蝦皮一件代發(fā)退貨率高么-做蝦皮平臺有退貨的嗎-Shopee問答

臺灣賣家有百分之80的用戶都會選擇貨到付款!7天內(nèi)取件->買家付款并拿走包裹蝦皮宅配，確認(rèn)派送時間(2次)->買家拿走包裹為了最大程度降低我們的風(fēng)險，減少客戶不取貨的情況我們應(yīng)該做些什么呢，重點關(guān)注貨到付款訂單并且高價值的訂單先查看下客戶的買家取貨記錄和商家對他的評分?說明客戶多次不取貨并導(dǎo)致訂單取消店鋪取消率在合格線以內(nèi)的情況。

蝦皮跨境電商很多人在做的時候，會選擇這個一件代發(fā)的模式，那么這個一件代發(fā)的模式也會發(fā)生退貨，那么這個退貨率會很高嗎?估計很多人都在問這個事情，下面就來詳細(xì)介紹下這個問題，學(xué)習(xí)下吧!

臺灣賣家有百分之80的用戶都會選擇貨到付款，這個事是挺正常一事兒但是在海外賣家手里，其實是一個非常沒有保障的事貨到付款，顧名思義就是貨到了便利店，然后蝦皮賣家付款給便利店，然后便利店給蝦皮，然后蝦皮給你但是，買家要是貨到了，不去付款不去取件呢?提問，這個時候你該怎么辦呢?回答，你沒有辦法

貨到付款，包裹到門店會有7個自然日的取件時間如果超過這個取件時間的話，(以臺灣為例)1.低于600臺幣的包裹，直接銷毀反正低于600臺幣，這個包裹沒有去取貨，你就等于做慈善了2.高于600臺幣的包裹，寄回大陸

先來聊聊蝦皮宅配和店配的區(qū)別：

蝦皮店配：流程是->臺灣清關(guān)后送至門市->買家收到取貨嗎，7天內(nèi)取件->買家付款并拿走包裹

蝦皮宅配：流程是->臺灣清關(guān)后送至黑貓網(wǎng)店->致電買家，確認(rèn)派送時間(2次)->買家拿走包裹

為了最大程度降低我們的風(fēng)險，減少客戶不取貨的情況我們應(yīng)該做些什么呢?

重點關(guān)注貨到付款訂單并且高價值的訂單先查看下客戶的買家取貨記錄和商家對他的評分，判斷下這個客戶的真實性如果各方面信息都比較低的話，說明客戶多次不取貨并導(dǎo)致訂單取消店鋪取消率在合格線以內(nèi)的情況，可以考慮取消訂單，提前規(guī)避損失點選“此買家不適用貨到付款”做為取消的原因點選此原因，而買家若還有意愿下單，只要選擇其他付款方式即可

當(dāng)然不排除有些客戶只不過是忘記去取貨了我們可以在貨物到達(dá)門店的第3-4天，先聊聊聯(lián)系下客戶，貨物已經(jīng)達(dá)到相關(guān)門店了，請及時取貨聊聊無法聯(lián)系上的話可以發(fā)個短信告知下客戶發(fā)送短信時，號碼輸入的格式為：國際長途接入碼(00)+對方國家/地區(qū)代碼(886)+客戶號碼但行好事，莫問前程同樣的道理

最后如遇到惡意不取貨的客戶，直接拉黑就好了在聊聊對話框找到客戶并且封鎖此用戶，他就無法在店內(nèi)下單了蝦皮對買家也有相關(guān)的懲罰制度，也可以看情況告知客戶，請他們看重自己的信用值蝦皮買家有三次不取貨記錄將被系統(tǒng)取消貨到付款資格1個月買家多次不取，信用值會下降

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