速賣通沒發(fā)貨會(huì)自動(dòng)退款嗎
2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:56
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本文主題速賣通沒發(fā)貨會(huì)自動(dòng)退款嗎,淘寶也是,淘寶問答。
現(xiàn)在不少小伙伴們購(gòu)買海外商品是非常方便的,因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)也在做這種跨境電商,速賣通就是其中一個(gè)非常不錯(cuò)的電商平臺(tái),那么大家在速賣通購(gòu)買商品沒發(fā)貨會(huì)自動(dòng)退款嗎?
一、速賣通沒發(fā)貨會(huì)自動(dòng)退款嗎?
1、如果賣家在買家下單后不能及時(shí)發(fā)貨,導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí),會(huì)根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。
2、一般初次違規(guī)予以警告,之后再次違規(guī)的話,是會(huì)扣3-6分不等的;而且當(dāng)扣分達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn),如12分,24分,36分,48分時(shí),處罰分別為凍結(jié)賣家賬號(hào)7天,14天,30天,永久關(guān)閉,后果也是比較嚴(yán)重的,所以一定要按平臺(tái)規(guī)則發(fā)貨。
3、除此之外,如果這筆不發(fā)貨的訂單被買家投訴的話,那么訂單的資金也會(huì)被凍結(jié),之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退還給買家。
4、因買家不發(fā)貨而被取消的訂單,也會(huì)算入店鋪取消率,取消率過高,那么店鋪也是會(huì)受到處罰的,所以一定要注意了。
二、如果下單后不能發(fā)貨,要怎么處理?
如果是因?yàn)槿必浀仍驅(qū)е虏荒馨l(fā)貨,那么賣家要及時(shí)跟買家進(jìn)行溝通,看看能否延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間,或者時(shí)讓他們申請(qǐng)取消訂單,并表達(dá)歉意等,才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。
那么賣家也要做好店鋪產(chǎn)品的庫(kù)存檢查,萬(wàn)一庫(kù)存不足要及時(shí)補(bǔ)貨,才能避免不能及時(shí)發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的,無論如何千萬(wàn)不能自己取消訂單,否則是會(huì)影響店鋪的訂單取消率,過高也是會(huì)有處罰的。
最后還要提醒大家一點(diǎn),就是發(fā)貨之后也要及時(shí)到后臺(tái)填寫運(yùn)單號(hào)及發(fā)貨通知,否則也是會(huì)認(rèn)為賣家發(fā)貨超時(shí),同時(shí)訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉并退款給買家,而且無法通過申訴追回退款。大家可以聯(lián)系物流公司追回貨物,以及跟買家溝通,說明情況讓他們重新下單。
速賣通如果沒有按時(shí)發(fā)貨的話,大家是可以去投訴商家的,商家是會(huì)給予消費(fèi)者賠償?shù)模粫?huì)速賣通,對(duì)于此類不發(fā)貨的規(guī)則是有明確規(guī)定的,現(xiàn)在如果不按時(shí)發(fā)貨,就需要進(jìn)行賠償。
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