淘寶有運費險的退貨流程具體是什么
2023-01-18| 09:16|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:45
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本文主題淘寶運費險,淘寶運費,淘寶問答。
在淘寶上有很多店鋪都贈送了運費險服務,這樣買家下單的時候就沒有后顧之憂了,一旦遇到商品需要退貨的情況,買家就可以放心的退貨了,那么淘寶有運費險的情況下怎么去退貨呢?
淘寶運費險目前采取全自動理賠流程,想獲得賠償?shù)挠脩簦凑找韵虏襟E操作:
(1)先與商家溝通好退貨事宜,商家答應退貨后,開始退貨操作;
(2)在訂單頁找到要退貨的商品,點擊【退款】-【退貨退款】;
(3)選擇退貨原因,提交;
(4)寄回退貨后,上傳物流信息;
(5)賣家收到退貨后,系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠;
(6)審核通過后賠付到賬(一般會在發(fā)起理賠的72小時內(nèi)到賬)。
注意事項:
買家一定要在確認收貨前發(fā)起退貨申請,若確認收貨則運費險將會失效。
每一個訂單只能投保一份運費險,每份運費險只能得到一份理賠款。
在買家退貨填寫退貨單號時一定要將退貨單號填寫正確,若退貨單號填寫有誤將可能導致運費險理賠失敗。
淘寶運費險賠付標準:
運費險的賠付標準是依據(jù)買家的收貨地與賣家的發(fā)貨地之間的距離來判斷理賠額度的,一般為買賣雙方之間快遞最低首重運價,具體賠付標準根據(jù)整個物流體系的調(diào)整而變化。
買家在購買商品時可選擇購買運費險(現(xiàn)在很多商家都贈送運費險,若賣家贈送了運費險則不需再重復購買),在退貨完成后71小時內(nèi),保險公司會按照運費險的賠付標準進行賠付,賠償最低4元,最高25元。
如果你購買的商品有運費險,退貨的流程和沒有運費險是差不多的,只不過最后淘寶會給你返還退貨的運費,不需要買家有別的操作,退貨整個流程結束后,運費自然就會退到你的支付寶賬戶中。
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