京東該用戶被鎖定是什么情況-京東問答電商問答

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有部分的京東用戶反應(yīng)，自己的賬戶在使用時(shí)出現(xiàn)了該用戶被鎖定的情況，那究竟是什么情況?接下來，我們就來講下，想了解的小伙伴就可以來看了，如果是用戶被鎖定那該怎么去處理這個(gè)情形?

如何解除鎖定?

賬號被鎖定就是現(xiàn)在不能進(jìn)行任何操作，比如購物;京東賬號被鎖定都是賬號異常導(dǎo)致的，這時(shí)可以聯(lián)系京東客服解決。

賬戶解鎖后需要重新設(shè)密碼并進(jìn)行身份認(rèn)證，然后就可以進(jìn)行各種操作了。用戶如果在平時(shí)使用賬號發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，用戶可自己鎖定賬戶，鎖定方法：登陸京東-進(jìn)入我的-賬戶設(shè)置-賬戶安全-賬號鎖定管理。在被鎖定后是無法登陸京東相關(guān)的應(yīng)用的。

當(dāng)然有時(shí)候賬號被封，并不是長時(shí)間不使用，也有可能是不經(jīng)意間違規(guī)操作了。比如惡意補(bǔ)單或者不小心點(diǎn)了什么，都有可能導(dǎo)致被封。所以，我們平時(shí)有時(shí)間可以去瀏覽一下使用規(guī)則方面的知識，盡量不要去觸碰禁區(qū)。

也會有個(gè)別人會出現(xiàn)，按照上面的操作發(fā)送了信息，卻沒有解封的現(xiàn)象，這個(gè)時(shí)候你可以直接聯(lián)系客服，咨詢下原因。

支付密碼被鎖定怎么解決?

1、被鎖定賬號，需要等兩個(gè)小時(shí)之后才能繼續(xù)以下操作，在鎖定期間是不能下單購物的。

2、出現(xiàn)此情況都是在支付頁，所以，可以直接在該頁面右側(cè)點(diǎn)忘記密碼，然后就會跳轉(zhuǎn)到修改頁面。

3、在該頁面輸入校驗(yàn)碼和驗(yàn)證碼，接著輸入新的密碼和驗(yàn)證碼，這樣就修改成功了。

4、如果支付頁找不到了，那么在首頁我們點(diǎn)我的京東，在該頁面的左側(cè)找到賬號安全，點(diǎn)后可以在頁面右側(cè)彈出安全中心。

5、然后在安全中心里找到密碼，點(diǎn)擊該項(xiàng)右側(cè)的支付密碼管理，然后在新的頁面點(diǎn)修改密碼，然后按照以上相同的方法進(jìn)行修改即可。

怎么解除鎖定的商品?可以在訂單列表頁面，點(diǎn)操作欄中的解鎖訂單，使訂單恢復(fù)正常，在待審核，該狀態(tài)說明訂購的某類商品缺貨，需要等貨物備齊后，才會恢復(fù)正常狀態(tài)。被鎖定可能是由于支付取消了訂單，修改了訂單或其他原因?qū)е骆i定的。

如果大家發(fā)現(xiàn)用戶被鎖定，很大可能是因?yàn)橘~號出現(xiàn)異常操作或者是被盜，只有這兩種情況的的出現(xiàn)才會導(dǎo)致被鎖定，建議，大家遇到了這種情況要及時(shí)登陸后臺去解鎖或者是找尋客服來處理鎖定的情況。

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