天貓綜合體驗星級店鋪星級評定是什么-天貓店星級評定的根據(jù)-天貓問答

天指標（即每月最后一天和15號）進行認證并維持到下一認證日以6月16日-6月30日看到的手淘店鋪首頁星級為例，展示的是根據(jù)6月15日的今日綜合體驗星級數(shù)據(jù)認證的店鋪星級評定今日綜合體驗星級：根據(jù)每日的綜合體驗星級數(shù)據(jù)進行更新，且每月最后一天和15號數(shù)據(jù)作為星級評定認證基礎(chǔ)以4.5星評定標準為例：每個指標單項得分均需要≥3分；

親，綜合體驗星級的看板展示分為店鋪星級評定和每日綜合體驗星級，具體打標規(guī)則請查看

店鋪星級評定（點此查看）：

店鋪星級評定即手淘店鋪展示的星級，在每月1號和16號參考前一天指標（即每月最后一天和15號）進行認證并維持到下一認證日

以6月16日-6月30日看到的手淘店鋪首頁星級為例，展示的是根據(jù)6月15日的今日綜合體驗星級數(shù)據(jù)認證的店鋪星級評定

今日綜合體驗星級：

根據(jù)每日的綜合體驗星級數(shù)據(jù)進行更新，且每月最后一天和15號數(shù)據(jù)作為星級評定認證基礎(chǔ)

以4.5星評定標準為例：

1.基礎(chǔ)服務(wù)能力中的五個維度中的指標，每個指標單項得分均需要≥3分；

2.綜合體驗體驗總分需要≥4.1分

3.行業(yè)特色服務(wù)能力達到該類目的入圍標準（考核特色服務(wù)的商家要求）；

4.其他綜合因素如成交能力達標、商品品質(zhì)和店鋪合規(guī)經(jīng)營無違規(guī)扣分等，

以認證日每月1日和16日進行認證，各方面數(shù)據(jù)需要同時滿足以上4個條件的商家，天貓將在認證有效期內(nèi)對其店鋪展示綜合體驗4.5星

溫馨提示：

1、如店鋪出現(xiàn)處罰違規(guī)節(jié)點扣分，則會導致星級評定降級，具體請點此查看

2、考核周期內(nèi)沒有咨詢/商品/物流/退款數(shù)據(jù)，就不會計算得分，得分為'-'；考核周期內(nèi)有咨詢/商品/物流/退款數(shù)據(jù)，但指標數(shù)據(jù)表現(xiàn)位列同行底部，低于2分線標準，則得分為0

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