拼多多退款對商家有什么影響-拼多多退款對商家有什么影響抖音中的點贊保存怎么找-拼多多問答

受手續(xù)費的則是拼多多平臺所以賣家還是得盡量做好產(chǎn)品質(zhì)量的工作，不要出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致訂單大量退貨，不過試想如果客戶頻繁要求退款，同時也要小心一些以退款為生的職業(yè)買手他們的工作就是買了東西之后要挾商家給錢才不給差評，1、訂單金額較少可以選擇直接退款在拼多多官網(wǎng)上，準(zhǔn)備好駁回內(nèi)容針對訂單金額比較高的訂單，拼多多客服需要做好駁回退款的工作，并且還要在駁回的內(nèi)容上面標(biāo)明商家愿意主動聯(lián)系客戶的相關(guān)內(nèi)容。

我們在拼多多平臺購物了以后，如果對商品不滿意的話都是可以申請退款的，拼多多退款次數(shù)比較多的話，是否會對拼多多商家造成影響呢?下面的內(nèi)容中為各位親們進行相關(guān)的介紹

拼多多退款對商家有什么影響?

其實在拼多多平臺上，每一筆退款訂單都會產(chǎn)生一定的手續(xù)費，而這個手續(xù)費是由賣家承擔(dān)的，受手續(xù)費的則是拼多多平臺所以賣家還是得盡量做好產(chǎn)品質(zhì)量的工作，不要出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致訂單大量退貨，不然光是手續(xù)費就得虧一筆了

還有一點就是如果退款訂單過多的話，肯定是會影響權(quán)重的，但是影響并不大，真正影響大的是店鋪的動態(tài)評分，不過試想如果客戶頻繁要求退款，店鋪的評分又能有多好呢所以最關(guān)鍵的還是得有讓客戶滿意的產(chǎn)品，同時也要小心一些以退款為生的職業(yè)買手他們的工作就是買了東西之后要挾商家給錢才不給差評，遇到這種情況商家一定要向平臺反映，不要和他私下解決，不然就是助長了這類人的囂張氣焰

如何應(yīng)對退款糾紛?

1、訂單金額較少可以選擇直接退款

在拼多多官網(wǎng)上，有些商品的單價比較低，比如說10元以下的商品，那么不妨直接退給買家，如若不然，那還有可能因為跟消費者引起糾紛，進而給自己帶來客服介入或者是糾紛率，這就太劃不來了并且要是因為質(zhì)量有問題，那就應(yīng)該要退款，要是買家就是為了騙錢，你也掌握了證據(jù)，那么買家也會想盡各種方法去反駁你已有的證據(jù)，因此就退給他吧!

2、訂單金額偏高，準(zhǔn)備好駁回內(nèi)容

針對訂單金額比較高的訂單，拼多多客服需要做好駁回退款的工作，并且還要在駁回的內(nèi)容上面標(biāo)明商家愿意主動聯(lián)系客戶的相關(guān)內(nèi)容，這樣等到平臺介入之后，就能夠給平臺小二留下比較好的印象，否則可能會背上不主動服務(wù)的標(biāo)簽

并且也要清晰的表達消費者提供的證據(jù)并不足以達到退款的地步，而且哪些責(zé)任是由店家承擔(dān)的，哪些責(zé)任不是由店家承擔(dān)的，都要一一表明同時也可以把拼多多平臺的規(guī)則告訴買家，這樣也能給給店鋪減少一些糾紛，另外在駁回之前就應(yīng)該去跟消費者進行溝通，同時也要保存聊天內(nèi)容作為證據(jù)

3、平臺介入提供相關(guān)憑證

如果跟消費者進行了溝通，但是卻沒有效果，因此消費者便會申請平臺介入，這時客服人員應(yīng)該要準(zhǔn)備好相對應(yīng)的憑證，同時還要簡單的表明不予退款的原因，最好是能夠分點羅列出來

對于拼多多商家來說，如果退款次數(shù)特別多的話，是肯定會對商家造成影響的所以很多的拼多多商家們會想辦法降低店鋪的退款率，以免給自己的拼多多店鋪造成不必要的麻煩了哦，

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