抖音發(fā)力私域用戶沉淀:多次觸達(dá)提高私域池抖音粉絲復(fù)購率-抖音私域粉絲數(shù)是什么-抖音問答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:56
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該功能類似于商家版的朋友圈,商家可通過新商品的不斷曝光,提升抖音粉絲轉(zhuǎn)化率以及內(nèi)測(cè)了“就是針對(duì)已購買過的店鋪用戶推出的權(quán)益,這是抖音專門推出的一個(gè)為本地生活商家服務(wù)的經(jīng)營平臺(tái)將進(jìn)一步助力商家在抖音生意的增長,助力商家線上、線下生意的增長透過以上這些新增的電商功能和APP,尤其是圍繞提升抖音粉絲復(fù)購率和用戶精細(xì)化運(yùn)營方面不論是“其本質(zhì)都是為了讓品牌和用戶形成長期、忠誠關(guān)系。
抖音在其App新增了“電商會(huì)員”功能,類似商家發(fā)放的會(huì)員卡,用戶可以進(jìn)行會(huì)員積分、領(lǐng)取優(yōu)惠券、以及享受商家提供的其他權(quán)益該功能可在“錢包--更多功能--電商會(huì)員”中找到和體驗(yàn)
另外,還在其首頁內(nèi)測(cè)了“逛街”入口,該功能類似于商家版的朋友圈,對(duì)標(biāo)淘寶“訂閱”功能,商家可通過新商品的不斷曝光,提升抖音粉絲轉(zhuǎn)化率以及內(nèi)測(cè)了“復(fù)購券”和“我的常購好物”功能,提高訂單復(fù)購率如其中的“復(fù)購券”就是針對(duì)已購買過的店鋪用戶推出的權(quán)益,可以提升用戶復(fù)購率
此外,還在近日悄悄上線了“抖音來客”APP,據(jù)產(chǎn)品頁面介紹,這是抖音專門推出的一個(gè)為本地生活商家服務(wù)的經(jīng)營平臺(tái)將進(jìn)一步助力商家在抖音生意的增長,助力商家線上、線下生意的增長
透過以上這些新增的電商功能和APP,我們可以看到抖音正在發(fā)力私域,尤其是圍繞提升抖音粉絲復(fù)購率和用戶精細(xì)化運(yùn)營方面
不論是“電商會(huì)員”功能的推出,還是內(nèi)測(cè)“逛街”入口、“復(fù)購券”、“我的常購好物”等,其本質(zhì)都是為了讓品牌和用戶形成長期、忠誠關(guān)系,讓用戶從“路人粉”轉(zhuǎn)為“好感粉”,再轉(zhuǎn)為“真愛粉”,繼而帶來“訂單轉(zhuǎn)化”、“復(fù)購提升”、“轉(zhuǎn)介紹提升”等一系列品牌和企業(yè)最關(guān)心行為的落地
結(jié)合之前推出的“粉絲群”等,我們或能看到,這些功能組合將可以解決品牌和企業(yè)之前遇到的“私域用戶沉淀和運(yùn)營”這一難題
現(xiàn)在,品牌和企業(yè)可把通過短視頻、直播、公域投放獲取的新用戶,吸引到企業(yè)自己的私域池中,并圍繞這些抖音粉絲,進(jìn)行更多個(gè)性化動(dòng)作,進(jìn)行多次觸達(dá)和溝通,并提高抖音粉絲復(fù)購率
抖音在私域上所下的功夫,我們最早可追溯到去年7月當(dāng)時(shí),抖音正式切入私域,發(fā)布了《抖音私域運(yùn)營白皮書2021》,并在抖音企業(yè)號(hào)大會(huì)上提到,抖音私域是抖音生意的新增量,也是一個(gè)以抖音粉絲為中心的商業(yè)飛輪近期看抖音的密集動(dòng)作,或真正驗(yàn)證了這點(diǎn),即抖音私域?qū)⑹嵌兑羯獾男略隽?/p>
而除了以上功能更新和內(nèi)測(cè),近日,抖客直播間推廣也開啟公測(cè)據(jù)官方透露,抖客目前已有60余家服務(wù)商,包括返利網(wǎng)、什么值得買、高傭聯(lián)盟、粉兔等據(jù)官方介紹,抖客指的是幫助抖音直播間從站外引流、促進(jìn)銷量增長的一種推廣工具,主要按CPS進(jìn)行結(jié)算,即按照成交結(jié)果來收取推廣費(fèi)用
從其名字和介紹看,不難看出來,其對(duì)標(biāo)的是淘寶的“淘寶客”抖客直播間開啟公測(cè),或?qū)槎兑綦娚毯投兑羯系钠放?企業(yè)帶來更多公域流量和精準(zhǔn)電商流量
早在去年的抖音企業(yè)號(hào)大會(huì)上,其相關(guān)高管就提到過,要幫助品牌通過服務(wù)抖音粉絲維護(hù)好私域的同時(shí),還要驅(qū)動(dòng)更多公域和商域流量現(xiàn)在看,則離驅(qū)動(dòng)更多公域流量和商域流量不遠(yuǎn)了
至此,抖音在助力商家從公域引流,到私域沉淀、觸達(dá)、提高轉(zhuǎn)化和抖音粉絲復(fù)購率的閉環(huán)形成,抖音私域生意的想象和新機(jī)會(huì)也將更大
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