淘寶客服618活動催付話術(shù)-有哪些催款話術(shù)-淘寶客服電話催付話術(shù)-淘寶問答
2023-01-27| 10:47|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48
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隨著618活動的即將到,淘寶上的各個賣家都紛紛參與大促活動,不少用戶都趁此機會進行購物,但是賣家發(fā)現(xiàn)不少用戶將寶貝放到購物車沒有進行付款,這時候就需要客服來進行催付,下面我們來介紹下淘寶客服618活動的催付話術(shù)有哪些了?
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1、旺旺催付
親~您好!你在我們家拍的寶貝還沒有完成付款哦,年中大促一年僅一次,由于銷售太火爆,為了防止超賣,我們的倉庫是依照付款時間來發(fā)貨的哦所以還請親盡快付款哦
2、短信催付
短信模板增加個性化用戶信息,如訂單號、商品標題、顧客姓名,進步專業(yè)水平公信力例:敬愛的XX客戶,您在本店鋪購置的某某商品尚未付款,由于活動款數(shù)據(jù)有限,請盡快付款,防止訂單失效形成的不便如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服
3、催付
關(guān)于大額訂單,高價值用戶,可用催付,催付應躲避常規(guī)休息時間,催付專員應開門見山標明身份,消弭客戶戒心,針對客戶的反響和語氣作專業(yè)反響
4、強調(diào)發(fā)貨
您好,我們曾經(jīng)在布置發(fā)貨了,看到您的訂單還沒有支付,這里提示您如今付款我們會優(yōu)先發(fā)出,您能夠很快收到包裹哦!
5、強調(diào)庫存
您好,看到您在活動中搶到了我們的寶貝,真的很僥幸呢您這邊還有付款,不曉得遇到什么問題呢,再過一會就要自動關(guān)閉買賣了呢有別的買家會在有貨的時分支付掉,那您這邊就失去這次時機了
6、強調(diào)效勞
您好,看到您這邊沒有支付,我們這邊是7天無理由退還,還幫您購置了運費保險,收到以后包您稱心,假如不稱心也沒有后顧之憂
7、價錢緣由
您好,您在XX店鋪拍下的商品還沒有付款,由于您是第一次(老客戶)購置本店的商品,我給店長申請了這次給您個vip價錢,比您拍的時分少了很多哦
通過以上介紹,我們了解到淘寶客服618活動催付話術(shù)有哪些,賣家對于不同情況導致不付款的用戶,需要進行不同的催付,才能讓用戶去進行付款
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