《淘寶網(wǎng)保證金管理規(guī)范》及相關(guān)規(guī)則變更公示通知
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各位敬愛(ài)的賣(mài)家：為明白淘寶網(wǎng)保證金額度、繳存、劃扣、補(bǔ)繳、追繳及退回等事項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)市場(chǎng)管理次序，促進(jìn)消費(fèi)者效勞保證的同時(shí)實(shí)在實(shí)行淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則，淘寶網(wǎng)將對(duì)保證金相關(guān)規(guī)則停止制定和優(yōu)化調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2021年9月23日公示通知，將于2021年9月30日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：新增《淘寶網(wǎng)保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》與其施行細(xì)則、新增《淘寶網(wǎng)保證金商品類(lèi)目額度規(guī)范》，調(diào)整《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶網(wǎng)關(guān)于消費(fèi)者保證管理施行細(xì)則》相關(guān)保證金內(nèi)容。 《淘寶網(wǎng)保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》 新增 第一章 概述 第一條 【目的背景】為明白淘寶網(wǎng)保證金額度、繳存、劃扣、補(bǔ)繳、追繳及退回等事項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)市場(chǎng)管理次序，增強(qiáng)消費(fèi)者保證的同時(shí)實(shí)在恪守淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則，依據(jù)《淘寶網(wǎng)賣(mài)家效勞協(xié)議》、《消費(fèi)者保證效勞協(xié)議》、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條 【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于創(chuàng)立淘寶網(wǎng)店鋪過(guò)程中以及勝利創(chuàng)立店鋪從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的會(huì)員（以下統(tǒng)稱(chēng)“賣(mài)家”）。 第三條 【定義】 保證金是指賣(mài)家繳存的用以保證其商品和效勞質(zhì)量，擔(dān)保抵消費(fèi)者保證效勞承諾以及淘寶網(wǎng)相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的實(shí)行和恪守的資金。 第二章 保證金管理 第四條 【額度】 保證金額度是指賣(mài)家需求繳存的保證金總額度，主要依據(jù)賣(mài)家成交訂單、商品類(lèi)目、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、效勞開(kāi)通狀況等要素停止綜合計(jì)算，詳細(xì)額度數(shù)值以保證金管理頁(yè)面提示為準(zhǔn)。保證金額度由根底額度、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度構(gòu)成。 （一） 根底額度 1. 定義 指依據(jù)賣(mài)家一切成交訂單狀況及商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目需求繳存的保證金額度。 2. 額度 （1） 賣(mài)家開(kāi)店后無(wú)成交的，根底額度為0，暫無(wú)需繳存保證金。 （2） 賣(mài)家開(kāi)店后呈現(xiàn)首個(gè)成交日的，以當(dāng)天訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度取最高值作為其保證金額度。 （3） 淘寶網(wǎng)在每月6號(hào)，依據(jù)賣(mài)家店鋪上個(gè)自然月成交訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度取最高值作為其保證金額度，若上個(gè)自然月無(wú)成交則以1000元作為其保證金額度。 （二） 違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度 1. 定義 指賣(mài)家因違背相關(guān)規(guī)則需求繳存的保證金額度。 2. 額度 依據(jù)淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的綜合評(píng)價(jià)，或賣(mài)家運(yùn)營(yíng)期間發(fā)作的違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平對(duì)賣(mài)家保證金額度即時(shí)停止提升，直至違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)消弭。 第五條 【繳存】賣(mài)家須依照保證金額度請(qǐng)求在72小時(shí)內(nèi)經(jīng)過(guò)現(xiàn)金或保險(xiǎn)完成足額繳存，詳細(xì)繳存方式以保證金管理頁(yè)面提示為準(zhǔn)。賣(mài)家未足額繳存保證金的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶(hù)、支付寶賬戶(hù)管控措施等。 第六條 【劃扣】賣(mài)家運(yùn)營(yíng)期間發(fā)作買(mǎi)賣(mài)爭(zhēng)議、存在違規(guī)情形或被第三方投訴的，淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及協(xié)議劃扣局部或全部保證金，用于退款或賠付消費(fèi)者、支付平臺(tái)違約金或其他應(yīng)由賣(mài)家支付的違約款項(xiàng)或費(fèi)用。 第七條 【補(bǔ)繳】淘寶網(wǎng)調(diào)整保證金額度或劃扣保證金，招致賣(mài)家保證金當(dāng)前余額低于其應(yīng)繳存保證金額度的，淘寶網(wǎng)將從賣(mài)家綁定的支付寶賬戶(hù)中自動(dòng)扣除相應(yīng)余額予以補(bǔ)足。若賣(mài)家支付寶余額缺乏以補(bǔ)足，且在72小時(shí)內(nèi)未主動(dòng)補(bǔ)足保證金的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶(hù)、支付寶賬戶(hù)管控措施等。 第八條 【追繳】 淘寶網(wǎng)處置賣(mài)家與消費(fèi)者間的爭(zhēng)議或投訴時(shí)，斷定屬于賣(mài)家義務(wù)的，可劃扣賣(mài)家保證金用于消費(fèi)者退款或賠付。若賣(mài)家保證金缺乏以劃扣的，則淘寶網(wǎng)可視情形運(yùn)用自有資金向消費(fèi)者退款賠付，同時(shí)向賣(mài)家停止追繳。賣(mài)家未在規(guī)則期限內(nèi)補(bǔ)足淘寶網(wǎng)墊付資金，或者賣(mài)家支付寶余額缺乏以補(bǔ)足的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶(hù)、支付寶賬戶(hù)管控措施等。 第九條 【退回】賣(mài)家契合以下一切條件的，保證金額度將調(diào)整為0且保證金將自動(dòng)退回至可提現(xiàn)余額，賣(mài)家登錄保證金管理頁(yè)面操作提現(xiàn)后，保證金即可退回至賣(mài)家綁定的支付寶賬戶(hù)。 （一） 沒(méi)有停止中的買(mǎi)賣(mài)記載； （二） 沒(méi)有停止中的退款記載； （三） 沒(méi)有停止中的投訴記載； （四） 沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)勝利后30天內(nèi)的訂單； （五） 近730天內(nèi)沒(méi)有停止中的賠付單； （六） 沒(méi)有正在處置中的欠費(fèi)記載； （七） 沒(méi)有停止中的其他額度規(guī)則記載； （八） 沒(méi)有未結(jié)束的因違背淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則所招致的限制凍結(jié)記載。 第三章 附則 第十條 【生效時(shí)間】本標(biāo)準(zhǔn)于2021年10月1日初次生效。 《淘寶網(wǎng)保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 規(guī)則解讀： 一、 商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度詳細(xì)是幾？ 商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度詳細(xì)詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)保證金商品類(lèi)目額度規(guī)范》。 二、 保證金額度詳細(xì)是怎樣計(jì)算的？ 保證金額度是指賣(mài)家需求繳存的保證金總額度，主要依據(jù)賣(mài)家成交訂單、商品類(lèi)目、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)通效勞等要素停止綜合計(jì)算，是根底額度與違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度的總和。 （一）新開(kāi)店還沒(méi)有成交，需求繳存的保證金額度是幾？ 需求先確認(rèn)能否存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，若無(wú)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度，同時(shí)由于新開(kāi)店無(wú)成交，根底額度為0。此時(shí)賣(mài)家需求繳存的保證金額度為0，暫無(wú)需繳存保證金。 若淘寶網(wǎng)依據(jù)賣(mài)家違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)，存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度，則詳細(xì)額度以流程中頁(yè)面闡明為準(zhǔn)；同時(shí)由于新開(kāi)店無(wú)成交，根底額度為0。此時(shí)賣(mài)家需求繳存的保證金額度即為違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度。 （二）開(kāi)店后沒(méi)過(guò)多久就有成交了，能否需求繳存保證金，詳細(xì)保證金額度是幾？ 若有成交的，則根底額度為開(kāi)店后呈現(xiàn)的首個(gè)成交日當(dāng)天，訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度取最高值。之后在每月6號(hào)，根底額度將依據(jù)賣(mài)家店鋪上個(gè)自然月成交訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度取最高值作為其最新額度，若上個(gè)自然月無(wú)成交則以1000元作為其最新額度。 同時(shí)，若賣(mài)家運(yùn)營(yíng)期間發(fā)作違規(guī)行為的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平對(duì)賣(mài)家保證金額度停止提升，即增加違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度，直至違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)消弭。此時(shí)需求繳存的保證金額度為根底額度與違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度的總和。 三、 為什么不能購(gòu)置保險(xiǎn)？ 保證金相關(guān)的保險(xiǎn)是用于保證賣(mài)家依照規(guī)則如約實(shí)行消費(fèi)者保證效勞承諾的一種綜合性保證保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司會(huì)依據(jù)賣(mài)家店鋪營(yíng)狀態(tài)綜合評(píng)價(jià)能否能夠投保，非一切賣(mài)家都可購(gòu)置。 四、 什么狀況下會(huì)對(duì)保證金額度做提升？ （一）由于上個(gè)自然月成交訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度較高，因而根底額度會(huì)在次月6號(hào)停止調(diào)整，此時(shí)可能會(huì)有保證金額度提升。 （二）若發(fā)作違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)行為，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴(yán)重水平對(duì)賣(mài)家保證金額度停止提升，即增加違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度，此時(shí)賣(mài)家的保證金額度也會(huì)提升。 五、 什么狀況下會(huì)對(duì)保證金額度做降低？ （一）由于上個(gè)自然月成交訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度較低，因而根底額度會(huì)在次月6號(hào)停止調(diào)整，此時(shí)可能會(huì)有保證金額度降低。 （二）若之前發(fā)作違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)行為，后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)消弭，此時(shí)賣(mài)家的保證金額度也會(huì)降低。 （三）若契合保證金退回條件，則保證金額度將降低至0。 六、 支付平臺(tái)違約金的場(chǎng)景有哪些？ 包括但不限于： 場(chǎng)景 詳細(xì)請(qǐng)求 （一）違犯承諾 點(diǎn)擊查看 （二）危及買(mǎi)賣(mài)或賬戶(hù)平安 點(diǎn)擊查看 （三）出賣(mài)冒充商品 點(diǎn)擊查看 （四）發(fā)布違禁信息 點(diǎn)擊查看 （五）描繪或質(zhì)量不符 點(diǎn)擊查看 七、 保證金管理頁(yè)面是什么？ 可點(diǎn)擊查看 《淘寶網(wǎng)保證金商品類(lèi)目額度規(guī)范》 新增 一級(jí)類(lèi)目稱(chēng)號(hào) 二級(jí)類(lèi)目稱(chēng)號(hào) 三級(jí)類(lèi)目稱(chēng)號(hào) 保證金額度 男裝 / / 2000 運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝 / / 2000 洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 / / 2000 戶(hù)外/登山/野營(yíng)/游覽用品 / / 2000 美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā) / / 2000 運(yùn)動(dòng)包/戶(hù)外包/配件 / / 2000 電影/演出/體育賽事 / / 3000 彩妝/香水/美妝工具 / / 3000 奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食 / / 5000 珠寶/鉆石/翡翠/黃金 / / 5000 特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館 / / 5000 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 / / 5000 美容護(hù)膚/美體/精油 / / 5000 住宅家具 / / 5000 運(yùn)動(dòng)鞋new / / 5000 景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游 / / 5000 筆記本電腦 / / 8000 合約機(jī) / / 10000 商業(yè)加盟 / / 10000 二手?jǐn)?shù)碼 / / 20000 裝修效勞 / / 50000 手機(jī) / / 50000 平板電腦/MID / / 50000 二手?jǐn)?shù)碼 / / 20000 酒類(lèi) 國(guó)產(chǎn)白酒 / 50000 廚房電器 全屋凈水系統(tǒng) / 50000 寵物/寵物食品及用品 狗狗 / 6000 貓咪 / 6000 手表 瑞士腕表 / 30000 配件 / 5000 國(guó)產(chǎn)腕表 / 5000 懷表 / 5000 日韓腕表 / 5000 歐美腕表 / 5000 智能腕表 / 5000 實(shí)體效勞 / 5000 搖表器 / 5000 自行車(chē)/騎行配備/零配件 自行車(chē)整車(chē) / 5000 摩托車(chē)/配備/配件 摩托車(chē)整車(chē) / 5000 沙灘車(chē) / 5000 電動(dòng)車(chē)/配件/交通工具 電動(dòng)車(chē)整車(chē) 電動(dòng)四輪車(chē) 50000 電動(dòng)摩托車(chē) 5000 電動(dòng)三輪車(chē) 5000 電動(dòng)自行車(chē) 5000 電動(dòng)笨重摩托車(chē) 5000 裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理 部分裝修 / 50000 家庭裝修 / 50000 工程裝修 / 50000 全屋定制 全屋空間定制 / 50000 窗 / 30000 榻榻米空間 / 30000 地暖/暖氣片/散熱器 / 30000 樓梯 / 30000 門(mén) / 30000 定制衣柜 / 30000 定制柜類(lèi) / 30000 整體廚柜及配件 / 30000 定制淋浴房 / 30000 集成墻面 / 30000 整裝定制（新） / 30000 大家電 洗衣機(jī) / 20000 空調(diào) / 20000 消毒柜 / 20000 洗碗機(jī) / 20000 熱水器 / 20000 冷柜/便攜冷熱箱 / 20000 酒柜 / 20000 平板電視 / 20000 烘干機(jī) / 20000 廚房大電 / 20000 集成灶 / 20000 激光電視 / 20000 中央空調(diào) / 20000 洗烘套裝 / 20000 嵌入式咖啡機(jī) / 20000 空調(diào)套裝 / 20000 商用冷鏈 / 20000 衣物護(hù)理機(jī) / 20000 商用電視 / 20000 洗鞋機(jī) / 20000 挪動(dòng)空調(diào) / 20000 電子鞋柜 / 20000 冰洗套裝 / 20000 壁掛洗衣機(jī) / 20000 冰箱 / 20000 雪茄柜 / 20000 冰吧 / 20000 嵌入式冰箱 / 20000 內(nèi)衣清洗機(jī) / 20000 挪動(dòng)洗澡器 / 20000 集成熱水系統(tǒng) / 20000 全屋供暖 / 20000 中央熱水 / 20000 集成熱水器 / 20000 挪動(dòng)洗澡機(jī) / 20000 大酒柜 / 20000 集成家電 / 20000 新風(fēng)空調(diào) / 20000 家電套裝 / 20000 中央新風(fēng) / 20000 廚房空調(diào) / 20000 兒童空調(diào) / 20000 冰洗烘套裝 / 20000 折疊洗衣機(jī) / 20000 冰冷套裝 / 20000 洗烘護(hù)套裝 / 20000 全屋聰慧熱水系統(tǒng) / 20000 整體廚電套裝 / 20000 嵌入式保溫抽屜 / 20000 特種空調(diào) / 20000 分桶洗衣機(jī) / 20000 全屋聰慧家電處理計(jì)劃 / 20000 洗護(hù)套裝 / 20000 挪動(dòng)式窗機(jī) / 20000 教育培訓(xùn) 言語(yǔ)培訓(xùn) / 5000 智能教育 / 10000 學(xué)歷/職業(yè)資歷考試 其他職業(yè)資歷認(rèn)證培訓(xùn) 10000 公務(wù)員培訓(xùn) 10000 學(xué)歷教育 50000 財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)培訓(xùn) 10000 建筑地產(chǎn)類(lèi)培訓(xùn) 10000 銀行/證券培訓(xùn) 10000 醫(yī)學(xué)類(lèi)資歷認(rèn)證 10000 計(jì)算機(jī)等級(jí)考試/IT資歷認(rèn)證 10000 教員資歷培訓(xùn) 10000 司法考試 10000 研討生輔導(dǎo) 10000 自學(xué)考試培訓(xùn) 10000 經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 10000 高考意愿培訓(xùn) 10000 安康管理師培訓(xùn) 10000 職業(yè)/技藝培訓(xùn) IT職業(yè)/編程/計(jì)算機(jī)考試 3000 辦公軟件&效率軟件/電腦根底 3000 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)/電子商務(wù) 3000 自我完成/就業(yè)培訓(xùn) 3000 設(shè)計(jì)·創(chuàng)作/影音游戲動(dòng)畫(huà) 3000 投資理財(cái) 3000 駕駛技藝 50000 學(xué)問(wèn)付費(fèi) 3000 烹飪烘焙小吃餐飲培訓(xùn) 3000 職業(yè)開(kāi)展/人力資源/管理營(yíng)銷(xiāo) 3000 心理咨詢(xún)培訓(xùn) 3000 項(xiàng)目管理培訓(xùn)/經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 3000 花藝茶藝培訓(xùn) 3000 美容美發(fā)美甲化裝培訓(xùn) 3000 電子競(jìng)技培訓(xùn) 3000 商業(yè)攝影培訓(xùn) 3000 手繪插畫(huà)培訓(xùn) 3000 房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人培訓(xùn) 3000 播音掌管專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 3000 短視頻拍攝與制造培訓(xùn) 3000 溝通/記憶/性格/言語(yǔ)/自我提升 3000 個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY 設(shè)計(jì)效勞 / 2000 其它定制 / 2000 本地化生活效勞 3C數(shù)碼效勞 / 10000 家電相關(guān)效勞 / 10000 農(nóng)業(yè)消費(fèi)材料（鄉(xiāng)村淘寶專(zhuān)用） 獸藥 / 100000 農(nóng)藥 / 100000 種子/種苗 / 100000 動(dòng)物幼苗 / 100000 肥料 / 10000 飼料 / 10000 種植機(jī)械 / 10000 種植用具 / 10000 農(nóng)膜大棚 / 10000 農(nóng)業(yè)效勞 / 10000 養(yǎng)殖設(shè)備 / 10000 產(chǎn)業(yè)鏈金融項(xiàng)目 / 10000 農(nóng)用運(yùn)輸車(chē)輛 / 10000 闡明： 1、 未在上述表中的其他商品類(lèi)目額度統(tǒng)一為1000元； 2、 特殊保證金另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》 變卦前 變卦后 第三章 賣(mài)家規(guī)則 第一節(jié) 淘寶網(wǎng)賣(mài)家規(guī)則 第十四條 【開(kāi)店與退出】會(huì)員在淘寶網(wǎng)開(kāi)店或退店應(yīng)恪守以下請(qǐng)求： （一）開(kāi)店：會(huì)員滿(mǎn)足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪。正常狀況下，一個(gè)會(huì)員作為賣(mài)家僅能開(kāi)設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營(yíng)才能、滿(mǎn)足一定運(yùn)營(yíng)條件的誠(chéng)信賣(mài)家，可享有開(kāi)設(shè)多店的權(quán)益，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)》。 （二）店鋪信息設(shè)置：賣(mài)家在設(shè)置店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見(jiàn)等店鋪信息時(shí)應(yīng)恪守《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》。 （三）店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦：賣(mài)家滿(mǎn)足一定條件可停止店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》。 （四）退店：賣(mài)家主動(dòng)注銷(xiāo)店鋪或被淘寶網(wǎng)依照相關(guān)規(guī)則徹底釋放店鋪、關(guān)閉店鋪、查封賬戶(hù)的，店鋪對(duì)應(yīng)的店鋪名及域名可供其他賣(mài)家申請(qǐng)運(yùn)用，細(xì)致可參照《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》。 第十五條 【資質(zhì)備案】賣(mài)家發(fā)布需求準(zhǔn)入的商品或效勞信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及系統(tǒng)設(shè)置請(qǐng)求提交資質(zhì)資料，經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)備案或檢查。 第三章 賣(mài)家規(guī)則 第一節(jié) 淘寶網(wǎng)賣(mài)家規(guī)則 第十四條 【開(kāi)店與退出】會(huì)員在淘寶網(wǎng)開(kāi)店或退店應(yīng)恪守以下請(qǐng)求： （一）開(kāi)店：會(huì)員滿(mǎn)足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪。正常狀況下，一個(gè)會(huì)員作為賣(mài)家僅能開(kāi)設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營(yíng)才能、滿(mǎn)足一定運(yùn)營(yíng)條件的誠(chéng)信賣(mài)家，可享有開(kāi)設(shè)多店的權(quán)益，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)》。 （二）店鋪信息設(shè)置：賣(mài)家在設(shè)置店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見(jiàn)等店鋪信息時(shí)應(yīng)恪守《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》。 （三）店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦：賣(mài)家滿(mǎn)足一定條件可停止店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》。 （四）退店：賣(mài)家主動(dòng)注銷(xiāo)店鋪或被淘寶網(wǎng)依照相關(guān)規(guī)則徹底釋放店鋪、關(guān)閉店鋪、查封賬戶(hù)的，店鋪對(duì)應(yīng)的店鋪名及域名可供其他賣(mài)家申請(qǐng)運(yùn)用，細(xì)致可參照《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》。 第十五條 【保證金】賣(mài)家應(yīng)依據(jù)《淘寶網(wǎng)保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》繳存保證金用以擔(dān)保抵消費(fèi)者保證效勞承諾以及淘寶網(wǎng)相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的實(shí)行和恪守。 第十六條 【資質(zhì)備案】賣(mài)家發(fā)布需求準(zhǔn)入的商品或效勞信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及系統(tǒng)設(shè)置請(qǐng)求提交資質(zhì)資料，經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)備案或檢查。 《淘寶網(wǎng)關(guān)于消費(fèi)者保證管理施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、消費(fèi)者保證效勞是什么？ 消費(fèi)者保證效勞包括：消保保證金、訂單險(xiǎn)、買(mǎi)賣(mài)賬期。 二、哪些情形下賣(mài)家需求參加消費(fèi)者保證效勞？ 包括但不限于： （一）發(fā)布商品時(shí)，須依照各類(lèi)目請(qǐng)求參加特定的消費(fèi)者保證效勞，詳細(xì)類(lèi)目請(qǐng)求詳見(jiàn)： https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a210m.7789807.0.0.1110173fTZCnYc&version=old&id=20072364 （二）入駐局部特征市場(chǎng)或參與淘寶活動(dòng)時(shí)，須依照各特征市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)或活動(dòng)規(guī)則參加。 三、“賣(mài)家未按請(qǐng)求提供消費(fèi)者保證效勞的，淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取阻斷訪問(wèn)鏈接、下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施”如何了解？ （一）賣(mài)家須繳存消保保證金但未足額繳存的，淘寶網(wǎng)視情形可采取下架商品、限制發(fā)布商品等措施；經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后在5日內(nèi)仍未補(bǔ)足的，淘寶網(wǎng)還可視情形采取屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期等措施； （二）賣(mài)家須繳存消保保證金但未足額繳存的，且賣(mài)家當(dāng)前存在出賣(mài)冒充商品違規(guī)（C類(lèi)）扣分的，淘寶網(wǎng)視情形可采取下架商品、限制發(fā)布商品等措施；經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后在5日內(nèi)仍未補(bǔ)足的，淘寶網(wǎng)還可視情形采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施； （三）賣(mài)家須投保訂單險(xiǎn)但未投保的，淘寶網(wǎng)視情形可采取下架商品、限制發(fā)布商品、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期等措施。 四、“訂單存在較高資金平安風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或其他需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的，淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取阻斷訪問(wèn)鏈接、下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、支付寶賬戶(hù)管控措施、監(jiān)管賬戶(hù)等措施”如何了解？ 有以下情形的，淘寶網(wǎng)視情形可采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施，包括但不限于： （一）《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的局部違規(guī)行為觸及的訂單，如危及買(mǎi)賣(mài)平安、出賣(mài)冒充商品、騙取別人財(cái)物、濫發(fā)信息、描繪不當(dāng)、發(fā)布違禁信息、發(fā)布混雜信息、提供虛假憑證等； （二）買(mǎi)賣(mài)行為或買(mǎi)賣(mài)流程存在異常、買(mǎi)賣(mài)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單； （三）商品質(zhì)量、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)； （四）店鋪的買(mǎi)賣(mài)量或維權(quán)量在短期內(nèi)呈現(xiàn)顯著增幅或密集積聚，可能引發(fā)買(mǎi)家大量集中維權(quán)； （五）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、特征市場(chǎng)或淘寶活動(dòng)特殊規(guī)則； （六）賬戶(hù)因騙取別人財(cái)物、出賣(mài)冒充商品、危及買(mǎi)賣(mài)平安等情形被違規(guī)處置，經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶(hù)及該賬戶(hù)實(shí)踐控制人的其他淘寶賬戶(hù)訂單； （七）店鋪?lái)毾蛸I(mǎi)家或平臺(tái)支付資金但未足額支付，可能引發(fā)資損； （八）其他淘寶網(wǎng)以為需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的訂單。 五、“可能妨害消費(fèi)者權(quán)益的情形，淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取阻斷訪問(wèn)鏈接、下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施?！比绾瘟私猓?有以下情形的，淘寶網(wǎng)視情形可采取阻斷訪問(wèn)鏈接等措施，包括但不限于： （一）淘寶網(wǎng)鏈接被置于站外推行時(shí)，推行行為或信息存在妨害淘寶網(wǎng)消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)的,如存在誤導(dǎo)、騷擾、狡詐消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等； （二）未經(jīng)淘寶答應(yīng)經(jīng)過(guò)技術(shù)等措施招致淘寶網(wǎng)鏈接被加工或異常訪問(wèn)的； （三）其他淘寶網(wǎng)以為可能妨害消費(fèi)者權(quán)益的。 規(guī)則解讀： 一、“訂單存在較高資金平安風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或其他需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的，淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取阻斷訪問(wèn)鏈接、下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、支付寶賬戶(hù)管控措施、監(jiān)管賬戶(hù)等措施”如何了解？ 有以下情形的，淘寶網(wǎng)視情形可采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施，包括但不限于： （一）《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的局部違規(guī)行為觸及的訂單，如危及買(mǎi)賣(mài)平安、出賣(mài)冒充商品、騙取別人財(cái)物、濫發(fā)信息、描繪不當(dāng)、發(fā)布違禁信息、發(fā)布混雜信息、提供虛假憑證等； （二）買(mǎi)賣(mài)行為或買(mǎi)賣(mài)流程存在異常、買(mǎi)賣(mài)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單； （三）商品質(zhì)量、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)； （四）店鋪的買(mǎi)賣(mài)量或維權(quán)量在短期內(nèi)呈現(xiàn)顯著增幅或密集積聚，可能引發(fā)買(mǎi)家大量集中維權(quán)； （五）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、特征市場(chǎng)或淘寶活動(dòng)特殊規(guī)則； （六）賬戶(hù)因騙取別人財(cái)物、出賣(mài)冒充商品、危及買(mǎi)賣(mài)平安等情形被違規(guī)處置，經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶(hù)及該賬戶(hù)實(shí)踐控制人的其他淘寶賬戶(hù)訂單； （七）店鋪?lái)毾蛸I(mǎi)家或平臺(tái)支付資金但未足額支付，可能引發(fā)資損； （八）其他淘寶網(wǎng)以為需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的訂單。 二、“可能妨害消費(fèi)者權(quán)益的情形，淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取阻斷訪問(wèn)鏈接、下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施。”如何了解？ 有以下情形的，淘寶網(wǎng)視情形可采取阻斷訪問(wèn)鏈接等措施，包括但不限于： （一）淘寶網(wǎng)鏈接被置于站外推行時(shí)，推行行為或信息存在妨害淘寶網(wǎng)消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)的,如存在誤導(dǎo)、騷擾、狡詐消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等； （二）未經(jīng)淘寶答應(yīng)經(jīng)過(guò)技術(shù)等措施招致淘寶網(wǎng)鏈接被加工或異常訪問(wèn)的； （三）其他淘寶網(wǎng)以為可能妨害消費(fèi)者權(quán)益的。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2021年9月23日
此次規(guī)則變卦于2021年9月23日公示通知，將于2021年9月30日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：新增《淘寶網(wǎng)保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》與其施行細(xì)則、新增《淘寶網(wǎng)保證金商品類(lèi)目額度規(guī)范》，調(diào)整《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》、《淘寶網(wǎng)關(guān)于消費(fèi)者保證管理施行細(xì)則》相關(guān)保證金內(nèi)容。 《淘寶網(wǎng)保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》 新增 第一章 概述 第一條 【目的背景】為明白淘寶網(wǎng)保證金額度、繳存、劃扣、補(bǔ)繳、追繳及退回等事項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)市場(chǎng)管理次序，增強(qiáng)消費(fèi)者保證的同時(shí)實(shí)在恪守淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則，依據(jù)《淘寶網(wǎng)賣(mài)家效勞協(xié)議》、《消費(fèi)者保證效勞協(xié)議》、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)協(xié)議、規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條 【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于創(chuàng)立淘寶網(wǎng)店鋪過(guò)程中以及勝利創(chuàng)立店鋪從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的會(huì)員（以下統(tǒng)稱(chēng)“賣(mài)家”）。 第三條 【定義】 保證金是指賣(mài)家繳存的用以保證其商品和效勞質(zhì)量，擔(dān)保抵消費(fèi)者保證效勞承諾以及淘寶網(wǎng)相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的實(shí)行和恪守的資金。 第二章 保證金管理 第四條 【額度】 保證金額度是指賣(mài)家需求繳存的保證金總額度，主要依據(jù)賣(mài)家成交訂單、商品類(lèi)目、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、效勞開(kāi)通狀況等要素停止綜合計(jì)算，詳細(xì)額度數(shù)值以保證金管理頁(yè)面提示為準(zhǔn)。保證金額度由根底額度、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度構(gòu)成。 （一） 根底額度 1. 定義 指依據(jù)賣(mài)家一切成交訂單狀況及商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目需求繳存的保證金額度。 2. 額度 （1） 賣(mài)家開(kāi)店后無(wú)成交的，根底額度為0，暫無(wú)需繳存保證金。 （2） 賣(mài)家開(kāi)店后呈現(xiàn)首個(gè)成交日的，以當(dāng)天訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度取最高值作為其保證金額度。 （3） 淘寶網(wǎng)在每月6號(hào)，依據(jù)賣(mài)家店鋪上個(gè)自然月成交訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度取最高值作為其保證金額度，若上個(gè)自然月無(wú)成交則以1000元作為其保證金額度。 （二） 違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度 1. 定義 指賣(mài)家因違背相關(guān)規(guī)則需求繳存的保證金額度。 2. 額度 依據(jù)淘寶網(wǎng)對(duì)賣(mài)家違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的綜合評(píng)價(jià)，或賣(mài)家運(yùn)營(yíng)期間發(fā)作的違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平對(duì)賣(mài)家保證金額度即時(shí)停止提升，直至違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)消弭。 第五條 【繳存】賣(mài)家須依照保證金額度請(qǐng)求在72小時(shí)內(nèi)經(jīng)過(guò)現(xiàn)金或保險(xiǎn)完成足額繳存，詳細(xì)繳存方式以保證金管理頁(yè)面提示為準(zhǔn)。賣(mài)家未足額繳存保證金的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶(hù)、支付寶賬戶(hù)管控措施等。 第六條 【劃扣】賣(mài)家運(yùn)營(yíng)期間發(fā)作買(mǎi)賣(mài)爭(zhēng)議、存在違規(guī)情形或被第三方投訴的，淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及協(xié)議劃扣局部或全部保證金，用于退款或賠付消費(fèi)者、支付平臺(tái)違約金或其他應(yīng)由賣(mài)家支付的違約款項(xiàng)或費(fèi)用。 第七條 【補(bǔ)繳】淘寶網(wǎng)調(diào)整保證金額度或劃扣保證金，招致賣(mài)家保證金當(dāng)前余額低于其應(yīng)繳存保證金額度的，淘寶網(wǎng)將從賣(mài)家綁定的支付寶賬戶(hù)中自動(dòng)扣除相應(yīng)余額予以補(bǔ)足。若賣(mài)家支付寶余額缺乏以補(bǔ)足，且在72小時(shí)內(nèi)未主動(dòng)補(bǔ)足保證金的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶(hù)、支付寶賬戶(hù)管控措施等。 第八條 【追繳】 淘寶網(wǎng)處置賣(mài)家與消費(fèi)者間的爭(zhēng)議或投訴時(shí)，斷定屬于賣(mài)家義務(wù)的，可劃扣賣(mài)家保證金用于消費(fèi)者退款或賠付。若賣(mài)家保證金缺乏以劃扣的，則淘寶網(wǎng)可視情形運(yùn)用自有資金向消費(fèi)者退款賠付，同時(shí)向賣(mài)家停止追繳。賣(mài)家未在規(guī)則期限內(nèi)補(bǔ)足淘寶網(wǎng)墊付資金，或者賣(mài)家支付寶余額缺乏以補(bǔ)足的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平可采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、限制參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、屏蔽店鋪、監(jiān)管賬戶(hù)、支付寶賬戶(hù)管控措施等。 第九條 【退回】賣(mài)家契合以下一切條件的，保證金額度將調(diào)整為0且保證金將自動(dòng)退回至可提現(xiàn)余額，賣(mài)家登錄保證金管理頁(yè)面操作提現(xiàn)后，保證金即可退回至賣(mài)家綁定的支付寶賬戶(hù)。 （一） 沒(méi)有停止中的買(mǎi)賣(mài)記載； （二） 沒(méi)有停止中的退款記載； （三） 沒(méi)有停止中的投訴記載； （四） 沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)勝利后30天內(nèi)的訂單； （五） 近730天內(nèi)沒(méi)有停止中的賠付單； （六） 沒(méi)有正在處置中的欠費(fèi)記載； （七） 沒(méi)有停止中的其他額度規(guī)則記載； （八） 沒(méi)有未結(jié)束的因違背淘寶網(wǎng)相關(guān)規(guī)則所招致的限制凍結(jié)記載。 第三章 附則 第十條 【生效時(shí)間】本標(biāo)準(zhǔn)于2021年10月1日初次生效。 《淘寶網(wǎng)保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 規(guī)則解讀： 一、 商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度詳細(xì)是幾？ 商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度詳細(xì)詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)保證金商品類(lèi)目額度規(guī)范》。 二、 保證金額度詳細(xì)是怎樣計(jì)算的？ 保證金額度是指賣(mài)家需求繳存的保證金總額度，主要依據(jù)賣(mài)家成交訂單、商品類(lèi)目、違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)通效勞等要素停止綜合計(jì)算，是根底額度與違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度的總和。 （一）新開(kāi)店還沒(méi)有成交，需求繳存的保證金額度是幾？ 需求先確認(rèn)能否存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，若無(wú)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度，同時(shí)由于新開(kāi)店無(wú)成交，根底額度為0。此時(shí)賣(mài)家需求繳存的保證金額度為0，暫無(wú)需繳存保證金。 若淘寶網(wǎng)依據(jù)賣(mài)家違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)價(jià)，存在違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度，則詳細(xì)額度以流程中頁(yè)面闡明為準(zhǔn)；同時(shí)由于新開(kāi)店無(wú)成交，根底額度為0。此時(shí)賣(mài)家需求繳存的保證金額度即為違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度。 （二）開(kāi)店后沒(méi)過(guò)多久就有成交了，能否需求繳存保證金，詳細(xì)保證金額度是幾？ 若有成交的，則根底額度為開(kāi)店后呈現(xiàn)的首個(gè)成交日當(dāng)天，訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度取最高值。之后在每月6號(hào)，根底額度將依據(jù)賣(mài)家店鋪上個(gè)自然月成交訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度取最高值作為其最新額度，若上個(gè)自然月無(wú)成交則以1000元作為其最新額度。 同時(shí)，若賣(mài)家運(yùn)營(yíng)期間發(fā)作違規(guī)行為的，淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重水平對(duì)賣(mài)家保證金額度停止提升，即增加違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度，直至違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)消弭。此時(shí)需求繳存的保證金額度為根底額度與違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度的總和。 三、 為什么不能購(gòu)置保險(xiǎn)？ 保證金相關(guān)的保險(xiǎn)是用于保證賣(mài)家依照規(guī)則如約實(shí)行消費(fèi)者保證效勞承諾的一種綜合性保證保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司會(huì)依據(jù)賣(mài)家店鋪營(yíng)狀態(tài)綜合評(píng)價(jià)能否能夠投保，非一切賣(mài)家都可購(gòu)置。 四、 什么狀況下會(huì)對(duì)保證金額度做提升？ （一）由于上個(gè)自然月成交訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度較高，因而根底額度會(huì)在次月6號(hào)停止調(diào)整，此時(shí)可能會(huì)有保證金額度提升。 （二）若發(fā)作違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)行為，淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴(yán)重水平對(duì)賣(mài)家保證金額度停止提升，即增加違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)額度，此時(shí)賣(mài)家的保證金額度也會(huì)提升。 五、 什么狀況下會(huì)對(duì)保證金額度做降低？ （一）由于上個(gè)自然月成交訂單商品對(duì)應(yīng)的類(lèi)目額度較低，因而根底額度會(huì)在次月6號(hào)停止調(diào)整，此時(shí)可能會(huì)有保證金額度降低。 （二）若之前發(fā)作違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)行為，后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)消弭，此時(shí)賣(mài)家的保證金額度也會(huì)降低。 （三）若契合保證金退回條件，則保證金額度將降低至0。 六、 支付平臺(tái)違約金的場(chǎng)景有哪些？ 包括但不限于： 場(chǎng)景 詳細(xì)請(qǐng)求 （一）違犯承諾 點(diǎn)擊查看 （二）危及買(mǎi)賣(mài)或賬戶(hù)平安 點(diǎn)擊查看 （三）出賣(mài)冒充商品 點(diǎn)擊查看 （四）發(fā)布違禁信息 點(diǎn)擊查看 （五）描繪或質(zhì)量不符 點(diǎn)擊查看 七、 保證金管理頁(yè)面是什么？ 可點(diǎn)擊查看 《淘寶網(wǎng)保證金商品類(lèi)目額度規(guī)范》 新增 一級(jí)類(lèi)目稱(chēng)號(hào) 二級(jí)類(lèi)目稱(chēng)號(hào) 三級(jí)類(lèi)目稱(chēng)號(hào) 保證金額度 男裝 / / 2000 運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝 / / 2000 洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 / / 2000 戶(hù)外/登山/野營(yíng)/游覽用品 / / 2000 美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā) / / 2000 運(yùn)動(dòng)包/戶(hù)外包/配件 / / 2000 電影/演出/體育賽事 / / 3000 彩妝/香水/美妝工具 / / 3000 奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食 / / 5000 珠寶/鉆石/翡翠/黃金 / / 5000 特價(jià)酒店/特征客棧/公寓旅館 / / 5000 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 / / 5000 美容護(hù)膚/美體/精油 / / 5000 住宅家具 / / 5000 運(yùn)動(dòng)鞋new / / 5000 景點(diǎn)門(mén)票/演藝演出/周邊游 / / 5000 筆記本電腦 / / 8000 合約機(jī) / / 10000 商業(yè)加盟 / / 10000 二手?jǐn)?shù)碼 / / 20000 裝修效勞 / / 50000 手機(jī) / / 50000 平板電腦/MID / / 50000 二手?jǐn)?shù)碼 / / 20000 酒類(lèi) 國(guó)產(chǎn)白酒 / 50000 廚房電器 全屋凈水系統(tǒng) / 50000 寵物/寵物食品及用品 狗狗 / 6000 貓咪 / 6000 手表 瑞士腕表 / 30000 配件 / 5000 國(guó)產(chǎn)腕表 / 5000 懷表 / 5000 日韓腕表 / 5000 歐美腕表 / 5000 智能腕表 / 5000 實(shí)體效勞 / 5000 搖表器 / 5000 自行車(chē)/騎行配備/零配件 自行車(chē)整車(chē) / 5000 摩托車(chē)/配備/配件 摩托車(chē)整車(chē) / 5000 沙灘車(chē) / 5000 電動(dòng)車(chē)/配件/交通工具 電動(dòng)車(chē)整車(chē) 電動(dòng)四輪車(chē) 50000 電動(dòng)摩托車(chē) 5000 電動(dòng)三輪車(chē) 5000 電動(dòng)自行車(chē) 5000 電動(dòng)笨重摩托車(chē) 5000 裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理 部分裝修 / 50000 家庭裝修 / 50000 工程裝修 / 50000 全屋定制 全屋空間定制 / 50000 窗 / 30000 榻榻米空間 / 30000 地暖/暖氣片/散熱器 / 30000 樓梯 / 30000 門(mén) / 30000 定制衣柜 / 30000 定制柜類(lèi) / 30000 整體廚柜及配件 / 30000 定制淋浴房 / 30000 集成墻面 / 30000 整裝定制（新） / 30000 大家電 洗衣機(jī) / 20000 空調(diào) / 20000 消毒柜 / 20000 洗碗機(jī) / 20000 熱水器 / 20000 冷柜/便攜冷熱箱 / 20000 酒柜 / 20000 平板電視 / 20000 烘干機(jī) / 20000 廚房大電 / 20000 集成灶 / 20000 激光電視 / 20000 中央空調(diào) / 20000 洗烘套裝 / 20000 嵌入式咖啡機(jī) / 20000 空調(diào)套裝 / 20000 商用冷鏈 / 20000 衣物護(hù)理機(jī) / 20000 商用電視 / 20000 洗鞋機(jī) / 20000 挪動(dòng)空調(diào) / 20000 電子鞋柜 / 20000 冰洗套裝 / 20000 壁掛洗衣機(jī) / 20000 冰箱 / 20000 雪茄柜 / 20000 冰吧 / 20000 嵌入式冰箱 / 20000 內(nèi)衣清洗機(jī) / 20000 挪動(dòng)洗澡器 / 20000 集成熱水系統(tǒng) / 20000 全屋供暖 / 20000 中央熱水 / 20000 集成熱水器 / 20000 挪動(dòng)洗澡機(jī) / 20000 大酒柜 / 20000 集成家電 / 20000 新風(fēng)空調(diào) / 20000 家電套裝 / 20000 中央新風(fēng) / 20000 廚房空調(diào) / 20000 兒童空調(diào) / 20000 冰洗烘套裝 / 20000 折疊洗衣機(jī) / 20000 冰冷套裝 / 20000 洗烘護(hù)套裝 / 20000 全屋聰慧熱水系統(tǒng) / 20000 整體廚電套裝 / 20000 嵌入式保溫抽屜 / 20000 特種空調(diào) / 20000 分桶洗衣機(jī) / 20000 全屋聰慧家電處理計(jì)劃 / 20000 洗護(hù)套裝 / 20000 挪動(dòng)式窗機(jī) / 20000 教育培訓(xùn) 言語(yǔ)培訓(xùn) / 5000 智能教育 / 10000 學(xué)歷/職業(yè)資歷考試 其他職業(yè)資歷認(rèn)證培訓(xùn) 10000 公務(wù)員培訓(xùn) 10000 學(xué)歷教育 50000 財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)培訓(xùn) 10000 建筑地產(chǎn)類(lèi)培訓(xùn) 10000 銀行/證券培訓(xùn) 10000 醫(yī)學(xué)類(lèi)資歷認(rèn)證 10000 計(jì)算機(jī)等級(jí)考試/IT資歷認(rèn)證 10000 教員資歷培訓(xùn) 10000 司法考試 10000 研討生輔導(dǎo) 10000 自學(xué)考試培訓(xùn) 10000 經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 10000 高考意愿培訓(xùn) 10000 安康管理師培訓(xùn) 10000 職業(yè)/技藝培訓(xùn) IT職業(yè)/編程/計(jì)算機(jī)考試 3000 辦公軟件&效率軟件/電腦根底 3000 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)/電子商務(wù) 3000 自我完成/就業(yè)培訓(xùn) 3000 設(shè)計(jì)·創(chuàng)作/影音游戲動(dòng)畫(huà) 3000 投資理財(cái) 3000 駕駛技藝 50000 學(xué)問(wèn)付費(fèi) 3000 烹飪烘焙小吃餐飲培訓(xùn) 3000 職業(yè)開(kāi)展/人力資源/管理營(yíng)銷(xiāo) 3000 心理咨詢(xún)培訓(xùn) 3000 項(xiàng)目管理培訓(xùn)/經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn) 3000 花藝茶藝培訓(xùn) 3000 美容美發(fā)美甲化裝培訓(xùn) 3000 電子競(jìng)技培訓(xùn) 3000 商業(yè)攝影培訓(xùn) 3000 手繪插畫(huà)培訓(xùn) 3000 房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人培訓(xùn) 3000 播音掌管專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 3000 短視頻拍攝與制造培訓(xùn) 3000 溝通/記憶/性格/言語(yǔ)/自我提升 3000 個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY 設(shè)計(jì)效勞 / 2000 其它定制 / 2000 本地化生活效勞 3C數(shù)碼效勞 / 10000 家電相關(guān)效勞 / 10000 農(nóng)業(yè)消費(fèi)材料（鄉(xiāng)村淘寶專(zhuān)用） 獸藥 / 100000 農(nóng)藥 / 100000 種子/種苗 / 100000 動(dòng)物幼苗 / 100000 肥料 / 10000 飼料 / 10000 種植機(jī)械 / 10000 種植用具 / 10000 農(nóng)膜大棚 / 10000 農(nóng)業(yè)效勞 / 10000 養(yǎng)殖設(shè)備 / 10000 產(chǎn)業(yè)鏈金融項(xiàng)目 / 10000 農(nóng)用運(yùn)輸車(chē)輛 / 10000 闡明： 1、 未在上述表中的其他商品類(lèi)目額度統(tǒng)一為1000元； 2、 特殊保證金另有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。 《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》 變卦前 變卦后 第三章 賣(mài)家規(guī)則 第一節(jié) 淘寶網(wǎng)賣(mài)家規(guī)則 第十四條 【開(kāi)店與退出】會(huì)員在淘寶網(wǎng)開(kāi)店或退店應(yīng)恪守以下請(qǐng)求： （一）開(kāi)店：會(huì)員滿(mǎn)足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪。正常狀況下，一個(gè)會(huì)員作為賣(mài)家僅能開(kāi)設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營(yíng)才能、滿(mǎn)足一定運(yùn)營(yíng)條件的誠(chéng)信賣(mài)家，可享有開(kāi)設(shè)多店的權(quán)益，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)》。 （二）店鋪信息設(shè)置：賣(mài)家在設(shè)置店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見(jiàn)等店鋪信息時(shí)應(yīng)恪守《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》。 （三）店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦：賣(mài)家滿(mǎn)足一定條件可停止店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》。 （四）退店：賣(mài)家主動(dòng)注銷(xiāo)店鋪或被淘寶網(wǎng)依照相關(guān)規(guī)則徹底釋放店鋪、關(guān)閉店鋪、查封賬戶(hù)的，店鋪對(duì)應(yīng)的店鋪名及域名可供其他賣(mài)家申請(qǐng)運(yùn)用，細(xì)致可參照《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》。 第十五條 【資質(zhì)備案】賣(mài)家發(fā)布需求準(zhǔn)入的商品或效勞信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及系統(tǒng)設(shè)置請(qǐng)求提交資質(zhì)資料，經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)備案或檢查。 第三章 賣(mài)家規(guī)則 第一節(jié) 淘寶網(wǎng)賣(mài)家規(guī)則 第十四條 【開(kāi)店與退出】會(huì)員在淘寶網(wǎng)開(kāi)店或退店應(yīng)恪守以下請(qǐng)求： （一）開(kāi)店：會(huì)員滿(mǎn)足相關(guān)條件后，方可依據(jù)淘寶網(wǎng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪。正常狀況下，一個(gè)會(huì)員作為賣(mài)家僅能開(kāi)設(shè)一個(gè)店鋪，具備一定持續(xù)運(yùn)營(yíng)才能、滿(mǎn)足一定運(yùn)營(yíng)條件的誠(chéng)信賣(mài)家，可享有開(kāi)設(shè)多店的權(quán)益，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)開(kāi)店標(biāo)準(zhǔn)》。 （二）店鋪信息設(shè)置：賣(mài)家在設(shè)置店鋪名、店鋪域名、店標(biāo)、店鋪引見(jiàn)等店鋪信息時(shí)應(yīng)恪守《淘寶網(wǎng)店鋪命名及信息標(biāo)準(zhǔn)》。 （三）店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦：賣(mài)家滿(mǎn)足一定條件可停止店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦，詳見(jiàn)《淘寶網(wǎng)店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦標(biāo)準(zhǔn)》。 （四）退店：賣(mài)家主動(dòng)注銷(xiāo)店鋪或被淘寶網(wǎng)依照相關(guān)規(guī)則徹底釋放店鋪、關(guān)閉店鋪、查封賬戶(hù)的，店鋪對(duì)應(yīng)的店鋪名及域名可供其他賣(mài)家申請(qǐng)運(yùn)用，細(xì)致可參照《淘寶網(wǎng)退店標(biāo)準(zhǔn)》。 第十五條 【保證金】賣(mài)家應(yīng)依據(jù)《淘寶網(wǎng)保證金管理標(biāo)準(zhǔn)》繳存保證金用以擔(dān)保抵消費(fèi)者保證效勞承諾以及淘寶網(wǎng)相關(guān)協(xié)議、規(guī)則的實(shí)行和恪守。 第十六條 【資質(zhì)備案】賣(mài)家發(fā)布需求準(zhǔn)入的商品或效勞信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相關(guān)規(guī)則及系統(tǒng)設(shè)置請(qǐng)求提交資質(zhì)資料，經(jīng)過(guò)淘寶網(wǎng)備案或檢查。 《淘寶網(wǎng)關(guān)于消費(fèi)者保證管理施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、消費(fèi)者保證效勞是什么？ 消費(fèi)者保證效勞包括：消保保證金、訂單險(xiǎn)、買(mǎi)賣(mài)賬期。 二、哪些情形下賣(mài)家需求參加消費(fèi)者保證效勞？ 包括但不限于： （一）發(fā)布商品時(shí)，須依照各類(lèi)目請(qǐng)求參加特定的消費(fèi)者保證效勞，詳細(xì)類(lèi)目請(qǐng)求詳見(jiàn)： https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a210m.7789807.0.0.1110173fTZCnYc&version=old&id=20072364 （二）入駐局部特征市場(chǎng)或參與淘寶活動(dòng)時(shí)，須依照各特征市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)或活動(dòng)規(guī)則參加。 三、“賣(mài)家未按請(qǐng)求提供消費(fèi)者保證效勞的，淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取阻斷訪問(wèn)鏈接、下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施”如何了解？ （一）賣(mài)家須繳存消保保證金但未足額繳存的，淘寶網(wǎng)視情形可采取下架商品、限制發(fā)布商品等措施；經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后在5日內(nèi)仍未補(bǔ)足的，淘寶網(wǎng)還可視情形采取屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期等措施； （二）賣(mài)家須繳存消保保證金但未足額繳存的，且賣(mài)家當(dāng)前存在出賣(mài)冒充商品違規(guī)（C類(lèi)）扣分的，淘寶網(wǎng)視情形可采取下架商品、限制發(fā)布商品等措施；經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后在5日內(nèi)仍未補(bǔ)足的，淘寶網(wǎng)還可視情形采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施； （三）賣(mài)家須投保訂單險(xiǎn)但未投保的，淘寶網(wǎng)視情形可采取下架商品、限制發(fā)布商品、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期等措施。 四、“訂單存在較高資金平安風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或其他需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的，淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取阻斷訪問(wèn)鏈接、下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、支付寶賬戶(hù)管控措施、監(jiān)管賬戶(hù)等措施”如何了解？ 有以下情形的，淘寶網(wǎng)視情形可采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施，包括但不限于： （一）《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的局部違規(guī)行為觸及的訂單，如危及買(mǎi)賣(mài)平安、出賣(mài)冒充商品、騙取別人財(cái)物、濫發(fā)信息、描繪不當(dāng)、發(fā)布違禁信息、發(fā)布混雜信息、提供虛假憑證等； （二）買(mǎi)賣(mài)行為或買(mǎi)賣(mài)流程存在異常、買(mǎi)賣(mài)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單； （三）商品質(zhì)量、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)； （四）店鋪的買(mǎi)賣(mài)量或維權(quán)量在短期內(nèi)呈現(xiàn)顯著增幅或密集積聚，可能引發(fā)買(mǎi)家大量集中維權(quán)； （五）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、特征市場(chǎng)或淘寶活動(dòng)特殊規(guī)則； （六）賬戶(hù)因騙取別人財(cái)物、出賣(mài)冒充商品、危及買(mǎi)賣(mài)平安等情形被違規(guī)處置，經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶(hù)及該賬戶(hù)實(shí)踐控制人的其他淘寶賬戶(hù)訂單； （七）店鋪?lái)毾蛸I(mǎi)家或平臺(tái)支付資金但未足額支付，可能引發(fā)資損； （八）其他淘寶網(wǎng)以為需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的訂單。 五、“可能妨害消費(fèi)者權(quán)益的情形，淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取阻斷訪問(wèn)鏈接、下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施?！比绾瘟私猓?有以下情形的，淘寶網(wǎng)視情形可采取阻斷訪問(wèn)鏈接等措施，包括但不限于： （一）淘寶網(wǎng)鏈接被置于站外推行時(shí)，推行行為或信息存在妨害淘寶網(wǎng)消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)的,如存在誤導(dǎo)、騷擾、狡詐消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等； （二）未經(jīng)淘寶答應(yīng)經(jīng)過(guò)技術(shù)等措施招致淘寶網(wǎng)鏈接被加工或異常訪問(wèn)的； （三）其他淘寶網(wǎng)以為可能妨害消費(fèi)者權(quán)益的。 規(guī)則解讀： 一、“訂單存在較高資金平安風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或其他需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的，淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取阻斷訪問(wèn)鏈接、下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、支付寶賬戶(hù)管控措施、監(jiān)管賬戶(hù)等措施”如何了解？ 有以下情形的，淘寶網(wǎng)視情形可采取延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施，包括但不限于： （一）《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則的局部違規(guī)行為觸及的訂單，如危及買(mǎi)賣(mài)平安、出賣(mài)冒充商品、騙取別人財(cái)物、濫發(fā)信息、描繪不當(dāng)、發(fā)布違禁信息、發(fā)布混雜信息、提供虛假憑證等； （二）買(mǎi)賣(mài)行為或買(mǎi)賣(mài)流程存在異常、買(mǎi)賣(mài)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單； （三）商品質(zhì)量、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)； （四）店鋪的買(mǎi)賣(mài)量或維權(quán)量在短期內(nèi)呈現(xiàn)顯著增幅或密集積聚，可能引發(fā)買(mǎi)家大量集中維權(quán)； （五）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、特征市場(chǎng)或淘寶活動(dòng)特殊規(guī)則； （六）賬戶(hù)因騙取別人財(cái)物、出賣(mài)冒充商品、危及買(mǎi)賣(mài)平安等情形被違規(guī)處置，經(jīng)淘寶網(wǎng)排查認(rèn)定，該賬戶(hù)及該賬戶(hù)實(shí)踐控制人的其他淘寶賬戶(hù)訂單； （七）店鋪?lái)毾蛸I(mǎi)家或平臺(tái)支付資金但未足額支付，可能引發(fā)資損； （八）其他淘寶網(wǎng)以為需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的訂單。 二、“可能妨害消費(fèi)者權(quán)益的情形，淘寶網(wǎng)視詳細(xì)狀況，可采取阻斷訪問(wèn)鏈接、下架商品、限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期、監(jiān)管賬戶(hù)等措施。”如何了解？ 有以下情形的，淘寶網(wǎng)視情形可采取阻斷訪問(wèn)鏈接等措施，包括但不限于： （一）淘寶網(wǎng)鏈接被置于站外推行時(shí)，推行行為或信息存在妨害淘寶網(wǎng)消費(fèi)者權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)的,如存在誤導(dǎo)、騷擾、狡詐消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)等； （二）未經(jīng)淘寶答應(yīng)經(jīng)過(guò)技術(shù)等措施招致淘寶網(wǎng)鏈接被加工或異常訪問(wèn)的； （三）其他淘寶網(wǎng)以為可能妨害消費(fèi)者權(quán)益的。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2021年9月23日
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