抖音電商持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范-抖音電商運(yùn)營要求-抖音問答

符合有效動銷標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)總和平臺根據(jù)商家店鋪的日支付訂單量、用戶數(shù)、退款、合規(guī)經(jīng)營等多個指標(biāo)，綜合評估當(dāng)天是否符合有效動銷標(biāo)準(zhǔn)，如符合則記為一個有效動銷天數(shù)每增加一個有效動銷天數(shù)，持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范采取積分制，是反映店鋪經(jīng)營持續(xù)性的重要指標(biāo)等級包括啟明星、銅v1、銅v2、銀v1、銀v2、金、Dou鉆，其躍遷依賴于分?jǐn)?shù)的累計有效動銷時長越久的商家，獲取的平臺支持越多若店鋪退店。

近日，抖音電商發(fā)布《商家持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范》，將通過對商家累計有效動銷天數(shù)的考核，識別符合要求的商家，向其授予平臺榮譽(yù)和權(quán)益激勵，從而為長效經(jīng)營賦予正向價值，推動整個平臺生態(tài)健康發(fā)展

據(jù)悉，“累計有效動銷天數(shù)”是指商家自入駐平臺日起，符合有效動銷標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)總和平臺根據(jù)商家店鋪的日支付訂單量、用戶數(shù)、退款、合規(guī)經(jīng)營等多個指標(biāo)，綜合評估當(dāng)天是否符合有效動銷標(biāo)準(zhǔn)，如符合則記為一個有效動銷天數(shù)

每增加一個有效動銷天數(shù)，增加1分，以此累計

此外，持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范采取積分制，并有等級劃分，是反映店鋪經(jīng)營持續(xù)性的重要指標(biāo)等級包括啟明星、銅v1、銅v2、銀v1、銀v2、金、Dou鉆，不同的等級對應(yīng)不同的平臺權(quán)益，其躍遷依賴于分?jǐn)?shù)的累計

有效動銷時長越久的商家，其分?jǐn)?shù)越高，等級越高，獲取的平臺支持越多若店鋪退店，其相應(yīng)分?jǐn)?shù)清零

平臺數(shù)據(jù)顯示，商家經(jīng)營時間越長，經(jīng)營質(zhì)量越高，其NPS(消費者忠誠度)越高，CCR(消費者抱怨指數(shù))越低反之，商家經(jīng)營時間越短，經(jīng)營質(zhì)量越差，NPS(消費者忠誠度)越低，CCR(消費者抱怨指數(shù))越高

此外，為規(guī)范平臺正常經(jīng)營秩序，保障消費者的合法權(quán)益，抖音電商近期將對商品“sku不規(guī)范設(shè)置”問題進(jìn)行專項治理

據(jù)悉，5月25日起，平臺將對sku不規(guī)范商品進(jìn)行發(fā)品攔截已發(fā)布商品進(jìn)行限期整改，未整改或整改不合格的，將下架違規(guī)商品5月24日前為自查整改階段，請商家自行檢查店鋪中是否存在sku不規(guī)范設(shè)置的商品，如有，請及時修改或自行下架

此外，5月25日起為平臺治理階段，平臺將上線違規(guī)商品發(fā)品攔截功能，同時對已發(fā)布商品進(jìn)行排查，商家仍未按要求進(jìn)行整改或整改不合格的，平臺將按照《【商家—濫發(fā)信息】實施細(xì)則》《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等規(guī)則對違規(guī)商品進(jìn)行下架處理

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