天貓的售后服務(wù)有哪些-天貓的售后服務(wù)是什么-天貓問(wèn)答

意思是訂單狀態(tài)為買(mǎi)家已付款或者是賣(mài)家已發(fā)貨的狀態(tài)，買(mǎi)家申請(qǐng)了退款如果是天貓賣(mài)家缺貨導(dǎo)致未發(fā)貨狀態(tài)下的退款，賣(mài)家需要涉及賠付30%的保證金未發(fā)貨狀態(tài)下買(mǎi)家選擇的退款原因不是賣(mài)家缺貨和未按約定時(shí)間發(fā)貨是不涉及賠付的，買(mǎi)家可以自行完成退款2、申請(qǐng)售后意思是訂單狀態(tài)為交易成功的0-15天內(nèi)，申請(qǐng)客服介入的時(shí)間是72小時(shí)后申請(qǐng)售后的退款原因和已發(fā)貨狀態(tài)下的退款原因是相同的。

雖然現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)是比較方便的，但是難免會(huì)有一些售后問(wèn)題出現(xiàn)，一般情況下只要有售后問(wèn)題那么就需要立即去解決，以免買(mǎi)家給了不好的評(píng)價(jià)讓店鋪受影響那么天貓售后服務(wù)有哪些呢?

1、申請(qǐng)退貨/退款，意思是訂單狀態(tài)為買(mǎi)家已付款或者是賣(mài)家已發(fā)貨的狀態(tài)，即交易還沒(méi)有成功的時(shí)候，買(mǎi)家申請(qǐng)了退款如果是天貓賣(mài)家缺貨導(dǎo)致未發(fā)貨狀態(tài)下的退款，賣(mài)家需要涉及賠付30%的保證金未發(fā)貨狀態(tài)下買(mǎi)家選擇的退款原因不是賣(mài)家缺貨和未按約定時(shí)間發(fā)貨是不涉及賠付的，買(mǎi)家可以自行完成退款

2、申請(qǐng)售后意思是訂單狀態(tài)為交易成功的0-15天內(nèi)，可以申請(qǐng)售后售后增加了超時(shí)機(jī)制，售后超時(shí)機(jī)制和售中保持一致，申請(qǐng)客服介入的時(shí)間是72小時(shí)后申請(qǐng)售后的退款原因和已發(fā)貨狀態(tài)下的退款原因是相同的，那么涉及賠付的同樣退款完成，自動(dòng)完成賠付

3、規(guī)則類(lèi)投訴在等待買(mǎi)家付款狀態(tài)(72小時(shí)內(nèi))可發(fā)起違背承諾，買(mǎi)家申請(qǐng)售后以后，選擇退款原因?yàn)榘l(fā)票問(wèn)題和收到商品描述不符的，且申請(qǐng)客服介入頁(yè)面，那么可選擇是否對(duì)商家發(fā)起投訴，發(fā)起投訴后，如果投訴成立，涉及違規(guī)扣分

售后處理有哪些處理方法?

1、賣(mài)家要問(wèn)清楚顧客售后的類(lèi)別，一般顧客售后要么屬于是商品不喜歡或者大小不合適，要么就是退換貨的，或者是收到的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，問(wèn)清楚之后再去走下一步如果顧客要退換貨，那么賣(mài)家就需要將退貨的要求和規(guī)則發(fā)給顧客，如果不符合退貨條件，那么是不可以接受退貨的

2、如果是質(zhì)量問(wèn)題，那么可以建議顧客退回并退款給買(mǎi)家，前提條件是商品在店鋪的承諾退換期內(nèi)，如果商品在退換期外，并且質(zhì)量問(wèn)題不大的話(huà)，那么可以適當(dāng)?shù)馁r付一些金額給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家自行解決

現(xiàn)在天貓售后問(wèn)題還是比較多的，天貓賣(mài)家需要及時(shí)的去解決，只有解決好了售后問(wèn)題，才說(shuō)明這一單交易才算正式結(jié)束售后處理的不好，買(mǎi)家依然會(huì)給差評(píng)，所以賣(mài)家需要提高店鋪售后服務(wù)

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓售后,天貓,天貓賣(mài)家天貓問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向天貓的售后服務(wù)是什么,天貓商城的售后服務(wù)有哪些,天貓商家售后在哪里,天貓售后客服怎么樣,天貓售后保障,天貓?jiān)趺词酆缶S修,天貓有售后嗎,天貓售后服務(wù)內(nèi)容有哪些,天貓的售后怎么樣,天貓售后怎么樣，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。