拼多多退款選缺貨商家會被扣錢嗎?申請缺貨可以取消嗎?常見問題解答-拼多多訂單處理拼多多訂單申訴拼多多售后服務(wù)

本文主題拼多多訂單處理,拼多多訂單申訴,缺貨,處罰規(guī)則,拼多多,拼多多售后服務(wù)。

拼多多店鋪

缺貨違規(guī)

是一個比較嚴(yán)重的違規(guī)情況，那么很多商家對缺貨規(guī)則都不太清晰，之前幕思城也介紹過兩篇相關(guān)內(nèi)容，下面就拼多多缺貨規(guī)則的常見問題做一個匯總，一起來看看吧~

一、缺貨訂單平臺會怎么處理？

對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下:

注意：活動訂單的缺貨賠付標(biāo)準(zhǔn)參考:《店鋪活動服務(wù)協(xié)議》；百億補貼訂單的缺貨賠付標(biāo)準(zhǔn)參考:《“百億補貼”活動規(guī)則》

二、買家申請退款原因是“缺貨”會對我店鋪扣款嗎?

若平臺核實到實際情況確實是缺貨，則會按缺貨賠付處理。具體賠付標(biāo)準(zhǔn)和處理措施如下：

三、申請缺貨后，可以取消申請嗎?

不可以，缺貨申請一旦提交不可撤回。

四、申請缺貨后，可以繼續(xù)發(fā)貨嗎?

缺貨申請一旦提交，在申請結(jié)果判定之前，不可以再進(jìn)行發(fā)貨、上傳單號操作。

五、申請缺貨后，什么時候能審核完?

提交缺貨申請后，將會在2-3個工作日內(nèi)完成審核，請您關(guān)注訂單狀態(tài)。

六、在訂單承諾發(fā)貨時間之前因為沒貨和消費者協(xié)商退款了，會被判為缺貨

嗎?

用戶購買商品后，商家主動聯(lián)系消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，將被平臺判定為缺貨訂單。如您確實沒貨，建議:

①立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;

②對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費者，且主動向拼多多平臺申請缺貨處理，維護(hù)好和消費者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;

③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。

七、主動申請缺貨/被平臺判定為缺貨，會被計入自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為的次數(shù)嗎?

若訂單被平臺判定為缺貨/您主動申請缺貨(包括在訂單詳情中申請缺貨、在發(fā)貨中心批量申請缺貨、聯(lián)系缺貨專員申請缺貨等情況），均有可能被計入自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為的次數(shù)。

具體結(jié)果以您收到的站內(nèi)信為準(zhǔn)，若您被計入缺貨次數(shù)，站內(nèi)信中會有明確通知。

那么以上就是缺貨常見問答的全部內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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