京東賣家售后態(tài)度不好怎么辦-京東問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-02-01| 13:37|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:110
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本文主題京東,京東賣家京東賣家售后,,京東問(wèn)答。
現(xiàn)在越來(lái)越多的人喜歡在京東平臺(tái)上購(gòu)物,如果我們買到商品后對(duì)商品不滿意的話,或者是商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題,都是可以申請(qǐng)售后的,如果京東商家售后態(tài)度不友好的話,應(yīng)該怎怎么辦呢?
在京東上投訴商家需要先打開(kāi)手機(jī)上的京東app,然后點(diǎn)擊右上角我的,接著下滑找到客服服務(wù),最后點(diǎn)擊人工服務(wù)即可進(jìn)行投訴。
商家會(huì)受到什么處罰?
就我所知京東是一個(gè)非常注重用戶體驗(yàn)的平臺(tái),而當(dāng)京東的賣家方面被投訴后,應(yīng)該是分為兩個(gè)方面的。第一種就是客戶投訴屬實(shí),應(yīng)該會(huì)有相應(yīng)的京東客戶調(diào)查流程。而另一種就是除此投訴賣家應(yīng)該采取補(bǔ)救措施,不應(yīng)該消極被動(dòng)。
盡量把投訴帶來(lái)的消極影響降低到最低。當(dāng)然,如果該賣家被投訴不斷增多,肯定會(huì)對(duì)賣家的信譽(yù)有非常負(fù)面的影響的,畢竟網(wǎng)商的信譽(yù)甚至要比銷量還要重要,京東也會(huì)做相應(yīng)的處理的。
比如賣家違規(guī)后,京東會(huì)視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰,或中止、終止向商家提供服務(wù)。
1、公示警告:對(duì)商家給予警告。
2、商品下架:強(qiáng)制下架商家所有違規(guī)商品。
3、限制上架:在京東商城商家客戶端限制商家上架商品。
4、店鋪屏蔽:指對(duì)商家店鋪采取限制性措施,使得買家無(wú)法瀏覽該店鋪任何信息。但其他操作功能(包括處理進(jìn)行中交易、編輯商品信息等)不受影響。通過(guò)原始信息點(diǎn)擊該店鋪商品時(shí)提示"該店鋪處于違規(guī)被監(jiān)管中"。
5、終止合作:指京東終止與商家之間的合作協(xié)議。
各位京東用戶們,如果您覺(jué)得京東商家的售后態(tài)度不太好的話是可以去投訴的,而且這個(gè)投訴是肯定有作用的,到時(shí)候京東平臺(tái)對(duì)于這些賣家們會(huì)進(jìn)行公平性的處理,給消費(fèi)者一個(gè)交代。
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