淘寶網(wǎng)超時說明相關(guān)條款調(diào)整-根據(jù)淘寶網(wǎng)超時說明-淘寶問答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:57
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淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)超時說明》買家發(fā)起未收到貨退款超時變更公示通知(以下簡稱公告)
公告稱,隨著在平臺購物習慣的養(yǎng)成,消費者對退款服務(wù)的要求越來越高,為了使得消費者在平臺享受更符合預(yù)期的退款體驗,且綜合考慮商家的實際售后能力,淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)超時說明》的相關(guān)條款進行變更
此次規(guī)則變更于2022年7月13日公示通知,將于2022年8月9日逐步灰度上線
公告顯示,此次規(guī)則變更點如下:賣家已發(fā)貨,買家發(fā)起未收到貨僅退款申請,賣家響應(yīng)時效變更賣家已發(fā)貨,買家發(fā)起未收到貨僅退款申請,新增賣家攔截后退款、協(xié)商退貨退款流程
具體來看,變更后,賣家已發(fā)貨,等待買家確認,退款類型(貨物狀態(tài))為賣家已發(fā)貨,買家未收到貨,全額退款(未收到貨),退款狀態(tài)為退款申請等待賣家確認中,賣家超時時間點為賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?8小時內(nèi),不響應(yīng)退款申請的,默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家
退款狀態(tài)為賣家攔截快遞,賣家超時時間點為賣家點擊攔截快遞后,若5天未響應(yīng),默認達成退款申請,按退款申請中的約定直接退款給買家
綜上所述,我想很多淘寶賣家們也大致的了解到了淘寶網(wǎng)超時說明最新調(diào)整的一些新的相關(guān)條款了,我也希望各位能夠做好這些工作
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