如何認定惡意差評中的故意-怎么判定惡意差評-淘寶問答

利用法律渠道告訴大家差評師敲詐多了，但是需要了解到底什么樣的評價算是惡意差評1、不合理要求：證明評價者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價2、買家脅迫：且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價3、同行：與同行交易后給出的中、差評4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價5、泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，買家因賣家拒絕退款而給差評則不屬于惡意差評。

淘寶客服是淘寶店鋪的重要崗位，他們每天都需要接待很多的消費者所以一定要保持良好的服務態(tài)度才行，很多的消費者會去故意給差評，給商家?guī)碛绊懩敲慈绾握J定惡意差評中的故意?

如何認定淘寶惡意差評中的故意?

淘寶差評師比較囂張的時候，淘寶根據(jù)情況做出了一些變動，利用法律渠道告訴大家差評師敲詐多了，也是非法行為，但是還是不能根本杜絕這個惡意差評，雖然可以投訴，但是需要了解到底什么樣的評價算是惡意差評

1、不合理要求：過雙方聊天舉證號，證明評價者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價

3、同行：與同行交易后給出的中、差評

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價

5、泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，在評語或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語，損壞社會文明風貌等行為

PS：買家因賣家拒絕退款而給差評則不屬于惡意差評，請賣家知悉!

以上這些可以作為證據(jù)的東西，必須是通過阿里旺旺聊天，淘寶只承認這一個申訴證據(jù)因此，千萬不要聽信一些人說QQ聊天的鬼話

如果有了這些證據(jù)，如何去申訴呢?淘寶開通了差評申訴的通道，具體的入口如下：

1、打開淘寶首頁，頂部可以看到“客服中心”點擊進入

2、頭部導航中，找到“自助服務”，點擊進入

3、新頁面左側導航，可以看到“違規(guī)受理”，里面是各種申訴的渠道

4、點擊“不合理評價”，就看到這個頁面啦

目前，這個申訴系統(tǒng)，只針對賣家開放，買家暫時無法對賣家發(fā)起惡意評價的維權

在淘寶平臺中有一些消費者會去專門做職業(yè)差評師，然后故意去給差評，通過這種方式敲詐勒索商家獲得一定的收益，這種方式是違法的行為，淘寶平臺中也是禁止的

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