規(guī)則解讀:
一、哪些是危及交易安全的行為?
危及交易安全的行為包括但不限于:
(一)短期內(nèi),淘寶網(wǎng)賣家因違背承諾、未收到貨的投訴量或店鋪退款糾紛量過大可能導(dǎo)致買家錢款損失;
(二)交易中存在誘導(dǎo)交易對方違背淘寶網(wǎng)正常交易流程操作的行為;
(三)交易糾紛過程中交易支持買家退貨退款、換貨、維修等,但賣家未配合可能導(dǎo)致買家錢款損失;
(四)交易糾紛過程中錢、貨在一方且不配合淘寶網(wǎng)處理;
(五)通過賬戶信息、經(jīng)營特征、資金往來等方式判斷會員與騙取他人財(cái)物的騙取方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系;
(六)賣家交付買家的商品存在大量劣質(zhì)、貨不對板的情形,或賣家大量訂單存在未按約定提供服務(wù)的情形,經(jīng)淘寶網(wǎng)綜合判斷有理由認(rèn)為賣家無履行合同之意圖。
二、如何認(rèn)定“可能即將發(fā)生危及交易安全”的行為?
淘寶網(wǎng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)等各類措施,對交易、商品或店鋪進(jìn)行多緯度、全方位地綜合風(fēng)險(xiǎn)排查是否存在“可能即將發(fā)生危及交易安全”的現(xiàn)象,通過進(jìn)一步獲取有關(guān)可信線索和掌握相應(yīng)證據(jù)以及基于各種不安要素,預(yù)判會員的商品、行為和/或交易模式極易觸發(fā)危及交易安全導(dǎo)使消費(fèi)者權(quán)益受損,基于該等情形下,進(jìn)而作出認(rèn)定。
三、哪些是“可能引發(fā)危及交易安全”的情形?
包括但不限于:
(一)交易評價(jià)中出現(xiàn)大量消費(fèi)者反饋劣質(zhì)、假冒商品等;
(二)賣家賬戶實(shí)際控制人的其他阿里平臺賬戶相同或同類的商品或服務(wù)發(fā)生過危及交易安全的行為; (三)賣家經(jīng)營狀況嚴(yán)重惡化;
(四)賣家大量資金異常轉(zhuǎn)移;
(五)賣家多次失聯(lián);
(六)賣家有喪失或可能喪失履約能力的其他情形。