淘寶網(wǎng)買家退貨后賣家退款超時規(guī)則調(diào)整-淘寶退款無需退貨賣家超時-淘寶問答

淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)超時說明》的相關(guān)條款進行變更此次規(guī)則變更于2022年6月24日公示，買家退貨后：商家退款超時進行變更具體來看，交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，退款類型(貨物狀態(tài))為買家已收到貨，退貨并退款(已收到貨，退款狀態(tài)為買家已退貨，賣家確認收貨時長為10天若物流信息顯示已簽收，賣家確認收貨時長為簽收后的72小時，但最長確認收貨時長不超過買家退貨后的10天，按退款申請中的約定直接退款給買家而變更前,

淘寶網(wǎng)近日發(fā)布《淘寶網(wǎng)超時說明》買家退貨后賣家退款超時變更公示通知(以下簡稱公告)

公告稱，為了使得消費者在平臺享受更符合預(yù)期的退款體驗，且綜合考慮商家的實際售后能力，淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)超時說明》的相關(guān)條款進行變更此次規(guī)則變更于2022年6月24日公示，將于2022年7月4日生效并逐步灰度

公告顯示，此次規(guī)則變更點如下：買家退貨后，商家退款超時進行變更

具體來看，變更后，交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，等待買家確認，退款類型(貨物狀態(tài))為買家已收到貨，退貨并退款(已收到貨，退貨退款)，退款狀態(tài)為買家已退貨，等待賣家確認，若物流信息無記錄或者未簽收，賣家確認收貨時長為10天

若物流信息顯示已簽收，賣家確認收貨時長為簽收后的72小時，但最長確認收貨時長不超過買家退貨后的10天，賣家未確認收貨的，默認賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家

而變更前，買家通過快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi)，賣家未確認收貨的，默認賣家收到退貨且無疑義,按退款申請中的約定直接退款給買家

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