亞馬遜刷單或面臨牢獄之災(zāi)

本文主題淘寶,淘寶亞馬遜,淘寶問答。

近段時(shí)間，大批中國(guó)賣家的店鋪被亞馬遜封停，這個(gè)事情讓很多的亞馬遜商家們感到擔(dān)憂，此次的大規(guī)模封店事件是由于亞馬遜正在治理刷單行為，亞馬遜刷單或面臨牢獄之災(zāi)哦。

亞馬遜方面回應(yīng)稱：亞馬遜治理不合規(guī)運(yùn)營(yíng)行為，特別是打擊虛假評(píng)論的態(tài)度是堅(jiān)決的，也是一貫的。賣家之家獲悉，亞馬遜此輪重拳仍在繼續(xù)。

部分發(fā)布虛假評(píng)論者被處以17項(xiàng)禁令：

賣家之家日前從外媒Mobiflip的報(bào)道中了解到：亞馬遜已向德國(guó)法院起訴了數(shù)十家提供虛假評(píng)論的公司和相關(guān)參與者。

亞馬遜平臺(tái)方面表示：亞馬遜會(huì)繼續(xù)采取法律手段，打擊濫用虛假評(píng)論的賣家和制造商，以及提供虛假評(píng)論的個(gè)人和組織。

據(jù)悉，由于亞馬遜的一系列打擊，在德國(guó)已經(jīng)有不少此類行為者完全停止此類活動(dòng)。部分發(fā)布不真實(shí)客戶評(píng)論的行為者被處以了17項(xiàng)禁令和超過(guò)150,000歐元的罰款。

情節(jié)嚴(yán)重者可能面臨牢獄之災(zāi)：

亞馬遜平臺(tái)稱，"在2023年亞馬遜投入了超過(guò)5億美金用于解決在線欺詐和濫用問題。這包括使用功能強(qiáng)大的篩查系統(tǒng)和熟練的調(diào)查員每周分析超過(guò)1000萬(wàn)條提交的評(píng)論。目前已經(jīng)起訴了數(shù)千名試圖濫用我們?cè)u(píng)論系統(tǒng)的不良賣家"。

早在去年9月，亞馬遜就曾經(jīng)因?yàn)橛?guó)站的虛假評(píng)論風(fēng)波，從其網(wǎng)站上刪除了20000條評(píng)論。在2023年10月份，亞馬遜還指控了一位涉嫌制造虛假減肥藥評(píng)論的亞馬遜賣家，使其被美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)判處了高達(dá)1280萬(wàn)美元的罰款。

為了震懾有組織的虛假評(píng)論創(chuàng)建者，亞馬遜公布了以下案例：

亞馬遜對(duì)兩個(gè)發(fā)布虛假評(píng)論的網(wǎng)站——AMZTigers網(wǎng)和TesterJob網(wǎng)的負(fù)責(zé)人采取了行動(dòng)。這些網(wǎng)站聲稱與數(shù)千名虛假評(píng)論作者合作。最近，這兩個(gè)網(wǎng)站被關(guān)閉，另一個(gè)相關(guān)網(wǎng)站刪除了亞馬遜評(píng)論列表。

亞馬遜已經(jīng)獲得了三項(xiàng)初步禁令：其中包括要求違規(guī)者立刻停止提供發(fā)布有償虛假評(píng)論服務(wù)。

今年6月，德國(guó)法院應(yīng)亞馬遜的要求，發(fā)布了額外的命令——今后再出現(xiàn)此類行為將面臨最高250,000歐元的罰款，嚴(yán)重者或?qū)⒁虼硕氇z。

日前，亞馬遜還聲稱已經(jīng)多次通過(guò)提起訴訟的方式獲取從中間商那里購(gòu)買虛假評(píng)論的第三方供應(yīng)商的名稱。

在一個(gè)案例中，亞馬遜在6月份首次從第三方供應(yīng)商處收到數(shù)據(jù)，并希望針對(duì)這些信息展開進(jìn)一步調(diào)查。

如何通過(guò)正規(guī)渠道獲得更多的Review?

在亞馬遜重拳之下，賣家又應(yīng)該怎么獲得更多的Review來(lái)增加產(chǎn)品的銷量呢?在賣家之家此提出2點(diǎn)建議：

1、做好產(chǎn)品的品控把關(guān)

想辦法做好產(chǎn)品的品控把關(guān)，增加銷量和提高轉(zhuǎn)化率，要獲得review就要有足夠的銷量，加大流量入口，設(shè)置廣告，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，Review越多。

2、使用亞馬遜的“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕

亞馬遜的“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕允許賣家在購(gòu)買后的4到30天內(nèi)在賣家中心手動(dòng)請(qǐng)求對(duì)每個(gè)訂單的評(píng)論。

通過(guò)點(diǎn)擊按鈕，亞馬遜將通過(guò)電子郵件向客戶發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)電子郵件，以請(qǐng)求產(chǎn)品評(píng)論和賣家反饋。

根據(jù)亞馬遜提供的數(shù)據(jù)：在2023年3月8日發(fā)布“請(qǐng)求評(píng)論”按鈕之前，訂單的平均評(píng)論增長(zhǎng)為3.6條評(píng)論。對(duì)于94.7%在發(fā)布后使用“請(qǐng)求評(píng)論”的賣家，平均增加了25.9條評(píng)論。這是一個(gè)巨大的差異!

3、使用第三方自動(dòng)電子郵件回復(fù)器

除了亞馬遜內(nèi)部的自動(dòng)回復(fù)器，很多賣家使用第三方回復(fù)器通過(guò)亞馬遜的賣家消息系統(tǒng)發(fā)送消息。

然而，值得注意的是，亞馬遜限制了可以通過(guò)其賣家消息系統(tǒng)發(fā)送的消息的數(shù)量和類型。允許的消息不包括以下任何消息類型：

(1)訂單或發(fā)貨確認(rèn);

(2)僅說(shuō)“謝謝”的消息，或者如果買家有任何問題，您會(huì)在這里提供幫助;

(3)營(yíng)銷或促銷信息，包括優(yōu)惠券;

(4)激勵(lì)或說(shuō)服買家提交正面產(chǎn)品評(píng)論或賣家反饋的語(yǔ)言，包括提供補(bǔ)償、金錢、禮品卡、免費(fèi)或打折產(chǎn)品、退款、回扣或報(bào)銷或未來(lái)的好處;

(5)要求刪除或更新現(xiàn)有產(chǎn)品評(píng)論的語(yǔ)言;

(6)僅當(dāng)他們對(duì)產(chǎn)品有積極體驗(yàn)時(shí)才要求進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)論的語(yǔ)言;

(7)對(duì)產(chǎn)品評(píng)論或賣家反饋的重復(fù)請(qǐng)求(每個(gè)訂單)。

亞馬遜限制了賣家通過(guò)郵件索要“好評(píng)”或“刪除差評(píng)”，但是賣家可以通過(guò)郵件請(qǐng)求得到買家對(duì)商品的客觀反饋。

4、使用促銷推出產(chǎn)品

許多賣家發(fā)動(dòng)像亞馬遜促銷市場(chǎng)的新產(chǎn)品促銷。而且，由于這些網(wǎng)站提供的省錢促銷活動(dòng)，一些購(gòu)物者覺得有義務(wù)向亞馬遜賣家留下積極的反饋。

但是請(qǐng)記住，亞馬遜促銷市場(chǎng)不能要求購(gòu)物者提供反饋以換取產(chǎn)品。因此，不能保證從大幅打折或免費(fèi)的產(chǎn)品中獲得評(píng)論。

5、利用積累的私域客戶

利用公司積累下來(lái)的私域客戶來(lái)為后期的公司新品做基礎(chǔ)評(píng)價(jià)積累。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶亞馬遜淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。