怎么設(shè)置拼多多客服分流-拼多多怎樣設(shè)置客服分流-拼多多問(wèn)答

咨詢(xún)買(mǎi)家將依照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服1.若該咨詢(xún)買(mǎi)家存在最近聯(lián)絡(luò)過(guò)的客服，音訊將被隨機(jī)分配給其他在線(xiàn)客服2.若該咨詢(xún)買(mǎi)家不存在最近聯(lián)絡(luò)過(guò)的客服，則音訊將依照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線(xiàn)，音訊將隨機(jī)分配給其他在線(xiàn)客服3.若沒(méi)有客服在線(xiàn)時(shí)，音訊將依照離線(xiàn)分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服一、如何設(shè)置拼多多客服分流，進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè)2.在頁(yè)面的頂部我們能夠看到有十分細(xì)致的客服分流規(guī)則。

拼多多平臺(tái)特別受消費(fèi)者們的歡送，由于這里的商品價(jià)錢(qián)真的十分的優(yōu)惠，有的時(shí)分某個(gè)拼多多店鋪人流量十分大，這個(gè)時(shí)分商家們最好去設(shè)置客服分流，詳細(xì)怎樣設(shè)置呢?

拼多多客服分流設(shè)置規(guī)則如下：當(dāng)有多個(gè)客服賬號(hào)同時(shí)存在時(shí)，咨詢(xún)買(mǎi)家將依照分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服1.若該咨詢(xún)買(mǎi)家存在最近聯(lián)絡(luò)過(guò)的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線(xiàn)，音訊將被隨機(jī)分配給其他在線(xiàn)客服2.若該咨詢(xún)買(mǎi)家不存在最近聯(lián)絡(luò)過(guò)的客服，則音訊將依照頁(yè)面分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服，若該頁(yè)面分流客服均不在線(xiàn)，音訊將隨機(jī)分配給其他在線(xiàn)客服3.若沒(méi)有客服在線(xiàn)時(shí)，音訊將依照離線(xiàn)分流規(guī)則分配給對(duì)應(yīng)客服

一、如何設(shè)置拼多多客服分流?

1.進(jìn)入到頁(yè)面分流的主頁(yè)點(diǎn)擊左側(cè)的導(dǎo)航欄目中的多多客服—音訊設(shè)置，進(jìn)入到頁(yè)面分流主頁(yè)

2.在頁(yè)面的頂部我們能夠看到有十分細(xì)致的客服分流規(guī)則，大家能夠細(xì)致閱讀

3.四個(gè)頁(yè)面初始默許都是未設(shè)置分流的，我們點(diǎn)擊修正，就能夠選擇客服停止頁(yè)面分流

4.我們也能夠選擇客服角色和輸入客服賬號(hào)名的辦法來(lái)搜索客服5.最后點(diǎn)擊確認(rèn)就完成了一個(gè)頁(yè)面分流設(shè)置，然后再就能夠進(jìn)入下一個(gè)的設(shè)置了

二、分流設(shè)置有什么益處?

1、完善拼多多店鋪售前、售后客服分工

2、進(jìn)步消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，提升店鋪轉(zhuǎn)化率

三、分流設(shè)置留意事項(xiàng)：

1、只要一切客服都不在線(xiàn)的時(shí)分，才會(huì)給離線(xiàn)客服推送音訊

2、若手機(jī)端離線(xiàn)客服曾經(jīng)登錄過(guò)APP，即便不在線(xiàn)也能收到推送音訊

3、同一個(gè)賬號(hào)的PC端和挪動(dòng)端聊天記載同步，手機(jī)端離線(xiàn)客服能看到客戶(hù)歷史聊天記載

最后，拼多多平臺(tái)中會(huì)舉行很多的活動(dòng)，每到大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，店鋪的人流量就會(huì)暴跌，這個(gè)時(shí)分假如不去停止客服分流的話(huà)，可能會(huì)損失一些訂單哦

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