京東賣(mài)家售后態(tài)度不好怎么辦-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

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現(xiàn)在越來(lái)越多的人喜歡在京東平臺(tái)上購(gòu)物，如果我們買(mǎi)到商品后對(duì)商品不滿意的話，或者是商品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，都是可以申請(qǐng)售后的，如果京東商家售后態(tài)度不友好的話，應(yīng)該怎怎么辦呢?

在京東上投訴商家需要先打開(kāi)手機(jī)上的京東app，然后點(diǎn)擊右上角我的，接著下滑找到客服服務(wù)，最后點(diǎn)擊人工服務(wù)即可進(jìn)行投訴。

商家會(huì)受到什么處罰?

就我所知京東是一個(gè)非常注重用戶體驗(yàn)的平臺(tái)，而當(dāng)京東的賣(mài)家方面被投訴后，應(yīng)該是分為兩個(gè)方面的。第一種就是客戶投訴屬實(shí)，應(yīng)該會(huì)有相應(yīng)的京東客戶調(diào)查流程。而另一種就是除此投訴賣(mài)家應(yīng)該采取補(bǔ)救措施，不應(yīng)該消極被動(dòng)。

盡量把投訴帶來(lái)的消極影響降低到最低。當(dāng)然，如果該賣(mài)家被投訴不斷增多，肯定會(huì)對(duì)賣(mài)家的信譽(yù)有非常負(fù)面的影響的，畢竟網(wǎng)商的信譽(yù)甚至要比銷(xiāo)量還要重要，京東也會(huì)做相應(yīng)的處理的。

比如賣(mài)家違規(guī)后，京東會(huì)視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰，或中止、終止向商家提供服務(wù)。

1、公示警告：對(duì)商家給予警告。

2、商品下架：強(qiáng)制下架商家所有違規(guī)商品。

3、限制上架：在京東商城商家客戶端限制商家上架商品。

4、店鋪屏蔽：指對(duì)商家店鋪采取限制性措施，使得買(mǎi)家無(wú)法瀏覽該店鋪任何信息。但其他操作功能(包括處理進(jìn)行中交易、編輯商品信息等)不受影響。通過(guò)原始信息點(diǎn)擊該店鋪商品時(shí)提示"該店鋪處于違規(guī)被監(jiān)管中"。

5、終止合作：指京東終止與商家之間的合作協(xié)議。

各位京東用戶們，如果您覺(jué)得京東商家的售后態(tài)度不太好的話是可以去投訴的，而且這個(gè)投訴是肯定有作用的，到時(shí)候京東平臺(tái)對(duì)于這些賣(mài)家們會(huì)進(jìn)行公平性的處理，給消費(fèi)者一個(gè)交代。

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