淘寶工單在哪里查看

本文主題淘寶工單,淘寶在線(xiàn),淘寶問(wèn)答。

在經(jīng)營(yíng)淘寶店的過(guò)程中，會(huì)有很多需要處理的工單，特別是你的店鋪?zhàn)銎饋?lái)了，在銷(xiāo)量大的情況下，一些需要處理的工單數(shù)量也開(kāi)始變多，有些人不太清楚淘寶工單在哪里查看，下面來(lái)教大家吧。

“淘寶工單”即工作單，是客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)的核心功能，系統(tǒng)根據(jù)工作單的內(nèi)容，將工作單轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門(mén)去處理，待處理的工作單即為待處理事項(xiàng)，工單有助于商家的工單流轉(zhuǎn)和內(nèi)部協(xié)作，能有效提高解決效率，同時(shí)方便商家的工單管理工作。

待定訂單可以取消，只需在訂單中取消即可。接下來(lái)再來(lái)具體說(shuō)明如何處理下工單：

淘寶在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)任務(wù)創(chuàng)建及轉(zhuǎn)接，提升售后處理效率。對(duì)于訂單管理所需處理的場(chǎng)景，比如審單、發(fā)貨、打單、缺貨通知、售后處理等，都可以在線(xiàn)創(chuàng)建并發(fā)送給售后人員，客服可以在線(xiàn)實(shí)時(shí)備注，跟蹤客戶(hù)的需求，提高店鋪的轉(zhuǎn)化效率。

二是售前客服可根據(jù)接單情況，在線(xiàn)建立客戶(hù)溝通記錄，任務(wù)記錄，實(shí)時(shí)跟蹤重要客戶(hù)的需求，客服團(tuán)隊(duì)可分類(lèi)型統(tǒng)計(jì)任務(wù)，輔助客服團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)計(jì)。

為便于客戶(hù)服務(wù)人員統(tǒng)計(jì)完成情況，工單中心支持工單輸出功能，負(fù)責(zé)人在工作臺(tái)首頁(yè)-待辦項(xiàng)目欄-待處理即可查看全部完成情況。

可以在千牛臺(tái)旺旺聊天面板上，官方智能客服產(chǎn)品中根據(jù)訂單創(chuàng)建工單，只需輸入工單內(nèi)容，選擇處理人后保存工單。可以查看智能客戶(hù)服務(wù)工單tab中自己創(chuàng)建的工單，也可以處理由他人分配的工單，目前工單中心完全免費(fèi)，可供使用。

查看淘寶工單的方法還是很簡(jiǎn)單的，淘寶現(xiàn)在的各種店鋪數(shù)據(jù)給的非常全面，在淘寶的很多營(yíng)銷(xiāo)工具中都可以查看一些常見(jiàn)的店鋪數(shù)據(jù)，但是不同工具的查看方式不一樣，這里就介紹了一種而已。

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