做淘寶客服有前途嗎-做淘寶客服有沒有前途-淘寶問答

淘寶客服不需要和客戶直接接觸，聲音和年齡顯然不是成正比的關系越來越多的在線客服就更和客戶沒關系了，這個行業(yè)需要年紀大的員工員工不喜歡這份工作很大程度來自于客戶的情緒，理解客戶的心情所以對于年紀大的人來說恰恰不把這個事情當做是工作，客服的工作應該是越來越享受的過程業(yè)務熟練、客戶的情緒不在意了，所以工作的壓力越來越小了如何做好淘寶客服：不要造成錯誤和影響客戶體驗的UI。

從現(xiàn)如今的情況來看，淘寶的發(fā)展還是比較迅速的，在淘寶上購物的人是越來越多，而經(jīng)營淘寶店鋪就會離不開淘寶客服，很多人在做客服之前，都會考慮到一個問題，做客服有沒有前途了?

不可否認，職業(yè)的生命周期確實是有差異的醫(yī)生是越老越值錢的，老師曾經(jīng)也是只不過，現(xiàn)在的情況在發(fā)生變化而老教師以前很受家長歡迎的，但是現(xiàn)在覺得他們的觀念有些舊了，還是新生代的老師更能夠接受新事物，給孩子的感受也不一樣醫(yī)生呢?以前是憑經(jīng)驗的，所以她們很值錢，但是大數(shù)據(jù)時代了，經(jīng)驗的價值會迅速退化吧

相較而言，淘寶客服不需要和客戶直接接觸，皮膚的皺紋、身形是否還那么輕快等和工作沒有任何關系聲音?聲音和年齡顯然不是成正比的關系越來越多的在線客服就更和客戶沒關系了，連聲音都不用了，只要能解決客戶的問題就好

恰恰是，這個行業(yè)需要年紀大的員工員工不喜歡這份工作很大程度來自于客戶的情緒，而年紀大的人的情緒的穩(wěn)定性會大大的提高

隨著年齡的增長，人的心態(tài)越來越平和了，不再像年輕的時候那樣點火就著了并且由于閱歷的增加，人的心態(tài)也會發(fā)生變化，能更好的感受客戶的感受，理解客戶的心情所以對于年紀大的人來說恰恰不把這個事情當做是工作，只不過是幫助人，和人聊天嗎

所以我的預計是，只要你安心在這里工作，客服的工作應該是越來越享受的過程業(yè)務熟練、客戶的情緒不在意了，所以工作的壓力越來越小了

如何做好淘寶客服：

1、了解淘寶店鋪的基本規(guī)則和系統(tǒng)信息，從客戶端觀看寶貝圖片的效果，和寶貝的選項欄目，不要造成錯誤和影響客戶體驗的UI，同時優(yōu)惠券等活動放在顯眼的位置

2、了解自己店鋪的產(chǎn)品功能，材料特點和安裝方式，配件數(shù)目，保證客戶詢問的時候能夠馬上回答出來客戶的耐心是有限的

3、保證店鋪產(chǎn)品的有秩序和優(yōu)質性，了解同行業(yè)產(chǎn)品的價格和特點，防止客戶貨比三家

4、了解所合作的快遞和物流的工作方式，同時了解其公司的快件售后問題處理流程，保證給客戶一個好的購物體驗

5、挖掘客戶的潛在需求，按照客戶的要求去操作，積極主動和客戶溝通，引導客戶發(fā)言，下單

通過以上幾點，我們知道淘寶客服想要做好也是需要一定的技巧，有人說淘寶客服未來會被機器人所取代，擔心沒有前途，但是每個行業(yè)都有做得好與壞的，想不被取代就需要將本職崗位給做好

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