拼多多珠寶飾品市場管理規(guī)范-拼多多珠寶飾品市場管理規(guī)范要求-拼多多問答

特制定本規(guī)范1.2【適用范圍】本規(guī)范適用于經(jīng)營一級類目為【珠寶/鉆石/翡翠/黃金】或【飾品/流行首飾/擺件/保養(yǎng)鑒定】的商家1.3【效力級別】本規(guī)范是對平臺協(xié)議的有效補充。

為進一步加強拼多多珠寶飾品市場的管理，規(guī)范商家銷售珠寶飾品的行為，拼多多特制定《拼多多珠寶飾品市場管理規(guī)范》，詳細(xì)內(nèi)容如下文：

第一章概述

1.1【目的】為加強對拼多多平臺商家經(jīng)營珠寶、飾品行業(yè)商品的管理，維護平臺運營秩序，提升消費者購物體驗，特制定本規(guī)范

1.2【適用范圍】本規(guī)范適用于經(jīng)營一級類目為【珠寶/鉆石/翡翠/黃金】或【飾品/流行首飾/擺件/保養(yǎng)鑒定】的商家

1.3【效力級別】本規(guī)范是對平臺協(xié)議的有效補充，本規(guī)范與平臺協(xié)議、《拼多多商家直播管理規(guī)范》、《拼多多珠寶飾品行業(yè)直播行為管理細(xì)則》或平臺其他規(guī)則沖突的，適用本規(guī)范本規(guī)范未涉事宜，適用平臺協(xié)議或平臺其他規(guī)則

1.4定義

1.4.1優(yōu)化處理，是指除切磨和拋光以外，用于改善珠寶玉石的顏色、凈度、透明度、光澤或特殊光學(xué)效應(yīng)等外觀及耐久性或可用性的所有方法，分為優(yōu)化和處理兩類

其中優(yōu)化方式包括但不限于熱處理、漂白、充填(部分情況)、覆膜(部分情況)處理方式包括但不限于激光鉆孔、漂白、充填(部分情況)、覆膜(部分情況)、高溫高壓處理、染色處理、輻照處理、擴散處理

1.4.2“A類翡翠”商品指天然翡翠及使用天然翡翠制成的飾品，除切磨或拋光外，未經(jīng)優(yōu)化或處理

1.4.3“BC類翡翠”商品指經(jīng)過優(yōu)化/處理的天然翡翠及使用該等翡翠制成的飾品BC類翡翠可在【珠寶/鉆石/翡翠/黃金】類目下發(fā)布/銷售

第二章店鋪經(jīng)營限制

2.1商家須在【珠寶/鉆石/翡翠/黃金】類目和【飾品/流行首飾/擺件/保養(yǎng)鑒定】類目(部分三級類目除外)下?lián)褚唤?jīng)營，選擇后不得變更

2.1.1除外的【飾品/流行首飾/擺件/保養(yǎng)鑒定】三級類目含(下同)：扣、鏈條、其他DIY飾品配件、繩、彎管、線、針、擺件、擦銀布、其他、洗金水、發(fā)飾、佛珠/念珠、手串/寶珠、首飾袋、首飾盒、首飾箱、首飾展示架、胸針

2.2商家選擇經(jīng)營【珠寶/鉆石/翡翠/黃金】類目且發(fā)布/銷售【翡翠】類目商品時，須在【A類翡翠】和【BC類翡翠】商品下?lián)褚唤?jīng)營，且選擇后不得變更

2.3甩手提醒商家按2.1條和/或2.2條擇一經(jīng)營后，不得在店鋪內(nèi)(包含直播間內(nèi)，下同)發(fā)布/銷售未選擇的類目商品商家違反前述約定的，拼多多有權(quán)下架商家店鋪內(nèi)已發(fā)布的商家未選擇的類目商品

第三章商品發(fā)布規(guī)范

3.1商家應(yīng)確保商品描述(包括但不限于商品標(biāo)題、圖片、基本屬性、詳情描述、價格描述等)在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、客服聊天工具、直播等場景中一致，商家發(fā)布商品時應(yīng)當(dāng)完整、明確地填寫商品名稱、基本屬性、規(guī)格等信息

3.2商家店鋪內(nèi)發(fā)布/銷售的商品選擇的類目應(yīng)符合本規(guī)范(含附件一、附件二)、平臺協(xié)議和平臺規(guī)則要求

3.3商品定名、貴金屬純度的規(guī)定及命名等商品描述還須符合GB/T16552-2017《珠寶玉石名稱》、GB/T25071-2010《珠寶玉石及貴金屬產(chǎn)品分類與代碼》、GB11887-2012《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》等國家標(biāo)準(zhǔn)(以最新生效適用的有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn))

3.4【珠寶/鉆石/翡翠/黃金】類目商品發(fā)布特殊要求：

3.4.1【珠寶/鉆石/翡翠/黃金】類目商品指天然珠寶玉石(包括天然寶石、天然玉石和天然有機寶石)、貴金屬(僅指金和鉑族金屬，不含銀)及使用前述材料制成的商品、以及其他本規(guī)范和拼多多以站內(nèi)信、通知、公告特別說明的商品商家不得在【珠寶/鉆石/翡翠/黃金】類目下發(fā)布/銷售如下商品(本規(guī)范另有說明的除外)：

(1)人工寶石、合成寶石、人造寶石、拼合寶石、再造寶石、仿寶石、經(jīng)過優(yōu)化處理的珠寶玉石，以及使用前述材料制成的飾品等商品

(2)不能確定是否經(jīng)過處理的珠寶玉石，以及其他非天然珠寶玉石的商品

(3)莫桑石、金/鉑含量不符合規(guī)定(二級分類【黃金首飾】下只可發(fā)布足金【K金首飾】下只可發(fā)布22k金、18k金、14k金、9k金【鉑金/PT】下只可發(fā)布足鉑和Pt950)的商品(如沙金、鍍金、包金、老金)

(4)銀及銀制品(如足銀/純銀、苗銀、鍍銀、藏銀等)

(5)其他平臺協(xié)議或平臺規(guī)則說明的商品

3.5【飾品/流行首飾/擺件/保養(yǎng)鑒定】類目商品發(fā)布特殊要求：

3.5.1商家在【飾品/流行首飾/擺件/保養(yǎng)鑒定】類目下發(fā)布人工寶石、合成寶石、人造寶石、拼合寶石、再造寶石、仿寶石、經(jīng)過優(yōu)化處理的珠寶玉石，和/或使用前述材料制成的飾品等商品時，應(yīng)顯著說明和標(biāo)注對應(yīng)商品為“人工、合成、人造、拼合、再造、仿、優(yōu)化/處理”的珠寶玉石

第四章商品宣傳規(guī)范

4.1商家在店鋪頁面、商品詳情頁面、推廣頁面、客服聊天工具、直播等任何向消費者展示的場景中，以文字、圖片、音頻、視頻、口述等形式向消費者介紹、宣傳或推廣【珠寶/鉆石/翡翠/黃金】或【飾品/流行首飾/擺件/保養(yǎng)鑒定】類目商品時

應(yīng)保證其描述內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、有效，不發(fā)布虛假/夸大信息或欺騙/誤導(dǎo)消費者信息，不發(fā)生實際發(fā)貨的商品不符合商品描述或質(zhì)量要求等違反平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的情形

4.2商家保證已合法取得其店鋪經(jīng)營或店鋪/商品宣傳推廣所涉知識產(chǎn)權(quán)或其他相關(guān)權(quán)利的使用權(quán)保證其店鋪/商品宣傳物料(如商品包裝盒、店鋪直播背景板等內(nèi)容)不侵犯任何第三方合法權(quán)益或違反法律法規(guī)、平臺協(xié)議和/或平臺規(guī)則

4.3商品屬性規(guī)范

4.3.1如商品描述中說明可隨貨配鑒定證書，商家應(yīng)提供具有“CMA”+“CNAS”認(rèn)定資質(zhì)，或其他同級別認(rèn)定資質(zhì)的鑒定機構(gòu)作出的鑒定證書

4.3.2如商家對商品進行了產(chǎn)地(如“緬甸”)描述，消費者要求核實的，商家應(yīng)提供能夠證明商品產(chǎn)地的完整憑證(包括但不限于：產(chǎn)地鑒定證書、產(chǎn)地進貨憑證、報關(guān)證明等)

4.3.3如商家對商品作出了“火燒不變色”、“無燒”、“無油”等材質(zhì)承諾性描述，消費者要求核實的，商家應(yīng)提供由有相應(yīng)資質(zhì)的鑒定機構(gòu)作出的符合國家標(biāo)準(zhǔn)的鑒定證書或相關(guān)憑證以證明其描述真實準(zhǔn)確

4.3.4甩手提醒商家宣傳【飾品/流行首飾/擺件/保養(yǎng)鑒定】類目商品時，不得作出“天然”、“種水色”、“保值“、“收藏”或與前述內(nèi)容近似或相似的、或其他(如：使用產(chǎn)地描述)可以誤導(dǎo)或欺騙消費者認(rèn)為對應(yīng)商品為【珠寶/鉆石/翡翠/黃金】類目商品的宣傳

4.3.5其他：

(1)針對不屬于足金類商品，禁止使用“古法金”、“古法傳承”、“5G黃金”、“真金”、專柜金”等行業(yè)詞匯描述或誤導(dǎo)消費者商品為足金

(2)針對不屬于【鉆石】類商品，禁止使用“XXX(產(chǎn)地)進口白鉆”、“可過鉆筆”等行業(yè)詞匯描述或誤導(dǎo)消費者商品為鉆石

(3)針對不屬于【翡翠】類商品，禁止使用翡翠相關(guān)詞語描述或誤導(dǎo)消費者商品為翡翠，翡翠相關(guān)詞語包括但不限于：緬甸、冰種、老坑、翡翠、水頭、玻璃種、起熒光、起膠、種老肉細(xì)、祖母綠、陽綠、帝王綠、紫羅蘭、春帶彩、紅翡、黃翡、墨翠、晴水、藍(lán)水

4.4商品價格規(guī)范

商家禁止進行以下任何形式的價格宣傳/描述，包括但不限于：

4.4.1虛構(gòu)原價、虛構(gòu)降價原因、虛假優(yōu)惠折價、謊稱降價或?qū)⒁醿r的

4.4.2標(biāo)價簽、價目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)地、計價單位、價格等或者服務(wù)的項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實際不符

4.4.3作出了市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等無依據(jù)或者無從比較的的價格描述

4.4.4違反其他平臺協(xié)議或平臺規(guī)則的描述

第五章違規(guī)處理規(guī)范

5.1商家違反本規(guī)范的，拼多多將視情節(jié)輕重，采取包括但不限于下列處理措施：

(1)部分或全部商品屏蔽、降權(quán)、下架、禁售、刪除

(2)部分或全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告

(3)店鋪禁止上新、禁止上架、店鋪降級

(4)關(guān)閉或限制商家賬戶權(quán)限、店鋪功能

(5)限制退店

(6)提高店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)、限制店鋪資金提現(xiàn)

(7)扣除保證金

(8)單方解除平臺協(xié)議，終止與商家的合作

(9)平臺協(xié)議和/或平臺規(guī)則規(guī)定的其他違規(guī)處理措施

5.2商家在自然年內(nèi)違反本規(guī)范的，除5.1條約定的違規(guī)處理措施外，拼多多還有權(quán)自商家店鋪資金(包括但不限于貨款、店鋪保證金、活動保證金)中按如下標(biāo)準(zhǔn)扣收違約金(違約金不足以賠償拼多多損失的，拼多多有權(quán)足額追償并扣收)，并有權(quán)采取相應(yīng)處理措施

5.3商家違反本規(guī)范的同時違反平臺協(xié)議或其他平臺規(guī)則的，拼多多還有權(quán)依據(jù)平臺協(xié)議和/或相應(yīng)規(guī)則對商家采取處理措施

拼多多依據(jù)本規(guī)范、平臺協(xié)議或其他平臺規(guī)則對商家采取處理措施的，不免除商家因其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)向任何第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任以及根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

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