京東商家不發(fā)貨賠多少-京東商家不發(fā)貨賠償多少-京東問答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:62
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京東有自營(yíng)店、POP店、拼購(gòu)店等幾種不同的店鋪類型,其中自營(yíng)店的要求是比較高的如果京東自營(yíng)店不按時(shí)發(fā)貨,用戶是可以申請(qǐng)賠償?shù)木〇|上商家沒有進(jìn)行發(fā)貨需要怎么賠償?
京東商家不發(fā)貨賠多少?
買家下單成功后,京東規(guī)定48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨第三方商家延遲發(fā)貨賠償30%,最高500元京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元
買家下單成功后24小時(shí)內(nèi),商家未將買家訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳到京東系統(tǒng)的,48小時(shí)內(nèi),買家查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的
或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品,商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算,實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施
京東品臺(tái)商家違背承諾的處罰措施
京東違背承諾:指商家未按照承諾或京東開放平臺(tái)規(guī)則向他人履約,妨害他人權(quán)益的行為
對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò),導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外,商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》規(guī)定)
并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的已扣分的商家,仍需要按照相關(guān)要求處理買家投訴問題
對(duì)違反本情形的商家,京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理,除執(zhí)行相應(yīng)處理外,商家仍需履行其承諾
情節(jié)輕微的,予以警告處理情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣8分
其中標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī),每次扣8分
標(biāo)錯(cuò)類違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的,按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理
怎么申請(qǐng)賠償?
1、聯(lián)系京東客服
不管什么問題,第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求
2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理
經(jīng)過了漫長(zhǎng)的等待,京東還是沒有給出任何回復(fù)的話,再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?,在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話,買家可以拒簽
3、撥打12315處理
自有人聯(lián)系京東核實(shí),可能得需要等上幾天才能有回復(fù)
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