淘寶上如何設(shè)置客服？淘寶子賬號(hào)如何授權(quán)管理店鋪？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/店鋪相關(guān)|閱讀：3232
淘寶客服是為店鋪服務(wù)買家的工作人員，商家可以在子賬號(hào)頁面當(dāng)中設(shè)置不同的權(quán)限，通過團(tuán)隊(duì)的方式為店鋪提供相應(yīng)的服務(wù)，那么淘寶上如何設(shè)置客服？淘寶子賬號(hào)如何授權(quán)管理店鋪？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問題。
圖1 淘寶上如何設(shè)置客服
1、淘寶子賬號(hào)在獲得相應(yīng)的授權(quán)功能以后才能使用操作使用店鋪中的某些功能，且只有店鋪的主賬號(hào)和“超級(jí)管理員”權(quán)限的子賬號(hào)才能設(shè)置，商家需要進(jìn)入到【千牛賣家中心】-【店鋪管理】-【子賬號(hào)管理】授權(quán)。對(duì)于淘寶上如何設(shè)置客服？淘寶子賬號(hào)如何授權(quán)管理店鋪，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing051。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
圖2 淘寶子賬號(hào)管理
2、若要對(duì)子賬號(hào)設(shè)置處理退貨退款申請(qǐng)權(quán)限可以通過：【子賬號(hào)管理】-【員工管理】-【修改權(quán)限】-【官方功能】-【修改權(quán)限】。
3、在權(quán)限頁面中勾選“子賬號(hào)售中退款”、“已賣出的寶貝”、“客戶服務(wù)”、“退款售后”的權(quán)限，最后點(diǎn)擊保存，第一次進(jìn)行設(shè)置須對(duì)支付寶協(xié)議開通。
4、使用淘寶主賬號(hào)或超級(jí)管理員賬號(hào)進(jìn)入到千牛權(quán)限管理，進(jìn)行授權(quán)即可。
圖3 授權(quán)
5、其他權(quán)限設(shè)置大致類似，若店鋪在近期內(nèi)有升級(jí)為企業(yè)店鋪，則需要在子賬號(hào)管理頁面取消相應(yīng)的授權(quán)，然后重新授權(quán)即可。
以上就是對(duì)于：“淘寶上如何設(shè)置客服？淘寶子賬號(hào)如何授權(quán)管理店鋪？”的內(nèi)容介紹，淘寶子賬號(hào)在離職以后也要通過后臺(tái)取消權(quán)限或者對(duì)相應(yīng)的子賬號(hào)刪除處理。
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