新增《淘寶特價版市場管理規(guī)范》公示通知
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為保證淘寶特價版平臺用戶及商家的合法權(quán)益，維護(hù)平臺的正常運(yùn)營次序，淘寶特價版新增了《淘寶特價版市場管理標(biāo)準(zhǔn)》。
此次規(guī)則于2020年8月23日日至2020年8月29日停止公示通知，將于2020年8月30日正式生效。 淘寶特價版2020年8月23日 附《淘寶特價版市場管理標(biāo)準(zhǔn)》全文： 淘寶特價版市場管理標(biāo)準(zhǔn) 第一條 適用范圍與目的1．【適用范圍】適用于淘寶特價版一切會員。2．【目的】施行市場管理，糾正違規(guī)行為，處分與教育相分離，教育會員盲目違法守規(guī)。 第二條 準(zhǔn)繩1．【對等】會員在淘寶特價版市場管理及違規(guī)處置的適用上一概對等。2．【減免、從輕等替代措施】除違背法律規(guī)則外，會員初次、非成心或細(xì)微違規(guī)的，視詳細(xì)情節(jié)享有減免、從輕、自檢自查、教育學(xué)習(xí)等替代性處置的時機(jī)。3．【累犯從重、加重】會員累犯將從重或加重處置。 第三條 市場管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行程序1．【來源】市場管理及違規(guī)處置的信息來源包括：（1）淘寶平臺基于大數(shù)據(jù)主動排查；（2）行政管理部門的通報、通知；（3）司法機(jī)關(guān)的法律文書；（4）投訴、告發(fā)；（5）新聞媒體曝光；（6）檢測報告；（7）其他合法合規(guī)渠道。2．【斷定】市場管理及違規(guī)處置的斷定方式包括：（1）國度行政管理部門、司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定；（2）淘寶特價版斷定；（3）群眾評審訊定。3．【處置】淘寶特價版針對會員的違規(guī)行為先停止糾正，消弭不利影響；同時，依據(jù)斷定結(jié)果的情節(jié)嚴(yán)重水平，淘寶特價版將采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處置措施： （1）公示正告；（2）賬號權(quán)限、運(yùn)營權(quán)限管控，措施包含且不限于監(jiān)管店鋪、屏蔽店鋪、凍結(jié)店鋪、刪除店鋪、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)立店鋪等措施；（3）違規(guī)信息違規(guī)商品處置，措施包含且不限于對商品執(zhí)行下架、監(jiān)管、刪除、屏蔽動作，處置交互信息、限制運(yùn)用交互平臺功用、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運(yùn)用等措施。（4）關(guān)聯(lián)影響處置，措施包含且不限于關(guān)閉訂單、延長買賣賬期、提升店鋪保證金額度、罰扣店鋪保證金、限制綁定支付寶收款賬戶功用等措施。（5）其他處置措施。4．【通知】淘寶特價版通常會對會員的市場管理及違規(guī)處置停止通知。5．【市場管理措施解除與違規(guī)申述】（1）針對市場管理措施，淘寶特價版將視會員行為、商品及信息風(fēng)險的消弭狀況，停止解除或局部解除；（2）針對違規(guī)處置，淘寶特價版將視會員違規(guī)類型判別能否開放申述入口，開放申述入口的違規(guī)場景會員在規(guī)則的期限內(nèi)可發(fā)起申述，淘寶特價版依據(jù)申述信息停止審核判別，申述成立，撤銷違規(guī)處置；逾期未申述或申述不成立，違規(guī)處置不中止、不撤銷。 第四條 詳細(xì)市場管理情形1．違背《淘寶特價版評價標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)用淘寶特價版評價工具損害相關(guān)方合法權(quán)益。2．違背《淘寶特價版物流發(fā)貨規(guī)則》，賣家未按商定或淘寶特價版規(guī)則向買家提供承諾的效勞，包含且不限于商品缺貨、延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨等。3．發(fā)布違禁信息--發(fā)布違禁信息，指會員發(fā)布國度或淘寶平臺制止發(fā)布的商品或信息的行為。4．出賣冒充商品--賣家出賣冒充注冊商標(biāo)或盜版商品的行為。5．發(fā)布混雜信息--發(fā)布混雜信息，指賣家發(fā)布容易形成消費(fèi)者混雜的商品或信息的行為。6．發(fā)布或銷售劣質(zhì)商品--買家收到的商品或效勞與商品描繪、產(chǎn)質(zhì)量量合格規(guī)范、相關(guān)法律不相符。7．發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品--發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，指賣家未備案或未經(jīng)過淘寶特價版檢查，發(fā)布有準(zhǔn)入請求的商品。準(zhǔn)入請求包括賣家準(zhǔn)入請求和商品準(zhǔn)入請求。8．濫發(fā)信息--會員未按相關(guān)規(guī)則請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益或平臺次序的行為，包含且不限于廣告信息、信息與實(shí)踐不符、信息反復(fù)、商品要素不分歧、躲避信息、品牌不分歧、行業(yè)特殊請求等。9．發(fā)布交互風(fēng)險信息--會員在淘寶交互平臺上發(fā)布存在風(fēng)險的文字、圖片、視頻或扮演、直播等信息，或存在異常發(fā)布行為。10．虛假買賣--會員經(jīng)過虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽(yù)積分、商品評論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。11．危及買賣或賬戶平安--會員發(fā)作或可能引發(fā)危及買賣平安或淘寶賬戶平安行為。12．不當(dāng)注冊--用戶經(jīng)過軟件、程序或人工等方式，批量注冊淘寶賬戶的行為。13．盜用別人賬戶--盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進(jìn)犯別人財富權(quán)的行為。14．騙取別人財物--以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進(jìn)犯別人財富權(quán)的行為。15．認(rèn)證管理--會員提供的認(rèn)證信息不完好、失效或可能不精確。16．訴訟應(yīng)對管理--因會員行為引發(fā)其他會員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若會員提供的聯(lián)絡(luò)方式無效，或怠于處置、消極應(yīng)對、繼續(xù)違規(guī)的，對淘寶形成或可能形成實(shí)踐損失或不良影響。17．提供虛假憑證--提供虛假憑證，指會員為牟取利益向淘寶版提供不真實(shí)的證明資料的行為。18．?dāng)_亂市場次序--擾亂市場次序，指會員擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。19．不合理牟利--會員或運(yùn)營效勞商等第三方采用不合理手腕牟取利益的行為，包含且不限于向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達(dá)不合理牟利企圖、已開端施行不合理牟利行為、應(yīng)用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件牟取利益等。20．不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益--賣家發(fā)布的商品或信息涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益，或形成不合理競爭的行為。21．不當(dāng)獲取運(yùn)用信息--經(jīng)過租借/共享賬號、輔佐第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺商業(yè)信息/別人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳送、出賣平臺商業(yè)信息/別人信息，影響淘寶的正常運(yùn)營次序、效率或致使平臺商業(yè)信息/別人信息存在泄露風(fēng)險的行為。22．騷擾別人--會員對別人施行辱罵、詛咒、要挾等言語攻擊或采取惡劣手腕對別人施行騷擾等，妨害別人合法權(quán)益的行為。23．濫用會員權(quán)益--會員濫用、歹意應(yīng)用淘寶所賦予的各項(xiàng)權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶平臺運(yùn)營次序的行為。24．違犯承諾--指賣家未按商定或淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。25．發(fā)布有違公序良俗或淘寶平臺其他市場管理標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則的商品或信息。 第五條 附則1．【時效時間】：本標(biāo)準(zhǔn)于2020年8月30日初次生效 。2．【適用范圍】：在本規(guī)則最新修訂生效以前曾經(jīng)斷定為違規(guī)的適用斷定當(dāng)時的處置規(guī)則；在本規(guī)則最新修訂生效以后斷定為違規(guī)的，適用本規(guī)則。3．【協(xié)議變卦及生效】：淘寶特價版有權(quán)變卦本規(guī)則正文、附件條款，詳細(xì)變卦將至少提早7日在甲方網(wǎng)站公示，并載明生效日期。
此次規(guī)則于2020年8月23日日至2020年8月29日停止公示通知，將于2020年8月30日正式生效。 淘寶特價版2020年8月23日 附《淘寶特價版市場管理標(biāo)準(zhǔn)》全文： 淘寶特價版市場管理標(biāo)準(zhǔn) 第一條 適用范圍與目的1．【適用范圍】適用于淘寶特價版一切會員。2．【目的】施行市場管理，糾正違規(guī)行為，處分與教育相分離，教育會員盲目違法守規(guī)。 第二條 準(zhǔn)繩1．【對等】會員在淘寶特價版市場管理及違規(guī)處置的適用上一概對等。2．【減免、從輕等替代措施】除違背法律規(guī)則外，會員初次、非成心或細(xì)微違規(guī)的，視詳細(xì)情節(jié)享有減免、從輕、自檢自查、教育學(xué)習(xí)等替代性處置的時機(jī)。3．【累犯從重、加重】會員累犯將從重或加重處置。 第三條 市場管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行程序1．【來源】市場管理及違規(guī)處置的信息來源包括：（1）淘寶平臺基于大數(shù)據(jù)主動排查；（2）行政管理部門的通報、通知；（3）司法機(jī)關(guān)的法律文書；（4）投訴、告發(fā)；（5）新聞媒體曝光；（6）檢測報告；（7）其他合法合規(guī)渠道。2．【斷定】市場管理及違規(guī)處置的斷定方式包括：（1）國度行政管理部門、司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定；（2）淘寶特價版斷定；（3）群眾評審訊定。3．【處置】淘寶特價版針對會員的違規(guī)行為先停止糾正，消弭不利影響；同時，依據(jù)斷定結(jié)果的情節(jié)嚴(yán)重水平，淘寶特價版將采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處置措施： （1）公示正告；（2）賬號權(quán)限、運(yùn)營權(quán)限管控，措施包含且不限于監(jiān)管店鋪、屏蔽店鋪、凍結(jié)店鋪、刪除店鋪、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)立店鋪等措施；（3）違規(guī)信息違規(guī)商品處置，措施包含且不限于對商品執(zhí)行下架、監(jiān)管、刪除、屏蔽動作，處置交互信息、限制運(yùn)用交互平臺功用、屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計(jì)、限制違規(guī)/異常買賣的評價工具運(yùn)用等措施。（4）關(guān)聯(lián)影響處置，措施包含且不限于關(guān)閉訂單、延長買賣賬期、提升店鋪保證金額度、罰扣店鋪保證金、限制綁定支付寶收款賬戶功用等措施。（5）其他處置措施。4．【通知】淘寶特價版通常會對會員的市場管理及違規(guī)處置停止通知。5．【市場管理措施解除與違規(guī)申述】（1）針對市場管理措施，淘寶特價版將視會員行為、商品及信息風(fēng)險的消弭狀況，停止解除或局部解除；（2）針對違規(guī)處置，淘寶特價版將視會員違規(guī)類型判別能否開放申述入口，開放申述入口的違規(guī)場景會員在規(guī)則的期限內(nèi)可發(fā)起申述，淘寶特價版依據(jù)申述信息停止審核判別，申述成立，撤銷違規(guī)處置；逾期未申述或申述不成立，違規(guī)處置不中止、不撤銷。 第四條 詳細(xì)市場管理情形1．違背《淘寶特價版評價標(biāo)準(zhǔn)》，應(yīng)用淘寶特價版評價工具損害相關(guān)方合法權(quán)益。2．違背《淘寶特價版物流發(fā)貨規(guī)則》，賣家未按商定或淘寶特價版規(guī)則向買家提供承諾的效勞，包含且不限于商品缺貨、延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨等。3．發(fā)布違禁信息--發(fā)布違禁信息，指會員發(fā)布國度或淘寶平臺制止發(fā)布的商品或信息的行為。4．出賣冒充商品--賣家出賣冒充注冊商標(biāo)或盜版商品的行為。5．發(fā)布混雜信息--發(fā)布混雜信息，指賣家發(fā)布容易形成消費(fèi)者混雜的商品或信息的行為。6．發(fā)布或銷售劣質(zhì)商品--買家收到的商品或效勞與商品描繪、產(chǎn)質(zhì)量量合格規(guī)范、相關(guān)法律不相符。7．發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品--發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品，指賣家未備案或未經(jīng)過淘寶特價版檢查，發(fā)布有準(zhǔn)入請求的商品。準(zhǔn)入請求包括賣家準(zhǔn)入請求和商品準(zhǔn)入請求。8．濫發(fā)信息--會員未按相關(guān)規(guī)則請求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益或平臺次序的行為，包含且不限于廣告信息、信息與實(shí)踐不符、信息反復(fù)、商品要素不分歧、躲避信息、品牌不分歧、行業(yè)特殊請求等。9．發(fā)布交互風(fēng)險信息--會員在淘寶交互平臺上發(fā)布存在風(fēng)險的文字、圖片、視頻或扮演、直播等信息，或存在異常發(fā)布行為。10．虛假買賣--會員經(jīng)過虛擬或坦白買賣事實(shí)、躲避或歹意應(yīng)用信譽(yù)記載規(guī)則等不合理方式，獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信譽(yù)積分、商品評論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。11．危及買賣或賬戶平安--會員發(fā)作或可能引發(fā)危及買賣平安或淘寶賬戶平安行為。12．不當(dāng)注冊--用戶經(jīng)過軟件、程序或人工等方式，批量注冊淘寶賬戶的行為。13．盜用別人賬戶--盜用別人淘寶賬戶或支付寶賬戶，涉嫌進(jìn)犯別人財富權(quán)的行為。14．騙取別人財物--以非法獲利為目的，非法獲取別人財物，涉嫌進(jìn)犯別人財富權(quán)的行為。15．認(rèn)證管理--會員提供的認(rèn)證信息不完好、失效或可能不精確。16．訴訟應(yīng)對管理--因會員行為引發(fā)其他會員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的，若會員提供的聯(lián)絡(luò)方式無效，或怠于處置、消極應(yīng)對、繼續(xù)違規(guī)的，對淘寶形成或可能形成實(shí)踐損失或不良影響。17．提供虛假憑證--提供虛假憑證，指會員為牟取利益向淘寶版提供不真實(shí)的證明資料的行為。18．?dāng)_亂市場次序--擾亂市場次序，指會員擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權(quán)益或?qū)ζ脚_形成不良影響的行為。19．不合理牟利--會員或運(yùn)營效勞商等第三方采用不合理手腕牟取利益的行為，包含且不限于向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明白表達(dá)不合理牟利企圖、已開端施行不合理牟利行為、應(yīng)用阿里巴巴工作人員職務(wù)便利條件牟取利益等。20．不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益--賣家發(fā)布的商品或信息涉嫌不當(dāng)運(yùn)用別人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等權(quán)益，或形成不合理競爭的行為。21．不當(dāng)獲取運(yùn)用信息--經(jīng)過租借/共享賬號、輔佐第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺商業(yè)信息/別人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳送、出賣平臺商業(yè)信息/別人信息，影響淘寶的正常運(yùn)營次序、效率或致使平臺商業(yè)信息/別人信息存在泄露風(fēng)險的行為。22．騷擾別人--會員對別人施行辱罵、詛咒、要挾等言語攻擊或采取惡劣手腕對別人施行騷擾等，妨害別人合法權(quán)益的行為。23．濫用會員權(quán)益--會員濫用、歹意應(yīng)用淘寶所賦予的各項(xiàng)權(quán)益損傷別人合法權(quán)益、妨害淘寶平臺運(yùn)營次序的行為。24．違犯承諾--指賣家未按商定或淘寶網(wǎng)規(guī)則向買家提供承諾的效勞，妨害買家權(quán)益的行為。25．發(fā)布有違公序良俗或淘寶平臺其他市場管理標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則的商品或信息。 第五條 附則1．【時效時間】：本標(biāo)準(zhǔn)于2020年8月30日初次生效 。2．【適用范圍】：在本規(guī)則最新修訂生效以前曾經(jīng)斷定為違規(guī)的適用斷定當(dāng)時的處置規(guī)則；在本規(guī)則最新修訂生效以后斷定為違規(guī)的，適用本規(guī)則。3．【協(xié)議變卦及生效】：淘寶特價版有權(quán)變卦本規(guī)則正文、附件條款，詳細(xì)變卦將至少提早7日在甲方網(wǎng)站公示，并載明生效日期。
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