怎么讓京東店鋪動態(tài)分漲起來-京東店鋪動態(tài)怎么弄的-京東問答

從店鋪動態(tài)評分下手就是必不可少的了那么怎么讓京東店鋪動態(tài)分漲起來，店鋪綜合評分=(商品評分+服務評分+時效評分)/3所以要想提升店鋪動態(tài)評分：就要從這三方面下手了1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價。

在京東上有些店鋪動態(tài)評分是比較高的，這類店鋪商品也同樣銷量就比較高的，而且好評也是很高的，所以買家在遇到這類店鋪的時候，肯定會很樂意到店下單的因此想要京東商家想要提升店鋪銷量，從店鋪動態(tài)評分下手就是必不可少的了那么怎么讓京東店鋪動態(tài)分漲起來?

怎么讓京東店鋪動態(tài)分漲起來?

一般來說，京東官網(wǎng)給出的綜合評分計算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務評分+時效評分)/3所以要想提升店鋪動態(tài)評分，就要從這三方面下手了

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改

2、服務評分包括賣家服務態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標

針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分而工單回復率的算法公式是：工單回復率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的

3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應時長這幾個方面除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標

這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質(zhì)了，比如說客服就要提高她們的應答時間，提高效率

目前只有第三方的京東商家的店鋪有動態(tài)評分指標，而京東自營店鋪是沒有這個指標的，所以作為第三方商家，一定要把這方面的工作做好，如果店鋪經(jīng)常評分很低的話，那么勢必會影響店鋪后續(xù)的發(fā)展

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