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淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范售后爭(zhēng)議有哪些規(guī)則變更？
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀：454
淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)范售后爭(zhēng)議有哪些規(guī)則變更？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問題。
就售后爭(zhēng)議而言，符合以下條件的爭(zhēng)議處理，買家可以提出退款申請(qǐng)：
1、買家對(duì)其所購(gòu)買的“機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)或者裝飾裝參服務(wù)”主張存在質(zhì)量問題或系假冒商品的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的一百八十天內(nèi)提出售后申請(qǐng)。賣家應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第五十一條和第五十二條的規(guī)定承擔(dān)先行舉證責(zé)任。
2、除前款所述商品外，其余系假冒商品產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)是出退款申請(qǐng)。
3、購(gòu)買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)是出退款申請(qǐng)，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。
4、因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申青。
5、享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出售后申請(qǐng)。
6、類目對(duì)售后爭(zhēng)議處理的受理有特殊規(guī)定的，依照類目的特殊規(guī)定。
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