淘寶收貨物流異常賣(mài)家怎么辦，淘寶商家如何減少物流異常的情況？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶平臺(tái)|閱讀：1964
物流服務(wù)是淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分中重要的一環(huán)，很多商家會(huì)因?yàn)槲锪鳟惓５那闆r導(dǎo)致dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分下降，那么淘寶收貨物流異常賣(mài)家怎么辦，淘寶商家如何減少物流異常的情況？
圖1 淘寶物流異常
1、淘寶商家若為自己失誤造成的物流異常，比如訂單信息填寫(xiě)錯(cuò)誤或者發(fā)貨渠道問(wèn)題等等都可以在填寫(xiě)單號(hào)的24小時(shí)內(nèi)通過(guò)更改物流單號(hào)的方式進(jìn)行申訴。建議淘寶商家進(jìn)入到千牛工作臺(tái)，在代辦事項(xiàng)當(dāng)中找到“物流異?！?，然后查看相應(yīng)的異常信息根據(jù)頁(yè)面中提示進(jìn)行解決即可。若為攬件異常需要及時(shí)和物流公司取得聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)出現(xiàn)異常的原因并通過(guò)旺旺或者電話(huà)短信等其他方式告知消費(fèi)者出現(xiàn)異常的情況，避免出現(xiàn)退貨退款的情況。對(duì)于淘寶收貨物流異常賣(mài)家怎么辦，淘寶商家如何減少物流異常的情況，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，他的微信號(hào)是huoxing051?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開(kāi)店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
2、若已經(jīng)超過(guò)了修改物流訂單信息的時(shí)間，也要通過(guò)旺旺的方式聯(lián)系上買(mǎi)家并將新的物流訂單號(hào)碼告知，并將相應(yīng)的物流信息或者訂單號(hào)碼做好相應(yīng)的記錄，有條件的商家可以通過(guò)短信自動(dòng)提醒的方式告知消費(fèi)者，避免出現(xiàn)丟件或者不能簽收的情況。
3、只要消費(fèi)者正常對(duì)物流進(jìn)行簽收，平臺(tái)是不會(huì)有相應(yīng)的處罰的，同時(shí)做好相應(yīng)的簽收訂單信息等憑證收集，避免出現(xiàn)消費(fèi)者通過(guò)沒(méi)有簽收或者其他原因進(jìn)行申請(qǐng)退款或者維權(quán)，這樣商家和買(mǎi)家進(jìn)行溝通的旺旺聊天以及電話(huà)通話(huà)等都可以做為商家進(jìn)行申訴的有效材料。
圖2 訂單
以上就是對(duì)于：“淘寶收貨物流異常賣(mài)家怎么辦，淘寶商家如何減少物流異常的情況？”的內(nèi)容介紹，淘寶商家物流異常是經(jīng)常出現(xiàn)的失誤之一，找到問(wèn)題所在并合理的解決和改進(jìn)才能避免營(yíng)銷(xiāo)到店鋪的正常運(yùn)營(yíng)。
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