違規(guī)處理措施嗎?
獲得的學(xué)考分,除了抵減違規(guī)積分外,不會(huì)抵消其他任何違規(guī)處理措施
6、違約單撤銷、申訴通過(guò)等情形是否會(huì)增加學(xué)規(guī)次數(shù)?
違規(guī)處理和學(xué)規(guī)減分是兩套獨(dú)立的體系,違約單的撤銷、申訴通過(guò)等不會(huì)導(dǎo)致學(xué)規(guī)次數(shù)的增加或減少學(xué)考分只跟分?jǐn)?shù)上限和每次獲得分值有關(guān)但違約單的撤銷、申訴通過(guò)會(huì)影響累計(jì)違規(guī)分,進(jìn)而影響商家的違規(guī)積分
注:如商家在使用學(xué)規(guī)減分功能的過(guò)程中,因出現(xiàn)違規(guī)被平臺(tái)單次扣100分的,獲得的學(xué)考分將全部失效,且無(wú)法繼續(xù)使用該功能
7、限制使用學(xué)規(guī)減分功能的情形有哪些?
存在下列情形之一的,平臺(tái)有權(quán)取消使用學(xué)規(guī)減分功能的資格:
A.通過(guò)不正當(dāng)手段獲得學(xué)規(guī)減分資格的
B.存在極為嚴(yán)重的違規(guī)經(jīng)營(yíng)或給用戶或平臺(tái)造成重大不良影響的
C.其他非誠(chéng)信或惡意行為的
8、學(xué)考分的有效期、考試時(shí)間及其他要求?
(1)考試時(shí)間:商家應(yīng)在完成課程學(xué)習(xí)后的7天內(nèi)通過(guò)考試,超期參加考試、考試未通過(guò)的,均無(wú)法獲得學(xué)考分,需重新完成課程學(xué)習(xí)并通過(guò)考試后方可獲得學(xué)考分
(2)學(xué)考分的有效期:學(xué)考分的有效期為1年,次年的1月1日零時(shí)清零,不可累積學(xué)習(xí)記錄也會(huì)在次年1月1日零時(shí)清零商家需要使用學(xué)規(guī)減分功能的,需要在每年重新申請(qǐng)
(3)已經(jīng)獲得學(xué)考分的課程,商家仍可重復(fù)學(xué)習(xí),但無(wú)法參與考試,也無(wú)法再憑此獲得學(xué)考分
9、學(xué)習(xí)考試入口在哪里可以看到?
快手APP端主要有下列5種路徑:
(1)“賣家端-常用應(yīng)用-店鋪管理-學(xué)規(guī)減分”進(jìn)入
(2)違規(guī)管理頁(yè)面點(diǎn)擊“學(xué)規(guī)減分”
(3)單個(gè)違約單頁(yè)面點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)規(guī)則可減違規(guī)分”
(4)扣分記錄頁(yè),點(diǎn)擊去查看
(5)消息盒子
當(dāng)商家的違規(guī)積分≥80分時(shí),平臺(tái)會(huì)發(fā)送消息提示商家盡快參加學(xué)規(guī)減分
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