天貓總裁靖捷表示新品成交增速為大盤增速近兩倍-天貓問答電商問答

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1月11日消息，在阿里巴巴2019全球品牌新零售峰會上，天貓總裁靖捷總結了過去一年來天貓所搭建的四種對品牌進行賦能的通道，并回顧了雙十一期間天貓的成績。

首先是幫助品牌進行新品創(chuàng)新。靖捷表示，以平臺上超過6億的活躍用戶所產生的數據為基礎，品牌方進行新品開發(fā)的風險被無限降低。天貓新品創(chuàng)新中心致力于幫助品牌印證自己對于新品方向的選擇，通過新品在局部的銷售數據，優(yōu)化品牌新品在全國市場的上市步驟。

他認為，中國消費者正處在需求不斷結構化的階段，品牌有了更多滿足消費者從而為自己帶來增長的機會。而推出新品可以幫助品牌把握這一機會，從而獲得持續(xù)增長。從結果來看，過去一年也是新品爆發(fā)年，新品貢獻給整個大盤的銷售不斷增加，新品成交增速為大盤增速近兩倍。

其次是消費者資產管理。靖捷表示，過去企業(yè)將營銷投入看作成本，而在天貓的“加持”下，企業(yè)的營銷投入可成為一種投資，持續(xù)地對品牌產生回饋。這一切的根據就是天貓的數據銀行，在品牌通過天貓對消費者進行的全渠道營銷觸達中，產生的消費者數據反饋都會被沉淀進數據銀行。消費者即可變成品牌能夠持續(xù)運營的關系和資產，為品牌建設提供支持。

靖捷認為，這些消費者數據最終將幫助品牌提升全鏈路的消費者體驗，從而優(yōu)化品牌建設過程和渠道管理效率。

最后靖捷表示，企業(yè)要想真正利用好數據化資產還需要組織上的變革作為配合。如今已經有上百個與天貓合作的品牌成立了新零售部，該部門可成為CEO與電商部門、市場部門、會員中心間的連接通道。

據了解，本次天貓雙十一，共有20萬智慧門店、50萬智能導購、100個重點商圈參與其中，共產生了2.7億人次消費者互動，天貓主要合作品牌銷售增長150%。

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