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    淘寶商家等級考核指標及晉升指數(shù)要求-淘寶商家考核標準-淘寶問答

    2023-01-29| 10:02|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48

    一、淘寶商家等級權(quán)益1、1級商家特權(quán)具備上新提醒,上新自動通知專屬客戶2、2級商家擁有“注意2級的批量人群觸達頻次僅為2周一次3、3級商家擁有“同時增加系統(tǒng)提供的N個高級算法人群4、4級商家增加更多大促場景特權(quán)能力,并增加更多其他特權(quán)二、淘寶商家等級考核指標及晉升指數(shù)要求1、等級指標考核核心考核4個指標,分別是專屬客服的總關(guān)系量、進店率、退訂率和為專屬客戶提供的有效服務(wù)數(shù)4個指標;

    淘寶商家等級考核指標及晉升指數(shù)要求-淘寶商家考核標準

    淘寶商家層級已經(jīng)從原來的初級、高級兩個層級,拓展為1級、2級、3級和4級共四個層級不同的等級劃分有不同權(quán)益,那么每個等級都有哪些權(quán)益呢?商家如果想要提升等級應(yīng)該怎么做呢?

    淘寶商家等級考核指標及晉升指數(shù)要求-淘寶商家考核標準

    一、淘寶商家等級權(quán)益

    1、1級商家特權(quán)

    具備上新提醒,上新自動通知專屬客戶

    2、2級商家

    擁有“批量人群觸達”和“自定義篩選人群觸達”的能力;注意2級的批量人群觸達頻次僅為2周一次

    3、3級商家

    擁有“批量人群觸達”頻次升級為每周一次;同時增加系統(tǒng)提供的N個高級算法人群

    4、4級商家

    增加更多大促場景特權(quán)能力,如“大促如意令”和“未購召回”

    商家每上升一個層級,都享有之前特權(quán),并增加更多其他特權(quán)

    二、淘寶商家等級考核指標及晉升指數(shù)要求

    1、等級指標考核

    核心考核4個指標,分別是專屬客服的總關(guān)系量、進店率、退訂率和為專屬客戶提供的有效服務(wù)數(shù)4個指標;

    總關(guān)系量:當前累計建立關(guān)系的總關(guān)系數(shù);

    進店率:近30天專屬客戶已讀消息后進店UV均值/近30天已讀消息UV的均值;

    退訂率:近30天(解除關(guān)系UV+退訂消息UV)去重/主動觸達UV去重;

    有效服務(wù)數(shù):已開通,且覆蓋人數(shù)滿足要求的服務(wù)數(shù)

    重要:晉級是每月1日、15日生效,但降級是隔日生效,一旦【退訂率】和【有效服務(wù)數(shù)】指標不符合當前層級要求,第二天會被直接降級,重新晉級要等到下一個考核周期,需要注意

    2、晉升指數(shù)要求

    必須能力等級界面-【查看評估數(shù)據(jù)】彈窗里的數(shù)據(jù)

    三、淘寶商家服務(wù)內(nèi)容要求

    1、符合晉級要求需提供的服務(wù)項會匯總到【服務(wù)設(shè)置】頁面;

    2、專屬客服、提升貨提醒和異常物流提醒為一次性設(shè)置服務(wù)項,一次配置即可;

    3、優(yōu)先接待、1對1專屬接待是有底限要求的服務(wù)項,當設(shè)置的服務(wù)項比例低于系統(tǒng)要求,即為無效服務(wù),會被蓋紅戳,無法計入有效服務(wù)計數(shù),無法納入等級考核

    以上就是這次分享的所有內(nèi)容了,希望能對大家有所幫助,感謝閱讀

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