抖音物流判罰規(guī)則指南-抖音物流判罰規(guī)則指南是什么-抖音問答
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:61
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避免因不知曉規(guī)則經(jīng)營受損一、物流判罰豁免相關(guān)規(guī)則平臺開通平臺主動豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路平臺主動豁免,平臺會主動豁免疫情相關(guān)訂單的攬收超時、發(fā)運(yùn)超時判罰:其中地區(qū)包含發(fā)貨和收貨地址在受影響區(qū)域的訂單都會免除扣罰注不可抗力原因報(bào)備,疫情、自然災(zāi)害、會議賽事原因的報(bào)備受影響地區(qū)僅限選擇三級地區(qū)發(fā)起報(bào)備5、填寫報(bào)備原因說明6、上傳憑證:
因受疫情影響,抖音小店平臺及時對發(fā)貨和服務(wù)等考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,并開通平臺主動豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路,設(shè)置專屬物流申訴通道,降低疫情對經(jīng)營的影響
近期,由于部分地區(qū)快遞已不受疫情影,對此平臺根據(jù)實(shí)際情況,會取消部分不受疫情影響的地區(qū)的物流考核豁免政策,請商家及時關(guān)注抖音規(guī)則,避免因不知曉規(guī)則經(jīng)營受損
一、物流判罰豁免相關(guān)規(guī)則
平臺開通平臺主動豁免與商家報(bào)備豁免雙向通路
平臺主動豁免:查看平臺主動豁免地區(qū)(實(shí)時更新):
平臺會主動豁免疫情相關(guān)訂單的攬收超時、發(fā)運(yùn)超時判罰,豁免48小時發(fā)貨率考核
主動報(bào)備豁免:我了解到,若商家因疫情原因無法發(fā)貨,且未受到平臺主動豁免,可選擇自主報(bào)備報(bào)備通過后可延長發(fā)貨時效,豁免攬收超時、發(fā)運(yùn)超時判罰,相應(yīng)的訂單不會納入體驗(yàn)分計(jì)算,具體調(diào)整后的分值以體驗(yàn)分頁面展示為準(zhǔn)
二、受疫情影響,商家如何報(bào)備(主動報(bào)備)?
店鋪報(bào)備
1、選擇報(bào)備原因,商家需基于實(shí)際情景選擇報(bào)備原因,不同報(bào)備原因?qū)?yīng)不同憑證要求,將影響審核結(jié)果報(bào)備原因選擇:疫情影響
2、選擇發(fā)貨受影響的時段
3、填寫預(yù)計(jì)可發(fā)貨時間
4、受影響地區(qū),其中地區(qū)包含發(fā)貨和收貨地址在受影響區(qū)域的訂單都會免除扣罰注不可抗力原因報(bào)備:疫情、自然災(zāi)害、會議賽事原因的報(bào)備受影響地區(qū)僅限選擇三級地區(qū)發(fā)起報(bào)備
5、填寫報(bào)備原因說明
6、上傳憑證,憑證材料任選一種上傳即可,可以點(diǎn)擊【查看示例】,可查看需要提供憑證的要求
7、點(diǎn)擊【確定報(bào)備】即可
訂單報(bào)備
1、選擇報(bào)備原因,商家需基于實(shí)際情景選擇報(bào)備原因,不同報(bào)備原因?qū)?yīng)不同憑證要求,將影響審核結(jié)果報(bào)備原因支持選擇:疫情影響
2、選擇受影響訂單
注不可抗力原因報(bào)備:疫情、自然災(zāi)害、會議賽事原因的報(bào)備受影響地區(qū)僅限選擇三級地區(qū)的訂單發(fā)起報(bào)備
3、填寫最晚發(fā)貨時間
4、填寫報(bào)備原因說明
5、上傳憑證,憑證材料任選一種上傳即可,可以點(diǎn)擊【查看示例】,可查看需要提供憑證的要求
6、點(diǎn)擊【確定報(bào)備】即可
三、如果提供虛假舉證材料,會受到什么處理?
情節(jié)一般,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,累計(jì)違規(guī)積分A12分
情節(jié)嚴(yán)重,每出現(xiàn)一次違規(guī)行為,累計(jì)違規(guī)積分B12分
如果商家在報(bào)備和申訴環(huán)節(jié)提供虛假材料,誤導(dǎo)審核人員等,如物流憑證、聊天記錄等,會被平臺判為提供虛假資質(zhì)
疫情影響抖音物流判罰規(guī)則指南如上所述,將軍令建議抖音開店的商家要關(guān)注抖音規(guī)則,避免因不知曉規(guī)則經(jīng)營受損
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