天貓發(fā)貨時(shí)效是多久-天貓正常發(fā)貨時(shí)間是多久-天貓問(wèn)答

賣家會(huì)對(duì)買家進(jìn)行溝通發(fā)出商品無(wú)物流信息、無(wú)攬收記錄、超時(shí)不更新物流的訂單處理辦法：可能是快遞公司沒(méi)更新超過(guò)72小時(shí)還是沒(méi)有物流信息，無(wú)攬收信息幫客戶補(bǔ)發(fā)，可適當(dāng)延時(shí)48小時(shí)再處理售后每月要對(duì)無(wú)物流記錄的件，查看監(jiān)控看看是否補(bǔ)快遞員取走方便我向快遞公司理賠超時(shí)怎么賠償?天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨需賠付支付價(jià)格的5%，消費(fèi)者可以獲自動(dòng)賠付金額如果情節(jié)嚴(yán)重的話。

如果在天貓平臺(tái)上面購(gòu)買了商品，卻發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，這種情況下大家需要先去了解天貓發(fā)貨時(shí)效是多久的時(shí)間，另外如果遇到了超時(shí)的情形，那要怎么賠償呢?

天貓商家規(guī)定是48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，如果延遲發(fā)貨，賣家會(huì)對(duì)買家進(jìn)行溝通

發(fā)出商品無(wú)物流信息、無(wú)攬收記錄、超時(shí)不更新物流的訂單處理辦法：未超過(guò)72小時(shí)的訂單，可以等等，可能是快遞公司沒(méi)更新超過(guò)72小時(shí)還是沒(méi)有物流信息，無(wú)攬收信息

幫客戶補(bǔ)發(fā)，并【記錄丟件】，并備注大促情況下，可適當(dāng)延時(shí)48小時(shí)再處理售后每月要對(duì)無(wú)物流記錄的件，查看監(jiān)控看看是否補(bǔ)快遞員取走方便我向快遞公司理賠

超時(shí)怎么賠償?

天貓未按約定時(shí)間發(fā)貨需賠付支付價(jià)格的5%，賠付金額最低不低于5元，最高不超過(guò)50元在天貓購(gòu)物時(shí)，天貓不按時(shí)發(fā)貨的話，消費(fèi)者無(wú)需主動(dòng)投訴，由系統(tǒng)自動(dòng)判定，消費(fèi)者可以獲自動(dòng)賠付金額

如果情節(jié)嚴(yán)重的話，商家會(huì)被天貓扣分，一次扣1分，30天內(nèi)累計(jì)不超過(guò)6分

天貓為提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，鼓勵(lì)天貓商家在買家支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，并點(diǎn)擊發(fā)貨，還會(huì)設(shè)置24小時(shí)發(fā)貨時(shí)效會(huì)影響商品的曝光(但不會(huì)賠付處罰)

如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判定，并為消費(fèi)者賠付支付訂單的5%的賠付金額官方根據(jù)實(shí)際情況除了賠付還會(huì)對(duì)商家作出扣分處理

如果是72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨的話，可視為“缺貨”“缺貨”是指消費(fèi)者付款后，按規(guī)則需發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)+72小時(shí)內(nèi)的物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨的，或是商家自主承認(rèn)缺貨、拒絕發(fā)貨、或要求加價(jià)發(fā)貨的情況消費(fèi)者一旦投訴成立，可以賠付30%，最低5元，最高500元

作為天貓的買家，如果在下單后賣家一直不發(fā)貨的話，可以先聯(lián)系商家了解情況如果商家不理會(huì)或是對(duì)于回復(fù)原因不認(rèn)可的話，可以申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚?，或是撥打天貓消費(fèi)者熱線說(shuō)明情況，對(duì)商家進(jìn)行投訴

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