拼多多壞果賠付怎么賠-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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拼多多商城基本什么都有賣(mài)的，而且價(jià)格方面都非常的實(shí)惠，尤其是賣(mài)水果的特別的多，但是我們?cè)诰W(wǎng)上買(mǎi)水果因?yàn)榭床坏綄?shí)物，所以買(mǎi)到壞果的情況有很多，拼多多如何投訴賠償呢!

壞果包賠服務(wù)定義：

壞果包賠服務(wù)，是指消費(fèi)者在拼多多購(gòu)買(mǎi)帶有“壞果包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的生鮮類(lèi)商品后，商家承諾消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)商品出現(xiàn)明顯損傷、變質(zhì)、腐爛等影響食用情形且通過(guò)“爛果、壞果”原因發(fā)起維權(quán)申請(qǐng)的，則在48小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)，且若消費(fèi)者提供有效憑證的，為其提供退款處理的服務(wù)。

1.商品包含：二級(jí)類(lèi)目為新鮮水果;

2.指定時(shí)間內(nèi)：指的是快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起24小時(shí)(含)內(nèi);

3.若商家拒絕履行“壞果包賠”服務(wù)的，消費(fèi)者可在發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)中點(diǎn)擊“人工介入”進(jìn)行投訴，若客服判定商家未履行服務(wù)情形屬實(shí)，并將執(zhí)行賠付給到消費(fèi)者。

壞果包賠設(shè)置：

編輯發(fā)布商品時(shí)商家主動(dòng)勾選即可，商品對(duì)應(yīng)展示壞果包賠標(biāo)簽。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

因此如果買(mǎi)到了壞果直接聯(lián)系商家進(jìn)行索賠，商家若是不同意的話，再聯(lián)系拼多多的客服介入哦!

總而言之，拼多多商城是有相關(guān)的規(guī)則的，如果消費(fèi)者在拼多多購(gòu)買(mǎi)的水果是壞果的話，是可以去申請(qǐng)賠償?shù)呐?，而且拼多多商家也?yīng)該履行職責(zé)去賠償給拼多多的買(mǎi)家。

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